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SOFTWARE DE AUTOATENDIMENTO PARA CLIENTES

66% dos seus clientes experimentarão o autoatendimento. O suporte automatizado facilita o processo.

Ajude seus clientes a encontrar as respostas de que precisam. O software de autoatendimento ao cliente do Sprinklr Modern Care os orienta para as respostas e os serviços de que precisam em comunidades on-line, portais de conhecimento e suporte de chatbot com tecnologia de IA conversacional, levando a resoluções mais rápidas, clientes mais felizes e agentes livres para focar em problemas de mais alto impacto.

80%

das perguntas de rotina podem ser respondidas por chatbots.

IBM

Feature - Care - Customer self-service - 66% of your customers will try self-service. Automated support makes it easy.
A Sprinklr tem a confiança das maiores marcas do mundo
Cisco
Samsung
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Aumente as margens de lucro em até 41% com o autoatendimento para clientes

Reduza os custos da sua central de atendimento garantindo que apenas problemas complexos dos clientes sejam tratados por agentes ao vivo e o restante seja automatizado com fóruns da comunidade, chatbots e roteamento com tecnologia de IA.

Diminua o volume de tickets em até 25% com suporte de autoatendimento para clientes

Os chatbots de IA conversacional podem direcionar seus clientes para as respostas de que precisam, conectá-los aos serviços mais relevantes para seus problemas, convidá-los a aprender com colegas e oferecer resoluções adicionais – tudo isso sem um agente ao vivo.

Elimine o churn de agentes economizando 2,6 mil dias de trabalho para as equipes

Libere seus agentes de solicitações rotineiras e repetitivas. O software automatizado de autoatendimento para cliente da Modern Care reduz o número de tickets – o que, por sua vez, eleva a satisfação no trabalho e aumenta o envolvimento dos agentes.

90% dos clientes esperam respostas imediatas. Como o software de autoatendimento para clientes pode fornecer resoluções instantâneas?

Muitos clientes contam com agentes ao vivo para resolver problemas, mas isso significa esperar sua vez, mesmo para perguntas rápidas e problemas comuns. Isso resulta em clientes frustrados, agentes sobrecarregados e experiências ruins com a marca.

Existe uma solução melhor. O software de autoatendimento guiado para clientes com IA do Sprinklr Modern Care reúne respostas de chatbots conversacionais, portais de conhecimento e respostas de canais digitais e discussões da comunidade em um só lugar. Essas experiências personalizadas de autoatendimento reduzem o custo de atendimento, agilizam as resoluções e aumentam a satisfação do cliente e do agente.

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Dê respostas rápidas com o autoatendimento para clientes do Modern Care.

Conecte-se com especialistas da Sprinklr para explorar casos de uso personalizados e metas de autoatendimento para a sua empresa.

Tire proveito da IA para reduzir os custos de atendimento em até 20% por contato.

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Resolva mais tickets de clientes com comunidades on-line que têm conhecimento e respostas de crowdsourcing relacionadas a problemas comuns.

Saiba mais

Dê respostas imediatas e aumente a satisfação dos clientes em até 68%.

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Dê aos seus clientes a opção de esperar um agente ao vivo ou encontrar respostas por conta própria, na hora, com os recursos de autoatendimento e suporte de chatbot com IA.

Reduza o número de tickets para aumentar a satisfação dos agentes em até 43%.

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Dê aos seus clientes respostas instantâneas e libere seus agentes do fardo de volumes crescentes de tickets com um software de autoatendimento.

Como o U.S. Census Bureau melhora o tempo de resposta em 82% com o software de autoatendimento para clientes.

Resolução de tickets de cidadãos em questão de segundos

Os chatbots de IA da Sprinklr são fundamentais para orientar os cidadãos com as informações corretas e responder às suas perguntas ou resolver problemas simples de forma rápida e transparente.

Aumento da participação dos cidadãos em 67%

Os cidadãos agora podem facilmente se engajar e acessar informações em larga escala com o Modern Care, o que aumentou a participação on-line no censo de 2020.

Economia de US$ 162 mil com IA e automação

A IA da Sprinklr, o autoatendimento e os workflows automatizados reduzem os custos operacionais, simplificando o suporte e encaminhando apenas consultas críticas para agentes ao vivo.

Obtenha o guia essencial de IA para o atendimento a clientes.

  • Descubra como o listening alimentado por IA nos canais digitais que cada cliente prefere pode ajudar você a obter uma vantagem inicial no atendimento a clientes.

  • Aprenda como aumentar o desvio de URA por meio de chatbots alimentados por IA, reduzindo o volume de chamadas e os custos com agentes humanos.

  • Identifique formas de acelerar o tempo de resposta de agentes, detectando a intenção do cliente por meio de IA, e use esses insights para gerar dados úteis e respostas proveitosas.

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Ferramentas de monitoramento de redes sociais mais bem avaliadas pela Trust Radius em 2020

“Nas redes sociais, uma experiência negativa do cliente pode se espalhar como fogo ao vento. A Sprinklr permite que você apague o fogo nessas redes antes de se queimar.”

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50 principais produtos do G2 para atendimento a cliente

“A única forma de conectar a sua empresa às redes sociais. A Sprinklr tem uma interface simples. Adoro!”

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Um representante da Sprinklr entrará em contato com você em breve.

Unifique sua central de atendimento para encantar seus clientes e oferecer autonomia à sua equipe.

Fale conosco para solicitar uma demonstração personalizada do Sprinklr Modern Care — e saiba como ele cria uma experiência melhor para o cliente em todos os pontos de contato.

  • Gerencie o atendimento ao cliente em mais de 30 canais digitais e de voz a partir de uma plataforma unificada

  • Amplie suas capacidades e reduza os custos com a IA conversacional e as soluções de autoatendimento

  • Reduza o tempo de processamento e aumente a produtividade dos agentes usando insights e assistência alimentados por IA 

  • Otimize suas operações com analytics automatizado de texto e fala

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