Social Listening Tool
Turn online conversations into actionable insights with our social media listening platform
What if you could truly understand your customers' needs and preferences on a much deeper level? Sprinklr’s AI-enabled social media listening platform gives you the ability to gather precious insights from 500 million daily conversations, helping you transform the way you connect with your customers and improve your business’s bottom line.
77 %
aller Vorstandsmitglieder sehen KI als einen der wichtigsten Einflussfaktoren für die Customer Experience.
Gartner
Die größten Marken der Welt vertrauen auf Sprinklr
What experts say about Sprinklr
Sprinklr Service delivers up to 210% ROI
"With Sprinklr, there is no need to make the hard choice between best-of-breed functionality and a single interface."
Sprinklr Service named Contact Center Leader in the G2 Summer 2023 Report
“Sprinklr is a powerful platform with various features. With their intelligent service such as automated conversation routing, real-time sentiment analysis, customer service improved far more than expected.”
Sprinklr Insights is Top Rated on TrustRadius
“Sprinklr has helped us focus our social media strategy by presenting to us what our audience is talking about and what they care to see from our brand. We can use Sprinklr Insights to quickly and efficiently generate detailed and customizable presentations for our executives concerning brand health, competitor monitoring, the audience listening, and more.”
Sehen Sie sich eine kurze Demo an.
90 % der Verbraucher erwarten eine sofortige Antwort auf Servicefragen¹ – Voice-Systeme können da nicht mithalten. Sprinklr Service ist die einzige Digital-first-Lösung mit einer Plattform für einheitliches Customer Experience Management (Unified-CXM), damit Sie Ihren Kunden schneller über mehr als 30 Kanäle helfen und den Service mit einer menschlichen Note skalieren können.
Nur 29 % aller Unternehmen nutzen Kunden-Insights zur Entscheidungsfindung.
Das KI-gestützte Tool für Social Listening von Sprinklr verwandelt Voice-of-Customer-Daten in Echtzeit in praktisch umsetzbare Insights, die Sie in Ihrem gesamten Unternehmen nutzen können, um Innovationen voranzutreiben – alles auf einer einheitlichen Plattform.
Gewinnen Sie 62 % der Kunden für sich, die erwarten, dass Sie sich ihrem Verhalten entsprechend anpassen.
Mit den Insights der fortschrittlichsten, proprietären, für Unternehmen entwickelten KI-Engine können Sie wertvolles Kundenfeedback zu Produkten und Dienstleistungen einholen, einen Wettbewerbsvorteil gegenüber den Produkten und Strategien Ihrer Wettbewerber erzielen, einflussreiche Zielgruppen entdecken und wichtige Markttrends erkennen, von denen Sie profitieren können.
Schützen Sie Ihre Marke mit KI-gestütztem Social Listening auf über 30 modernen Kanälen.
Erkennen Sie virale Entwicklungen und Markenkrisen, bevor sie zu einem Geschäftsrisiko werden. Durch den Einsatz von KI-basierten Tools für Social Listening zur Überwachung aktueller Ereignisse auf der ganzen Welt können Sie Insights in schnelle Maßnahmen umwandeln und Ihre Strategien und Taktiken in Owned Media durch entschlossene, proaktive Entscheidungen validieren.
Wie können Plattformen für Social Listening Ihnen dabei helfen, Ihren Umsatz um bis zu 4 % zu steigern?
Die Entschlüsselung von Insights aus Petabytes von Daten über mehr als 30 moderne Kanäle hinweg ist praktisch unmöglich – zumindest ohne große Hilfe. KI-gestützte Tools für Social Listening helfen Marken, sofort die Trends, Themen und Influencer zu erkennen, die für Kunden am wichtigsten sind, und diese Insights dann für bessere Geschäftsentscheidungen zu nutzen.
