Modern Care
Solução proativa e digital líder de mercado em experiência de cliente.

Conheça os produtos Modern Care

Sprinklr Voice

Reduce call volume with a radically different contact center solution

Comunidade de autoatendimento

Construa e gerencie uma comunidade on-line integrada à sua estratégia de atendimento

Live Chat

Responda a clientes mais rápido com suporte individualizado, personalizado e com os dados corretos

IA conversacional e bots

Reduza os custos automatizando solicitações de rotina com bots de IA conversacional

Inteligência para a central de atendimento

Dados e insights em tempo real, com tecnologia de IA para um atendimento a clientes mais proativo

Automação da central de atendimento

Automatize workflows e processos e aumente a taxa de resolução já no primeiro contato

Assistência para agentes

Analise conversas instantaneamente e extraia projeções, sugestões e alertas

Base de conhecimento

Capacite agentes e clientes com acesso direto às respostas de que precisam

Modern Research
Tome decisões embasadas por pesquisa proativa alimentada por IA com base no conjunto mais completo de dados de experiência do cliente.

Conheça os produtos Modern Research

Social Listening

Insights da opinião de clientes em tempo real nos canais digitais e tradicionais

Insights e benchmarking da concorrência

Analise o desempenho de seu conteúdo em relação à concorrência e às melhores marcas do setor

Product Insights

Insights de IA de reviews e mídias sociais: o sentimento de clientes em relação a seus produtos

Location Insights

Análise em tempo real baseada em local de experiências presenciais de marca

Visual Insights

Inteligência visual em tempo real que fortalece conexões significativas no mundo digital

Monitoramento e Analytics de Mídia

Conecte histórias de redes sociais e notícias para obter uma medição completa

Modern Research Lite

Comece com uma avaliação gratuita de 30 dias de listening digital e em redes sociais. Sem exigência de cartão de crédito.

Social Engagement & Sales
Ofereça uma experiência positiva e fiel à sua marca em todos os recantos do mundo digital

Conheça os produtos Social Engagement & Sales

Social Publishing & Engagement

Planeje, gerencie e mensure o conteúdo da marca em mais de 30 canais com uma só plataforma

Distributed

Dê às equipes descentralizadas o poder de oferecer experiências nas redes sociais que representem a identidade da marca

Comércio conversacional

Aumente a receita com as redes sociais por meio de uma experiência de comércio com chat individual

Avaliações e reviews

Transforme insights valiosos do consumidor em ativos para impulsionar conversões

Modern Marketing & Advertising
Construa e proteja a reputação da sua marca e tome medidas em todos os pontos do ciclo de vida de marketing

Conheça os produtos de Modern Marketing & Advertising

Planejamento de campanhas e marketing de conteúdo

Economize tempo, gerencie o risco à marca e aumente o ROI com insights por IA

Analytics de marketing

Visão de desempenho da campanha em mais de 30 canais de dados e terceiros

Advocacy

Incentive, meça e otimize a defesa da sua marca pelos funcionários nas redes sociais

Publicidade em redes sociais

Aumente seu ROAS, incentive a colaboração, reduza os riscos e unifique os relatórios

Todos os produtos
31 produtos. 4 conjuntos de produtos robustos. Todos na única plataforma de CXM unificada.

Casos de uso populares

Atendimento a clientes

Crie experiências integradas de atendimento a clientes em mais de 30 canais digitais

Help Desk

Mais de 30 canais com análise, previsão e sugestões por IA em um só lugar

Social Listening

Insights da opinião de clientes em tempo real nos canais digitais e tradicionais

Atendimento unificado

Gerencie o atendimento a clientes em mais de 30 canais digitais com uma única plataforma de IA

Automação de mídias sociais

Planeje, gerencie e mensure o conteúdo da marca em mais de 30 canais com uma só plataforma

Comunidades on-line

Ajude os clientes a aprenderem uns com os outros e reduza a carga de trabalho de agentes

Pacotes de mídias sociais

Consolide todas as suas necessidades relacionadas às mídias sociais no único pacote de mídias sociais unificado

Publicidade em redes sociais

Aumente seu ROAS, incentive a colaboração, reduza os riscos e unifique os relatórios

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Sprinklr Introduces Modern Research Lite 

A self-service solution for large enterprises to quickly discover critical brand insights 

NEW YORK, NY — September 10, 2021 – Sprinklr (NYSE: CXM), the unified customer experience management (Unified-CXM) platform for modern enterprises, today introduced Modern Research Lite, the easiest way for global brands to trial a lightweight version of Sprinklr Modern Research capabilities. Users can get started for free for 30-days with no commitments. Marketing, product, and public relations professionals can now discover AI-powered insights about their customers, brand, and competitors in minutes.  

Today’s Digital Research Challenges

Today, many companies rely on survey data to get customer feedback, which is time consuming and causes delays in insights. With Sprinklr, companies can access real-time actionable insights about market trends, product research, and competitor offerings.

Additionally, there is an overwhelming amount of social media and news sites to monitor, and many organizations struggle with efficiently analyzing incoming messages, pulling actionable insights from mentions, preventing a crisis before it goes viral, and most importantly – providing a memorable customer experience. 

As customers increasingly demand best-in-class digital experiences, companies need to be able to easily unlock insights across digital channels, automate reporting, and manage brand reputation in order to exceed customer expectations.  

Modern Research Lite 

Modern Research Lite gives enterprise brands a self-serve way to trial a lightweight version of Sprinklr Modern Research, and includes the following benefits: 

  • Seamless login experience with zero configuration

  • Clean, sleek UI

  • Dashboards for dozens of use cases

  • Brand and customer experience insights

  • Competitive intelligence  

  • Ability to easily share insights and dashboards with internal team members

Example: Modern Research Lite dashboard provides easy-to-understand performance indicators

“As more customers use digital channels, the amount of unstructured publicly available data – from reviews to comments – is unprecedented. This data creates a tremendous challenge for brands that don’t have advanced AI-powered capabilities and strong social media channel partnerships,” said Pavitar Singh, Chief Technology Officer, Sprinklr. “With Sprinklr Modern Research Lite, any large enterprise is empowered to unlock valuable insights from analyzing data in minutes.”  

Availability: Sprinklr Modern Research Lite is available today – start your trial here

About Sprinklr
Sprinklr is a leading enterprise software company for all customer-facing functions. With advanced AI, Sprinklr's unified customer experience management (Unified-CXM) platform helps companies deliver human experiences to every customer, every time, across any modern channel. Headquartered in New York City with employees around the world, Sprinklr works with more than 1,000 of the world’s most valuable enterprises — global brands like Microsoft, P&G, Samsung and more than 50% of the Fortune 100.

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