Si vous n'entendez plus un client, c'est qu'il n'en est plus un
Les équipes du service client passent à côté de 90 % de toutes les conversations client. Pourquoi ? Parce que la clientèle utilise plus de 30 canaux numériques et de médias sociaux pour parler de votre entreprise et de ce qu’elle attend de vous, et elle espère que vous l’écouterez et lui répondrez.
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Les plus grandes marques font confiance à Sprinklr
Vous pouvez désormais être présent là où se trouve votre clientèle, et augmenter sa satisfaction
Chaque mesure que vous prenez pour améliorer la satisfaction client est un pas de plus vers la conquête ou la fidélisation d'un marché.
Sprinklr nommé leader dans l’étude « The Forrester Wave™ : Social Suites, Q3 2021
Forrester a évalué les neuf fournisseurs dominant le secteur des suites pour les réseaux sociaux et Sprinklr a été reconnu comme un leader, avec les scores les plus élevés pour 23 des critères.
Consultez le rapport complet pour connaître notre position par rapport aux principaux fournisseurs, et découvrez pourquoi le rapport Forrester affirme que « Sprinklr est un concurrent de taille grâce à une plateforme unifiée remarquable et hautement personnalisable. »
Dites au revoir à vos silos de données grâce à la plateforme CXM unifiée
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