Modern Care
Solução proativa e digital líder de mercado em experiência de cliente.

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Sprinklr Voice

Reduce call volume with a radically different contact center solution

Comunidade de autoatendimento

Construa e gerencie uma comunidade on-line integrada à sua estratégia de atendimento

Live Chat

Responda a clientes mais rápido com suporte individualizado, personalizado e com os dados corretos

IA conversacional e bots

Reduza os custos automatizando solicitações de rotina com bots de IA conversacional

Inteligência para a central de atendimento

Dados e insights em tempo real, com tecnologia de IA para um atendimento a clientes mais proativo

Automação da central de atendimento

Automatize workflows e processos e aumente a taxa de resolução já no primeiro contato

Assistência para agentes

Analise conversas instantaneamente e extraia projeções, sugestões e alertas

Base de conhecimento

Capacite agentes e clientes com acesso direto às respostas de que precisam

Modern Research
Tome decisões embasadas por pesquisa proativa alimentada por IA com base no conjunto mais completo de dados de experiência do cliente.

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Social Listening

Insights da opinião de clientes em tempo real nos canais digitais e tradicionais

Insights e benchmarking da concorrência

Analise o desempenho de seu conteúdo em relação à concorrência e às melhores marcas do setor

Product Insights

Insights de IA de reviews e mídias sociais: o sentimento de clientes em relação a seus produtos

Location Insights

Análise em tempo real baseada em local de experiências presenciais de marca

Visual Insights

Inteligência visual em tempo real que fortalece conexões significativas no mundo digital

Monitoramento e Analytics de Mídia

Conecte histórias de redes sociais e notícias para obter uma medição completa

Modern Research Lite

Comece com uma avaliação gratuita de 30 dias de listening digital e em redes sociais. Sem exigência de cartão de crédito.

Social Engagement & Sales
Ofereça uma experiência positiva e fiel à sua marca em todos os recantos do mundo digital

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Social Publishing & Engagement

Planeje, gerencie e mensure o conteúdo da marca em mais de 30 canais com uma só plataforma

Distributed

Dê às equipes descentralizadas o poder de oferecer experiências nas redes sociais que representem a identidade da marca

Comércio conversacional

Aumente a receita com as redes sociais por meio de uma experiência de comércio com chat individual

Avaliações e reviews

Transforme insights valiosos do consumidor em ativos para impulsionar conversões

Modern Marketing & Advertising
Construa e proteja a reputação da sua marca e tome medidas em todos os pontos do ciclo de vida de marketing

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Planejamento de campanhas e marketing de conteúdo

Economize tempo, gerencie o risco à marca e aumente o ROI com insights por IA

Analytics de marketing

Visão de desempenho da campanha em mais de 30 canais de dados e terceiros

Advocacy

Incentive, meça e otimize a defesa da sua marca pelos funcionários nas redes sociais

Publicidade em redes sociais

Aumente seu ROAS, incentive a colaboração, reduza os riscos e unifique os relatórios

Todos os produtos
31 produtos. 4 conjuntos de produtos robustos. Todos na única plataforma de CXM unificada.

Casos de uso populares

Atendimento a clientes

Crie experiências integradas de atendimento a clientes em mais de 30 canais digitais

Help Desk

Mais de 30 canais com análise, previsão e sugestões por IA em um só lugar

Social Listening

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Gerencie o atendimento a clientes em mais de 30 canais digitais com uma única plataforma de IA

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Ajude os clientes a aprenderem uns com os outros e reduza a carga de trabalho de agentes

Pacotes de mídias sociais

Consolide todas as suas necessidades relacionadas às mídias sociais no único pacote de mídias sociais unificado

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Today, Sprinklr is thrilled to announce that we’ve been working closely with Instagram to ensure our clients are able to leverage the major upgrade to the Instagram Platform API. As a result of the upgrade, Sprinklr customers can track comprehensive Instagram metrics and use them to improve their strategy, hide individual comments or disable comments altogether to reduce the risks of the comment thread spiraling into trolling territory, and better harness Instagram to connect with customers in relevant, authentic ways.

Understand Instagram Performance

Prior to this API upgrade, Instagram metrics made available to businesses on the native platform weren’t available via API for third-party solutions like Sprinklr. Now, as one of the first Instagram partners to integrate the new capabilities Sprinklr is strengthening its position as the one-stop shop for customer experience management by helping businesses keep track of all organic content performance within Sprinklr’s CXM software. Sprinklr customers will be able to create custom metrics within Sprinklr, view demographic and audience data about their customers, and track actionable metrics on all of their Instagram posts and videos including impressions, reach, comments, saves, and views.

Easily Manage Instagram Comments

Many businesses have told Instagram that toxic comments discourage them from posting on the platform. With this upgrade, Sprinklr customers can easily moderate Instagram comments by hiding them or turning comments on and off – all without leaving the Sprinklr platform. With this new feature, Instagram is maintaining its commitment to keeping the platform a safe place for businesses to express themselves and share their stories with the world.

The images below show how Sprinklr is partnering with Instagram to help brands reduce risk and improve customer relationships with organic content:

Sprinklr customers can now easily disable Instagram comments without leaving the Sprinklr platform

Sprinklr customers can now easily link business accounts in Instagram without leaving the Sprinklr platform

Instagram is an increasingly important resource for brands as they seek to create more human, intuitive customer experiences. With Instagram’s new API features, we’re excited to continue our partnership to build the future of marketing and commerce, and help brands improve the way they manage and measure customer engagement.

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