Monitoramento de social

Seus clientes estão falando. Você consegue ouvi-los?

Uma necessidade urgente de ouvir.

É simples – se uma marca não consegue ouvir o que seus clientes estão dizendo, ela não conseguirá oferecer uma experiência de alta qualidade e a todo momento. Em uma época de ruído digital sem precedentes, as empresas precisam usar o monitoramento das redes sociais para localizar tópicos e influenciadores relevantes, gerar engajamento, garantir que os clientes sintam-se ouvidos e detectar crises antes que elas venham à tona.

Compartilhe, filtre, detalhe, personalize e crie dashboards de relatórios ilimitados.

Aproxime os insights às ações.

Com o Monitoramento de social da Sprinklr, você acessa o maior grupo de foco do mundo, incluindo mais de 300 bilhões de conversas históricas. Veja o volume, contexto e sentimento das conversas on-line – tanto históricas quanto em tempo real – e use essas informações para tomar decisões estratégicas e atingir suas metas de negócios. Aproveite relatórios flexíveis e ilimitados para focar nos tópicos e métricas mais importantes, resultando em uma perspectiva holística de qualquer assunto, concorrente ou mercado.

“People want to see companies humanized, which can be challenging for global brands, but the place to start is by listening and talking to customers at scale. Sprinklr has made enabling that strategy their bread and butter.”

Paul Matson, U.S. Director of Engagement & Customer Experience - McDonald’s

“ By fully leveraging Sprinklr’s measurement and listening framework to match our global needs, and finally incorporating our own booking and revenue data, we have filled in all the puzzle pieces. We can quickly learn what impacts different aspects of the customer experience and travel purchases on social.”

Alex Stein, Social Media & Brand Intelligence Manager - Starwood

“Our decision with assessing the final two came down to the platforms. Sprinklr has a clean look and feel while the other platforms still felt clunky.”

Casey Warnick, Social Media Director - Alamo

“We chose Sprinklr for its extensive reporting and management capabilities in order to gain insight into the social activity of our multiple brands and products.”

Katie Wah, Senior Social Media Manager - LogMeIn

“We chose to work with Sprinklr because their company vision mirrors our own, and we’re on the same page when it comes to making everything about the customer. With Sprinklr, it wasn’t technology focused—it was customer focused, and that’s the key to the whole thing.”

Keith Moor, CMO - Santander

Melhore a maneira como você ouve e trata seus clientes.

  • Obtenha perspectivas amplas, históricas, profundas e em tempo real das conversas, tópicos e influenciadores globais que estão movimentando seu mercado – tudo no mesmo lugar.
  • Saiba como você se compara em relação à concorrência – e o que é preciso para se destacar.
  • Detecte crises antes que elas se desenvolvam, envolvendo apenas as equipes apropriadas para solucioná-las.
  • Monitore o impacto total da campanha e otimize seus esforços em tempo real.
  • Extraia insights significativos que fundamentem as decisões de negócios, incluindo o desenvolvimento de novos produtos.
  • Capacite todas as equipes com a inteligência necessária para oferecer ótimas experiências ao cliente em cada ponto de contato.

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Explore dois anos de dados históricos sob demanda — incluindo toda a Firehose do Twitter.

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