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SOFTWARE DE LIVE CHAT

Responda aos clientes 82% mais depressa com um software de Live Chat

Os clientes querem que as marcas respondam às suas solicitações imediatamente. Com o software de Live Chat com IA do Modern Care, você pode se concentrar em seus clientes mais cedo; prever problemas; prestar atendimento personalizado, proativo e individual; e coletar dados importantes para melhorar as resoluções conduzidas por agentes.

42%

dos clientes preferem o chat ao vivo

JD Power

Feature - Care - Live Chat - Respond to customers 82%  faster with live chat software
A Sprinklr tem a confiança das maiores marcas do mundo
Cisco
Samsung
Black and white AAA logo
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Black and white Mobily logo
Reduza os custos de suporte a clientes em 50%

Elimine a necessidade de vários acompanhamentos, diminua os custos com suporte e ofereça um serviço personalizado e rápido a seus clientes aproveitando chamada de vídeo, conavegação, compartilhamento de tela e as Smart Responses acionadas por IA do Sprinklr Live Chat.

Aumente as pontuações de CSAT em cerca de 200% em menos de um ano

Dê respostas melhores mais depressa e encontre soluções mais cedo com os workflows automatizados por interações com clientes e o encaminhamento feito por IA, que identifica proativamente e dirige solicitações contextualizadas às equipes certas.

Aprimore conversas on-line em cerca de 40%

Os insights comportamentais em tempo real do Sprinklr Live Chat, bate-papos pop-up segmentados e workflows personalizados identificam e engajam clientes de alto valor de forma proativa para gerar mais conversões.

33% dos clientes querem chats ao vivo. Como o software de Live Chat pode ajudar a atender a essas expectativas?

Clientes exigem respostas imediatas às solicitações. Esperam também atendimento personalizado. Como sua central de atendimento pode usar o chat ao vivo para oferecer o atendimento ágil esperado?

A solução: chatbots com IA dão respostas simples e instantâneas e coletam dados de todo o relacionamento com cada cliente, inclusive em bate-papos e mais de 30 canais digitais modernos. O Live Chat do Modern Care da Sprinklr libera as equipes para focarem problemas mais complexos que exigem acompanhamento humano. O recurso também compartilha os insights disponíveis de dados de clientes para que os atendentes possam personalizar e humanizar as comunicações, acelerando a resolução instantânea de problemas complexos com chamadas por vídeo, conavegação e compartilhamento de tela.

Live chat screenshot of a chatbot and customer conversation for troubleshooting

Resolva as solicitações de clientes mais depressa com o Sprinklr Live Chat

Fale com especialistas da Sprinkrl sobre as metas e os casos de uso específicos de sua central de atendimento e descubra como o Modern Care pode ajudar.

Ofereça uma experiência personalizada a todo o grupo de clientes que acessam seu site.

Reduza os custos de suporte a clientes e impulsione a eficiência com recursos aprimorados por IA.

Melhore a satisfação de seus clientes e colete feedback automaticamente.

Personalize a experiência de clientes e aumente o engajamento

Live chat screenshot with Acme Wireless Assistant

Integre o Live Chat em qualquer site ou aplicativo e personalize aparência, funcionamento, tema, idioma, logomarca, posição da janela de bate-papo e fontes de acordo com sua marca.

Obtenha 3.400% de crescimento em economias operacionais ao longo de 4 anos com a tecnologia de IA

Screenshot of Acme Tech Support and customer live chat for troubleshooting

Utilize os chatbots com tecnologia de IA da Sprinklr para dar aos clientes opções de autoatendimento e oferecer atendimento humano para resolver problemas mais complexos.

Saiba mais

Aumente as taxas de satisfação de clientes em 5,4x

Screenshot of customer satisfaction survey sent through live chat

Colete dados de visitantes, acompanhe ações e crie jornadas personalizadas com o Live Chat para reduzir as taxas de abandono de carrinho e melhorar as conversões.

White AkzoNobel logo

Como uma solução de central de atendimento unificada ajudou a AzkoNobel UK a reduzir os tempos de resposta em 80%

Ofereça atendimento proativo com uma central de atendimento otimizada

A AzkoNobel UK agora presta atendimento a clientes de 6 marcas e 19 contas diferentes em 6 canais sociais com uma única solução de central de atendimento.

Aumento do engajamento em 172%

Atendendo clientes em todas as etapas de sua jornada, a AzkoNobel UK observou um aumento significativo nas interações, nos sentimentos positivos e até mesmo no alcance orgânico.

Diminuição do tempo médio de resposta em 80%

Com a Sprinklr, o tempo médio de resposta diminuiu de 5h42 para 70min no curto período de um ano, melhorando o sentimento e a satisfação de clientes.

Obtenha o guia essencial de IA para o atendimento a clientes.

  • Descubra como o listening alimentado por IA nos canais digitais que cada cliente prefere pode ajudar você a obter uma vantagem inicial no atendimento a clientes.

  • Aprenda como aumentar o desvio de URA por meio de chatbots alimentados por IA, reduzindo o volume de chamadas e os custos com agentes humanos.

  • Identifique formas de acelerar o tempo de resposta de agentes, detectando a intenção do cliente por meio de IA, e use esses insights para gerar dados úteis e respostas proveitosas.

The Essential Guide to AI for Customer Service eBook on tablet display
Ferramentas de monitoramento de redes sociais mais bem avaliadas pela Trust Radius em 2020

“Nas redes sociais, uma experiência negativa do cliente pode se espalhar como fogo ao vento. A Sprinklr permite que você apague o fogo nessas redes antes de se queimar.”

Ler reviews de usuários
50 principais produtos do G2 para atendimento a cliente

“A única forma de conectar a sua empresa às redes sociais. A Sprinklr tem uma interface simples. Adoro!”

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Um representante da Sprinklr entrará em contato com você em breve.

Unifique sua central de atendimento para encantar seus clientes e oferecer autonomia à sua equipe.

Fale conosco para solicitar uma demonstração personalizada do Sprinklr Modern Care — e saiba como ele cria uma experiência melhor para o cliente em todos os pontos de contato.

  • Gerencie o atendimento ao cliente em mais de 30 canais digitais e de voz a partir de uma plataforma unificada

  • Amplie suas capacidades e reduza os custos com a IA conversacional e as soluções de autoatendimento

  • Reduza o tempo de processamento e aumente a produtividade dos agentes usando insights e assistência alimentados por IA 

  • Otimize suas operações com analytics automatizado de texto e fala

Solicite uma demonstração do Sprinklr Modern Care

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