SERVIÇO E ATENDIMENTO A CLIENTES EM REDES SOCIAIS

Clientes que não recebem atenção deixam de ser clientes

As equipes de atendimento perdem 90% das conversas de clientes. Sabe por quê? Porque o público está usando mais de 30 canais digitais para falar sobre a empresa e o que precisa ter de sua parte — e espera que você dê ouvidos e responda.

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90% dos clientes buscam respostas imediatas a dúvidas de atendimento¹, e os sistemas de voz não dão conta. O Modern Care da Sprinklr é a única solução digital com uma plataforma de gestão unificada da experiência de clientes (CXM unificada) que ajuda você a interagir com clientes mais depressa, em mais de 30 canais e com um atendimento de escala com toque humano.

Agora você pode estar onde seus clientes estão e aumentar a satisfação geral

Cada passo rumo à satisfação de clientes é também um passo para conquistar ou reter negócios.

1 Manage social media customer care at scale

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  • Identifique os recursos cruciais para as equipes de atendimento e serviço digital

  • Descubra como IA e automação podem criar um valor significativo nos canais de atendimento digital

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Deixe seus silos de dados para trás com uma plataforma CXM unificada

Marketecture infographic displaying Sprinklr's four product suites, Modern Research, Modern Care, Modern Marketing & Advertising, and Social Engagement & Sales, and how they work together to unify functions in a Unified-CXM modelMarketecture infographic displaying Sprinklr's four product suites, Modern Research, Modern Care, Modern Marketing & Advertising, and Social Engagement & Sales, and how they work together to unify functions in a Unified-CXM modelMarketecture infographic displaying Sprinklr's four product suites, Modern Research, Modern Care, Modern Marketing & Advertising, and Social Engagement & Sales, and how they work together to unify functions in a Unified-CXM model

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  • Gerencie o atendimento ao cliente em mais de 30 canais digitais e de voz a partir de uma plataforma unificada

  • Amplie suas capacidades e reduza os custos com a IA conversacional e as soluções de autoatendimento

  • Reduza o tempo de processamento e aumente a produtividade dos agentes usando insights e assistência alimentados por IA 

  • Otimize suas operações com analytics automatizado de texto e fala

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