Pesquisa de Sprinklr

Transforme dados em insights, decisões e ações em tempo real para criar experiências superiores para os clientes.

A pesquisa é em tempo real.
Descubra. Entenda. Aja. Aproveite os insights de agora.

Bilhões de clientes compartilham como pensam, agem e se sentem, e essa é uma oportunidade única para as marcas conhecerem e atenderem clientes. Não se pode perder tempo, principalmente se considerarmos que 85% dos consumidores confiam tanto em avaliações online quanto em recomendações pessoais.

As marcas precisam de um processo para analisar grandes volumes de dados, compartilhar insights com toda a empresa e usá-los para gerar experiências significativas aos clientes.

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Conduza experiências significativas de clientes

Entenda seu cliente. Sua localização. Seus produtos
​Informe

Pesquisa de mercado sofisticada e simplificada, que converte conversas públicas e imagens em insights para ação.

​Mitigar

Fique atento e informado sobre situações emergentes nos canais para gerenciar ativamente uma crise.

​Benchmark

Avalie a saúde da marca e compare o desempenho com a concorrência, com o setor ou com o mercado em geral.

​Agir por Locais

Para qualquer local físico, colete instantaneamente feedback em campo para melhorar a experiência do cliente na loja.

​Agir para produtos

Identifique os atributos dos produtos que mais importam e crie um processo de design de produto centrado no cliente.

​Capture

Assinale automaticamente as menções relacionadas ao logo da marca e aos produtos em fotos postadas nas redes sociais. Sem usar hashtags.

O poder do Sprinklr Research.
Monitore seus clientes.
  • Pesquisa de mercado sofisticada simplificada, convertendo conversas públicas e imagens em insights para ação. Dashboards personalizados criados em segundos com base em consultas de formato livre — é como o Google para redes sociais.
Ganhe vantagem competitiva.
  • Entenda os atributos clássicos da marca, como conscientização, compartilhamento de voz, sentimento, e dimensões da personalidade do produto, como sinceridade, empolgação, competência, sofisticação e robustez, mas com base nos comentários públicos e imagens em tempo real, e não em pesquisas sobre eventos acontecidos e pesquisas antigas. Compare concorrentes para avaliar a saúde geral da marca.
Crie uma estratégia de negócios focada no cliente.
  • Analise o desempenho de diferentes produtos observando o que as pessoas estão dizendo ou mostrando sobre seu produto em sites de avaliação, fóruns, blogs, plataformas sociais e pesquisas. Identifique os atributos dos produtos que mais importam e crie um processo de design de produto centrado no cliente.
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Transforme dados visuais em tempo real com experiências superiores do cliente.

O Sprinklr Experience é uma solução enterprise completa para benchmarking, geolocalização, feedback de produto e análise de fotos que permite que as marcas identifiquem problemas no processo de oferecer uma boa experiência:

  • Identifique crises proativamente e gerencie ativamente as crises em todos os canais de engajamento.
  • Descubra, entenda e aja de acordo com as experiências relacionadas à produtos, marcas e insights de geolocalização.
  • Compare concorrentes com base em insights visuais e não visuais em todos os pontos de contato.
  • Monitore audiências nas redes sociais da melhor maneira possível e entenda como elas se sentem em relação a sua marca, produtos e concorrentes.
  • Tenha uma visão instantânea e completa dos assuntos, influenciadores e táticas que impulsionam o mercado e do que é preciso para se destacar.
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