Modern Care
Conheça os produtos Modern Care
Construa e gerencie uma comunidade on-line integrada à sua estratégia de atendimento
Responda a clientes mais depressa com suporte individualizado, personalizado e com os dados corretos
Reduza os custos automatizando solicitações de rotina com bots de IA conversacional
Dados e insights em tempo real, com tecnologia de IA para um atendimento a clientes mais proativo
Automatize workflows e processos e aumente a taxa de resolução já no primeiro contato
Analise conversas instantaneamente e extraia projeções, sugestões e alertas
Capacite agentes e clientes com acesso direto às respostas de que precisam
Modern Research
Conheça os produtos Modern Research
Insights da opinião de clientes em tempo real nos canais digitais e tradicionais
Analise o desempenho de seu conteúdo em relação à concorrência e às melhores marcas do setor
Insights de IA de reviews e mídias sociais: o sentimento de clientes em relação a seus produtos
Análise em tempo real baseada em local de experiências presenciais de marca
Inteligência visual em tempo real que fortalece conexões significativas no mundo digital
Conecte histórias de redes sociais e notícias para obter uma medição completa
Social Engagement & Sales
Conheça os produtos Social Engagement & Sales
Planeje, gerencie e mensure o conteúdo da marca em mais de 30 canais com uma só plataforma
Dê às equipes descentralizadas o poder de oferecer experiências nas redes sociais que representem a identidade da marca
Aumente a receita com as redes sociais por meio de uma experiência de comércio com chat individual
Transforme insights valiosos do consumidor em ativos para impulsionar conversões
Modern Marketing & Advertising
Conheça os produtos de Modern Marketing & Advertising
Economize tempo, gerencie o risco à marca e aumente o ROI com insights por IA
Visão de desempenho da campanha em mais de 30 canais de dados e terceiros
Incentive, meça e otimize a defesa da sua marca pelos funcionários nas redes sociais
Aumente seu ROAS, incentive a colaboração, reduza os riscos e unifique os relatórios
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Casos de uso populares
Crie experiências integradas de atendimento a clientes em mais de 30 canais digitais
Mais de 30 canais com análise, previsão e sugestões por IA em um só lugar
Insights da opinião de clientes em tempo real nos canais digitais e tradicionais
Gerencie o atendimento a clientes em mais de 30 canais digitais com uma única plataforma de IA
Planeje, gerencie e mensure o conteúdo da marca em mais de 30 canais com uma só plataforma
Ajude os clientes a aprenderem uns com os outros e reduza a carga de trabalho de agentes
Aumente seu ROAS, incentive a colaboração, reduza os riscos e unifique os relatórios
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Manual estratégico de atendimento moderno da Sprinklr (1)
Sua estratégia para prestar atendimento ao cliente pode fazer a diferença entre aumentar o seu negócio e ser deixado para trás pelo cliente moderno.
No relatório global de atendimento ao cliente de 2017 da Microsoft, 96% dos entrevistados dizem que o atendimento ao cliente desempenha um papel importante na escolha de uma marca e na fidelidade a ela. O atendimento moderno não é mais um atendimento de retenção – agora ele é o seu mecanismo de marketing mais poderoso.
Os clientes esperam que você esteja sempre presente na plataforma de escolha deles, dê respostas rapidamente e personalize suas experiências, tudo isso sem sacrificar a qualidade. As marcas estão investindo em ferramentas de CXM para fazer isso, mas precisam de estratégias para utilizar seus recursos de forma eficiente e oferecer excelência nas plataformas de atendimento ao cliente.
Como elaborar uma estratégia de atendimento ao cliente que agrade aos clientes e atenda às suas metas comerciais?
Criamos uma guia passo a passo para você.
O nosso Manual de Realização de Valor com Atendimento Moderno apresenta passos concretos para elaboração e implementação de uma estratégia de atendimento ao cliente em diversas plataformas. A equipe da Sprinklr é pioneira em CXM e criou este manual a partir de experiências únicas de trabalho com empresas em todos os setores em mais de 100 países.
Obtenha hoje mesmo seu guia passo a passo para criar e implementar sua estratégia de atendimento moderno ao cliente!
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Um representante da Sprinklr entrará em contato com você em breve.
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