O futuro do SAC 2.0

O SAC tradicional já não funciona mais.

O fato é que:

  • 66% dos clientes entrevistados trocaram de fornecedor depois de serem mau atendidos.
  • 95% dos clientes insatisfeitos irão contar aos outros sobre sua experiência ruim e quase metade deles irá compartilhar isso no social.

Resultado:

Além de abandonarem a sua marca por conta de um serviço de atendimento ruim, as pessoas também irão contar esta experiência a potenciais clientes seus.

Então, qual a solução? É o SAC 2.0.

Baixe este whitepaper para saber como marcas como Citi adotaram o SAC 2.0

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