Mit KI-gestützten Tools für Social Listening von Sprinklr können Marken aus großen Datenmengen wichtige Signale herausfiltern, um zu erkennen, was ihre Kunden wollen, und wo die Wettbewerber diese Anforderungen nicht erfüllen können. Sie können riesige Datenmengen analysieren, indem sie relevante Abfragen manuell erstellen oder auf vorgefertigte Templates zurückgreifen, die auf mehr als 10 Jahren praktischer Kundenerfahrung beruhen, und das Listening so präzisieren, dass Echtzeitdaten oder historische, unstrukturierte Daten in praktisch umsetzbare Insights umgewandelt werden, die die Customer Experience an jedem Touchpoint verbessern.
Aktivieren Sie mit Sprinklr KI-gestütztes Social Listening über mehr als 30 digitale Kanäle hinweg.
Setzen Sie sich mit den Sprinklr Insights-Experten in Verbindung, um Ihre Ziele zu besprechen und herauszufinden, was Sie tun können:
Verfolgen, ergründen und verwerten Sie ungenutzte Insights aus globalen Daten, die über die bevorzugten Kanäle Ihrer Kunden gesammelt werden.
Analysieren Sie Kundenkonversationen, um deren Bedürfnisse zu erfüllen und die Markentreue zu fördern.
Kontextualisieren Sie Konversationen aus mehr als 200 Milliarden Nachrichten über Jahre historischer Daten hinweg.
Betreiben Sie Listening über mehr als 30 digitale und soziale Kanäle hinweg.
KI-gestützte Tools für Social Listening erschließen Millionen von Konversationen über Ihre bevorzugten Markenkanäle hinaus und liefern Daten und praktisch umsetzbare Insights über Social Media, Messaging, Chats, Bewertungsportale und vieles mehr.
Identifizieren Sie markenspezifische Risiken sofort, um die Reaktionszeit um bis zu 70 % zu verkürzen.
Die KI-basierte Krisenerkennungsfunktion von Sprinklr erfasst plötzliche Veränderungen oder Anomalien bei Onlineaktivitäten in den frühesten Stadien und informiert Ihr Team über E-Mails und mobile Benachrichtigungen, sodass Sie schneller reagieren können.
Gewinnen Sie unbegrenzte Insights aus 200 Milliarden historischen Nachrichten.
Mit der erweiterten Abfrageerstellung und den Entitätsfiltern können Sie seit Juli 2014 historische Nachrichten über Twitter, Nachrichtenportale, Blogs und Foren analysieren.
Wie McDonald's seine Kunden bei der Stange hält.
Datengestützte Wachstumsförderung
Mit Sprinklr Insights sammelt McDonald's Kundendaten auf mehr als 30 digitalen Kanälen und nutzt sie, um Kreativität, Wachstum, Effizienz und Wettbewerbsvorteile zu fördern.
Bessere Erfahrungen
Dank Sprinklr kann McDonald's seine Kunden in den Mittelpunkt der Geschäftsentscheidungen stellen, da es ihnen in Echtzeit auf Social-Media-, Messaging- und digitalen Kanälen zuhört.
Schutz der Marke
McDonald’s setzt Smart Alerts in allen Geschäftsbereichen ein, um alle Beteiligten über potenzielle Markenslogans und wichtiges Kundenfeedback auf dem Laufenden zu halten.
Verabschieden Sie sich mit einer Unified-CXM-Plattform von Ihren Datensilos
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.
Ein Sprinklr-Mitarbeiter wendet sich in Kürze an Sie.
Erfahren Sie, wie Sie mit der Unified-CXM-Plattform von Sprinklr die Customer Experience verbessern, den Umsatz steigern, Kosten senken, Risiken minimieren und Ihren Kunden einen echten Mehrwert bieten können. Fordern Sie eine Demo an und legen Sie los.
500 Millionen aufgezeichnete Konverationen pro Tag
21 Millionen veröffentlichte Markenbotschaften pro Monat
150 Milliarden KI-Prognosen pro Monat
Für über 40 Branchen entwickelt
Unterstützung von über 38 Sprachen
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