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A única plataforma CXM unificada com tecnologia de IA líder do setor

Como a primeira plataforma desenvolvida especificamente para a gestão unificada da experiência de clientes (CXM unificada) e com confiança empresarial, a IA líder do setor e as potentes soluções de atendimento, marketing, pesquisa e engajamento da Sprinklr permitem que as maiores marcas do mundo entendam seus clientes, compreendam o mercado e alcancem, atendam e gerem engajamento com clientes em todos os canais para impulsionar o crescimento do negócio.

9 entre as 10 marcas mais valiosas confiam na Sprinklr

Platform - Samsung
Platform - Verizon
Platform - Honda
Netflix logo
Platform - sonos
Platform - Philips
Platform - aaa
Platform - sap
loreal
Platform - wellsfargo
moen
from Pam for test of 50/50 review layout

“Antes, quando tudo era muito isolado, era impossível centralizar nossos dados em um lugar ou entender o que estava acontecendo no setor, do ponto de vista de redes sociais. Agora que dispomos da Sprinklr, temos a transparência e a eficiência que não tínhamos.”

Brittany Neish

Estrategista sênior de redes sociais

Nenhuma outra solução é capaz de gerenciar mais de 35 canais digitais.

Não é nada incomum ver as marcas adotando soluções pontuais para gerenciar segmentos da jornada do cliente; isso vem sendo feito há anos. Essas soluções até podem funcionar bem isoladamente, mas é raro vê-las trabalhando de forma colaborativa — mesmo quando fornecedores montam verdadeiros Frankensteins de produtos desconectados. Essas soluções são incapazes de apresentar uma visão 360° do cliente e geralmente reforçam a ideia das divisões entre departamentos. Tudo isso gera o caos das soluções pontuais.

A Sprinklr segue uma metodologia diferente. Somos a única plataforma de CXM Unificada do mundo, o que significa que somos também a única solução para quem quer sair do caos das soluções pontuais.

digital-chaos
Uma arquitetura criada a partir de um código-básico único é sinônimo de uma fonte única da verdade

Com a plataforma de CXM Unificada, toda a sua empresa tem acesso a dados homogêneos. Isso ajuda as equipes a trabalhar em sincronia na hora de criar experiências personalizadas para os clientes.

IA líder no mercado em mais de 60 setores

Aproveite o mecanismo de IA mais avançado do mundo para esmiuçar conversas e dados de mais de 35 canais digitais e de mídias sociais, extraindo insights práticos para embasar estratégias melhores.

Solução desenvolvida para uso corporativo com 4 pacotes de produtos totalmente unificados

Só a Sprinklr oferece acesso total a dados, insights e recursos em uma única plataforma compartilhada, viabilizando a criação de experiências omnichannel totalmente integradas para os clientes.

Criamos a Sprinklr do zero como uma solução no formato de plataforma, e a projetamos para evoluir e crescer acompanhando o ritmo de rápida expansão dos canais e aplicativos digitais. Os resultados? Inovação mais acelerada, um desempenho mais robusto e uma estratégia de engajamento de clientes preparada para o futuro e pronta para a larga escala.

Mais de 60 setores. Milhares de modelos especializados de IA.

Por mais de dez anos, a Sprinklr desenvolveu modelos personalizados de IA para diversos setores. Hoje, nossa plataforma de CXM Unificada funciona com base no mais sofisticado mecanismo de IA do mercado.

Nós processamos dados estruturados e não estruturados em grande escala ao ingerir petabytes de dados e capturar mais de 500 milhões de conversas em canais públicos e redes privadas dos nossos clientes, abrangendo texto, imagem, vídeo, áudio e dados de série temporal.

Depois, transformamos esses dados brutos em insights acionáveis para a sua marca: com análises para fazer 10 bilhões de previsões de IA todos os dias, com rastreamento de mais de 35 mil marcas e influenciadores, com o tratamento de mais de 15 milhões de casos de clientes por mês e com o gerenciamento de mais de 2 bilhões de perfis em todos os canais digitais. Nenhum outro fornecedor consegue se equiparar a esses recursos.

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10 bilhões

de previsões diárias usando IA

Mais de 100 idiomas

compatíveis

Mais de 35.000

marcas e influenciadores monitorados

Mais de 1250 modelos de IA

para uma rápida implementação

Garanta a governança com mais de 800 permissões baseadas em funções.

