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Modern Research

Obtenha medições e insights de experiência do cliente em tempo real. Tudo em um só lugar.

Noventa e sete por cento das marcas afirmam ter dificuldades para transformar vastas quantidades de dados não estruturados em insights acionáveis. Entretanto, com o Modern Research da Sprinklr, que conta com tecnologia de IA, você pode transformar dados de milhões de conversas — inclusive 200 bilhões de mensagens anteriores em mais de 30 canais digitais — em insights acionáveis para toda a sua empresa. Assim, você obtém uma visão completa e unificada de seus clientes e pode tomar decisões de negócios mais rápidas e mais inteligentes.

97%

dos profissionais de marketing dizem que suas organizações são ineficazes em transformar dados de clientes em insights e ações

McKinsey, 2021

A Sprinklr tem a confiança das maiores marcas do mundo
Mcdonalds
Microsoft
Sonos
Chick
Lenovo

E se houvesse uma forma melhor de transformar os dados dos clientes em insights?

O Sprinklr Modern Research é como as marcas líderes se tornam centradas no cliente, interpretando os dados de clientes em escala, identificando oportunidades e desenvolvendo estratégias mais inteligentes.

Transforme listening por IA em uma vantagem competitiva.

A Sprinklr permite que você entenda melhor o feedback sobre seus produtos e serviços, além de insights importantes sobre as ofertas e as estratégias de concorrentes, para que você possa identificar tendências críticas de mercado e tirar proveito de necessidades não atendidas dos clientes.

Desenvolva sua empresa com insights de clientes em tempo real.

Com o nosso mecanismo de IA, você pode transformar em tempo real a voz dos dados do cliente em insights acionáveis e depois compartilhá-los em todos os formatos e dispositivos na organização para promover a colaboração e a inovação.

Reduza o risco e proteja a sua marca.

O Modern Research capacita sua equipe com insights em tempo real sobre eventos atuais, eventos virais e crises de marca antes que tomem grandes proporções — assim, você pode tomar decisões proativas e embasadas referentes às estratégias e táticas que usa em suas mídias. 

10 bilhões

de previsões orientadas por dados todos os dias

50 milhões

de empresas e consumidores atendidos por IA diariamente

Mais de 60

vertentes de setor atendidas pelo Modern Research

Mais de 500

modelos de IA específicos para clientes

Mais de 80%

de precisão da categoria

Aprimore a CX em todos os pontos de contato

Transforme o feedback do cliente em estratégias acionáveis, onde quer que seus clientes estejam.

Veja conversas reais de bilhões de consumidores em mais de 35 canais de redes sociais, digitais e de mensagens e aproveite a IA para aprimorar dados, obter insights acionáveis e engajar seu público com mais eficácia do que nunca.

Saiba mais

Product - Research - Improve CX at every touchpoint
Product - Research - Power business growth with insights

Potencialize o crescimento da empresa com insights.

Prontifique-se para identificar oportunidades quando e onde elas aparecerem e aproveite as vantagens.

Nossa IA agrupa e combina automaticamente a cobertura de canais tradicionais e modernos em histórias de marcas individuais, garantindo que você sempre capture o verdadeiro share of voice e as métricas de valor da mídia espontânea.

Saiba mais

Tenha proatividade no gerenciamento de crises

Garanta que a sua marca esteja sempre bem informada, preparada e pronta para lidar com qualquer desafio.

Obtenha uma visão abrangente da sua marca e dos seus clientes, incluindo análise de sentimento em tempo real, com tecnologia visual alimentada por IA que detecta logotipos de marcas e texto em imagens em todos os seus canais digitais.

Saiba mais

Product - Research - Get proactive about crisis management
McDonald's Logo

Por que clientes do McDonald’s amam muito tudo isso

Disparo do crescimento com dados

Com a solução Modern Research, o McDonald’s coleta dados de clientes de mais de 30 canais digitais para impulsionar criatividade, crescimento, eficiência e vantagens competitivas.

Criação de experiências melhores

A Sprinklr ajuda o McDonald’s a colocar os clientes no centro de suas decisões comerciais com o listening em tempo real em canais sociais, digitais e de trocas de mensagem.

Proteção da marca

O McDonald’s usa Smart Alerts nas suas unidades de negócios para manter todo mundo atualizado de possíveis manchetes sobre a marca e feedbacks importantes de clientes.

Sprinklr identificada como líder na avaliação The Forrester Wave™: pacotes de mídias sociais, terceiro trimestre de 2021

A Sprinklr foi reconhecida como líder em pacotes de mídias sociais pela Forrester Research por sua capacidade de “atender a todas as necessidades de mídias sociais com igual profundidade — listening, atendimento ao cliente, publicação orgânica e publicidade —, além de oferecer produtos sociais secundários, como gestão de influencers e advocacy de funcionários”.

Leia o relatório
“A Sprinklr é ideal para grandes empresas”

 “Em nossa empresa, gerenciamos canais variados em diversos estados, cada qual com audiência e voz únicas. A Sprinklr facilita a gestão de mídias sociais e o monitoramento de métricas.”

– Review no G2

Conheça os CMOs mais influentes do mundo em 2020

  • Acesse o perfil dos 50 CMOs presentes na lista

  • Veja 20 gráficos valiosos que exploram menções, tendências e cobertura extraídas do Modern Research da Sprinklr

  • Tire proveito dos insights das nossas seis práticas recomendadas em destaque

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Transforme a experiência de clientes com insights baseados em IA em três etapas

Clientes querem ter uma experiência personalizada e em tempo real em seus canais digitais preferidos. Aprenda a combinar listening e IA para transformar quantidades gigantescas de dados desestruturados sobre clientes em insights acionáveis e potentes.

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Um representante da Sprinklr entrará em contato com você em breve.

É hora de descobrir como uma estratégia unificada pode ajudar você a deixar seus clientes mais satisfeitos.

Fale conosco hoje mesmo para criarmos uma proposta personalizada que atenda às necessidades exclusivas do seu negócio.

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