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INSIGHTS DE PRODUTO

Transforme o feedback de clientes que se encontra em mais de 500 fontes de reviews em novas oportunidades de negócios

Consumidores confiam acima de tudo na opinião de seus pares. Por isso, o Modern Research da Sprinklr ajuda as marcas a explorar insights específicos de produtos em canais de redes sociais, fontes de reviews e dados de pesquisas off-line para que possam capturar em tempo real os desafios da experiência do cliente e tirar rápido proveito das oportunidades para aumentar a receita.

82%

dos consumidores consultam reviews antes de comprar.

Pew Research

Feature - Research - Product Insights - Transform customer feedback from 500+ review sources into new business opportunities.
A Sprinklr tem a confiança das maiores marcas do mundo
Platform - Samsung
Microsoft
Coty
Arnott's
Transforme dados em insights de forma automática e em tempo real, aumentando sua eficiência em mais de 50%

O processamento de linguagem natural (PNL) avançado da Sprinklr converte automaticamente o feedback dos clientes sobre o seu produto em dados acionáveis para que suas equipes possam empregar menos tempo na análise de dados e mais tempo no desenvolvimento dos negócios.

Integre com perfeição dados de mais de 30 canais de redes sociais e mais de 500 fontes de avaliação e tenha uma visão unificada dos clientes

Como a única plataforma unificada de gestão da experiência de clientes (CXM unificada), a Sprinklr capta trilhões de pontos de dados de mais de 30 canais de redes sociais, mais de 500 domínios de avaliação no mundo todo e dados de pesquisas off-line em um só lugar, criando uma visão verdadeiramente completa dos seus clientes.

Identifique de 2x a 3x mais insights e oportunidades inexploradas no mesmo conjunto de dados

Utilize o mecanismo de IA próprio mais avançado do setor para filtrar uma imensidão de dados não estruturados, identificar necessidades não atendidas e descobrir sugestões do consumidor que sua equipe pode usar para adaptar e tirar proveito de mudanças nas preferências do cliente.

Como as ferramentas de pesquisa de produtos podem promover o crescimento aprimorando as experiências do cliente?

O incrível volume de dados não estruturados de opiniões de clientes, classificações de usuários e reviews de clientes espalhados pelos canais digitais modernos pode desanimar as marcas, as impedindo de identificar os insights que geram experiências melhores.

Soluções pontuais até ajudam as equipes a captar esses dados, mas também aumentam o caos ao isolar as equipes e os insights que fundamentam as decisões baseadas em dados. Por isso, muitas empresas buscam uma plataforma unificada, que reúna dados de canais digitais e fontes internas em um único lugar. Essa abordagem dá às equipes uma visão completa do consumidor, o que as ajuda a abordar as expectativas e as experiências do cliente em tempo real para reduzir a perda de clientes, aumentar a receita e gerenciar a reputação da marca.

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Transforme insights críticos de milhões de pontos de dados de feedback em melhores experiências para o cliente.

Converse com especialistas da Sprinklr sobre suas metas e descubra como você pode fazer muito mais:

Monitore o feedback de clientes em tempo real em mais de 30 canais digitais modernos e em mais de 500 fontes de avaliação

Amplie seus negócios e aumente as receitas com insights de IA e inteligência competitiva

Estimule a colaboração entre áreas distintas enquanto protege a reputação da sua marca

Crie experiências melhores em todos os pontos de contato da jornada do cliente

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Analise bilhões de pontos de dados de todos os canais para identificar o que os consumidores gostam e não gostam nos seus produtos e serviços. O Product Insights vai além dos recursos de listening padrão, identificando atributos do produto e os categorizando com alto grau de precisão para a sua marca e os concorrentes.

Capte insights de produto por meio de dados em mais de 60 segmentos, em 79 idiomas

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A Sprinklr capta insights verticalizados de mais de 60 modelos de PNL específicos do setor para identificar os tópicos que mais importam para clientes pelo mundo e como se sentem a respeito desses tópicos, criando oportunidades de aumentar sua satisfação em tempo real.

Baixe o e-book “Transforming Your Omni-Channel Marketing Strategy in 2021” (Como transformar sua estratégia de marketing omnicanal em 2021)

  • Descubra como construir, implementar e gerenciar uma visão estratégica unificada em mais de 30 canais digitais e sociais.

  • Saiba o que é preciso para produzir conteúdo veloz e relevante com equipes globais, locais e externas.

  • Identifique maneiras de otimizar e traçar estratégias para suas campanhas com dados em tempo real.

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Como a pioneira em salões de cabeleireiro aumentou a pontuação de experiência de clientes em 58,5% em todas as localidades

Análise de dados de 135 unidades da DryBar

Com unidades por todos os EUA, a Drybar foi desafiada a monitorar e interagir em todos os canais em que clientes comentavam sobre sua marca, produtos e unidades.

Monitorar o sentimento de clientes em menos tempo para economizar mais de 104 dias de trabalho

O Location Insights da Sprinklr deu à Drybar um sistema transacional unificado para captar insights em tempo real de canais sociais modernos e fontes de dados públicas baseadas em reviews.

Criação de experiências melhores

A Sprinklr ajudou a Drybar a transformar dados desestruturados em insights acionáveis que impulsionaram estratégias de engajamento para aprimorar a experiência de clientes em todo o país.

Sprinklr identificada como líder na avaliação The Forrester Wave™: pacotes de mídias sociais, terceiro trimestre de 2021

A Sprinklr foi reconhecida como líder em pacotes de mídias sociais pela Forrester Research por sua capacidade de “atender a todas as necessidades de mídias sociais com igual profundidade — listening, atendimento ao cliente, publicação orgânica e publicidade —, além de oferecer produtos sociais secundários, como gestão de influencers e advocacy de funcionários”.

Leia o relatório
“A Sprinklr é ideal para grandes empresas”

 “Em nossa empresa, gerenciamos canais variados em diversos estados, cada qual com audiência e voz únicas. A Sprinklr facilita a gestão de mídias sociais e o monitoramento de métricas.”

– Review no G2

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Um representante da Sprinklr entrará em contato com você em breve.

É hora de descobrir como uma estratégia unificada pode ajudar você a deixar seus clientes mais satisfeitos.

Fale conosco hoje mesmo para criarmos uma proposta personalizada que atenda às necessidades exclusivas do seu negócio.

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