O gerenciamento de workflows complexos em escala corporativa é sempre desafiador, mas você tem total controle sobre eles com os recursos de governança da Sprinklr. A nossa plataforma de CXM Unificada proporciona todas as ferramentas necessárias para que você possa monitorar até a menor das ações em todos os canais, alterar workflows sempre que for preciso e definir funções de usuários com visualizações e permissões ajustáveis. Pode respirar com tranquilidade: nós estamos aqui para garantir que suas contas estejam sempre seguras.

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Gere ROI em apenas 2 dias.

Com arquitetura flexível e escalável e modelos de IA altamente especializados, a Sprinklr auxilia grandes empresas a avançarem do planejamento para a produção em apenas dois dias. Desde o primeiro dia, a empresa tem acesso aos exclusivos Value Realization Dashboards da Sprinklr, personalizados para oferecer value realization em tempo real.

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Poupe em média mais de 35%.

Ao migrar das soluções pontuais para o modelo unificado da Sprinklr, as marcas conseguem criar experiências aprimoradas para os clientes em todos os canais, viabilizar a colaboração entre equipes de toda a empresa e economizar, em média, 35% — tudo isso graças à decisão de consolidar o trabalho na única plataforma de CXM Unificada do mundo.

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O framework de segurança mais abrangente do mercado.

A Sprinklr é incansável em seu compromisso de oferecer os mais altos padrões de segurança. Essa característica se mostra diretamente na governança e no compliance de nível corporativo, que pode ser implementada imediatamente em toda a sua empresa:
  • Certificações SOC I e SOC II do Instituto Americano de Contadores Públicos Certificados (AICPA)

  • De acordo com o framework de segurança dos padrões PCI

  • Métricas de privacidade de dados que cumpre todos os requisitos do GDPR e da CCPA

  • Preparada para o FedRAMP

  • Mais de 800 permissões minuciosas de acesso baseadas em funções

  • Autenticação de dois fatores

  • Integração de logon único (SSO)

  • Processos completos de revisão e aprovação de conteúdos

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Uma plataforma unificada. Quatro potentes pacotes de produtos.

Marketecture infographic displaying Sprinklr's four product suites, Modern Research, Modern Care, Modern Marketing & Advertising, and Social Engagement & Sales, and how they work together to unify functions in a Unified-CXM modelMarketecture infographic displaying Sprinklr's four product suites, Modern Research, Modern Care, Modern Marketing & Advertising, and Social Engagement & Sales, and how they work together to unify functions in a Unified-CXM modelMarketecture infographic displaying Sprinklr's four product suites, Modern Research, Modern Care, Modern Marketing & Advertising, and Social Engagement & Sales, and how they work together to unify functions in a Unified-CXM model

Nossos pacotes de produtos têm total integração entre si, pois foram projetados para auxiliar as maiores marcas do mundo a gerenciar todos os estágios da jornada do cliente em uma única plataforma de CXM Unificada:

Modern Research

Nós ajudamos você a transformar o foco no cliente em realidade, interpretando dados de consumidores em escala, identificando oportunidades e oferecendo insights para o desenvolvimento de estratégias mais inteligentes.

Saiba mais
Modern Care

Redefina o atendimento a clientes como uma experiência digital proativa, engajando os clientes mais cedo nos canais de sua escolha e ampliando o serviço com um toque humano.

Modern Marketing & Advertising

Passe a usar as redes sociais para gerar receita, em vez de apenas conversar, criando conteúdo que ofereça experiências personalizadas em escala e mantendo os custos sob controle.

Social Engagement & Sales

Saiba quando, onde e como se conectar com seus clientes em seus canais digitais nativos e proteja a reputação da sua marca em todos os pontos de contato.

Liderança e inovação incomparáveis no setor.

A Sprinklr é a única plataforma a ser reconhecida por oferecer um espectro tão amplo de experiência:

LÍDER
The Forrester Wave™
Forrester Wave report card for Social Suites, Q3 2021

Pacotes de redes sociais, 3º trimestre de 2021

LÍDER
GartnerⓇ Magic Quadrant™
Garnter report card for Magic Quadrant for Content Marketing Platforms March 2022

Plataformas de Content Marketing, 2022

LÍDER
The Forrester Wave™
Forrester Wave report card for Q1 2021

Soluções de engajamento social de vendas, 1º trimestre de 2021

Obrigado por entrar em contato conosco.

Um representante da Sprinklr entrará em contato com você em breve.

É hora de descobrir como uma estratégia unificada pode ajudar você a deixar seus clientes mais satisfeitos.

Fale conosco hoje mesmo para criarmos uma proposta personalizada que atenda às necessidades exclusivas do seu negócio.

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