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Manual estratégico de atendimento moderno da Sprinklr

Sua estratégia para prestar atendimento ao cliente pode fazer a diferença entre aumentar o seu negócio e ser deixado para trás pelo cliente moderno.

No relatório global de atendimento ao cliente de 2017 da Microsoft, 96% dos entrevistados dizem que o atendimento ao cliente desempenha um papel importante na escolha de uma marca e na fidelidade a ela. O atendimento moderno não é mais um atendimento de retenção – agora ele é o seu mecanismo de marketing mais poderoso.

Os clientes esperam que você esteja sempre presente na plataforma de escolha deles, dê respostas rapidamente e personalize suas experiências, tudo isso sem sacrificar a qualidade. As marcas estão investindo em ferramentas de CXM para fazer isso, mas precisam de estratégias para utilizar seus recursos de forma eficiente e oferecer excelência nas plataformas de atendimento ao cliente.

Como elaborar uma estratégia de atendimento ao cliente que agrade aos clientes e atenda às suas metas comerciais?

Criamos uma guia passo a passo para você.

O nosso Manual de Realização de Valor com Atendimento Moderno apresenta passos concretos para elaboração e implementação de uma estratégia de atendimento ao cliente em diversas plataformas. A equipe da Sprinklr é pioneira em CXM e criou este manual a partir de experiências únicas de trabalho com empresas em todos os setores em mais de 100 países.

Obtenha hoje mesmo seu guia passo a passo para criar e implementar sua estratégia de atendimento moderno ao cliente!

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Originally broadcast on Wednesday, July 28, 2021

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