Modern Care
Solução proativa e digital líder de mercado em experiência de cliente.

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Sprinklr Voice

Reduce call volume with a radically different contact center solution

Comunidade de autoatendimento

Construa e gerencie uma comunidade on-line integrada à sua estratégia de atendimento

Live Chat

Responda a clientes mais rápido com suporte individualizado, personalizado e com os dados corretos

IA conversacional e bots

Reduza os custos automatizando solicitações de rotina com bots de IA conversacional

Inteligência para a central de atendimento

Dados e insights em tempo real, com tecnologia de IA para um atendimento a clientes mais proativo

Automação da central de atendimento

Automatize workflows e processos e aumente a taxa de resolução já no primeiro contato

Assistência para agentes

Analise conversas instantaneamente e extraia projeções, sugestões e alertas

Base de conhecimento

Capacite agentes e clientes com acesso direto às respostas de que precisam

Modern Research
Tome decisões embasadas por pesquisa proativa alimentada por IA com base no conjunto mais completo de dados de experiência do cliente.

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Social Listening

Insights da opinião de clientes em tempo real nos canais digitais e tradicionais

Insights e benchmarking da concorrência

Analise o desempenho de seu conteúdo em relação à concorrência e às melhores marcas do setor

Product Insights

Insights de IA de reviews e mídias sociais: o sentimento de clientes em relação a seus produtos

Location Insights

Análise em tempo real baseada em local de experiências presenciais de marca

Visual Insights

Inteligência visual em tempo real que fortalece conexões significativas no mundo digital

Monitoramento e Analytics de Mídia

Conecte histórias de redes sociais e notícias para obter uma medição completa

Modern Research Lite

Comece com uma avaliação gratuita de 30 dias de listening digital e em redes sociais. Sem exigência de cartão de crédito.

Social Engagement & Sales
Ofereça uma experiência positiva e fiel à sua marca em todos os recantos do mundo digital

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Social Publishing & Engagement

Planeje, gerencie e mensure o conteúdo da marca em mais de 30 canais com uma só plataforma

Distributed

Dê às equipes descentralizadas o poder de oferecer experiências nas redes sociais que representem a identidade da marca

Comércio conversacional

Aumente a receita com as redes sociais por meio de uma experiência de comércio com chat individual

Avaliações e reviews

Transforme insights valiosos do consumidor em ativos para impulsionar conversões

Modern Marketing & Advertising
Construa e proteja a reputação da sua marca e tome medidas em todos os pontos do ciclo de vida de marketing

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Planejamento de campanhas e marketing de conteúdo

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Analytics de marketing

Visão de desempenho da campanha em mais de 30 canais de dados e terceiros

Advocacy

Incentive, meça e otimize a defesa da sua marca pelos funcionários nas redes sociais

Publicidade em redes sociais

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31 produtos. 4 conjuntos de produtos robustos. Todos na única plataforma de CXM unificada.

Casos de uso populares

Atendimento a clientes

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Help Desk

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Sprinklr Achieves AWS Government Competency Status

NEW YORK, NY — September 27, 2021 – Sprinklr (NYSE: CXM), a unified customer experience management (Unified-CXM) platform for modern enterprises, today announced it has achieved Amazon Web Services (AWS) Government Competency status. This designation reflects Sprinklr’s expertise in delivering a unified platform that leverages AWS services to address the specific needs of civilian agencies, national defense and intelligence communities, state and local governments and higher education.

Sprinklr is the 100th Government Competency Partner, and is being recognized for this achievement at the AWS Public Sector Partner Forum, held during the AWS DC Summit on September 27th.  

Sprinklr + AWS for the Public Sector

Effective communications play a fundamental role in ensuring that citizens are informed and engaged. As people increasingly flock to social media and messaging channels to ask questions and get news, the public sector has an obligation to provide factual information on the channels citizens use the most. Sprinklr was built for this moment. 

Achieving the AWS Government Competency as an AWS Partner Network (APN) member is a testament to Sprinklr’s ability to meet the specific needs of government customers across security, compliance, performance and operational measures. At present, Sprinklr has achieved FedRAMP Ready status for its Unified-CXM platform on AWS.

Comments on the News 

“Utilizing Sprinklr has given us an ability to connect with the American people where they are. Being able to connect with them across a variety of different modern channels is something we’re focused on — not just your usual social media companies, but also whether its blogs, or whether its in Reddit, or other places, those are things that we want to be able to connect and talk to people about. And being able to connect with the American public that way is something we’re proud of,” said Zack Schwartz, Trust & Safety Lead, U.S. Census Bureau.

“Sprinklr is so proud to achieve AWS Government Competency status for the breadth and depth of our Unified-CXM platform, which helps government agencies meet their digital customer experience management goals,” said Rob Smith, Vice President and General Manager, Public Sector at Sprinklr. “Together with AWS, we’re helping government agencies shed point solutions and shift to a unified customer experience management platform so they can listen, learn, and engage on modern channels that citizens use every day.”

About Sprinklr
Sprinklr is a leading enterprise software company for all customer-facing functions. With advanced AI, Sprinklr's unified customer experience management (Unified-CXM) platform helps companies deliver human experiences to every customer, every time, across any modern channel. Headquartered in New York City with employees around the world, Sprinklr works with more than 1,000 of the world’s most valuable enterprises — global brands like Microsoft, P&G, Samsung and more than 50% of the Fortune 100.

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