Kunden, die auf großartige Erlebnisse zurückblicken, geben 140 % mehr aus. Wo können Sie sie finden – und handeln?

Der Umsatz steigt um 5–9 %, wenn sich Ihre Online-Bewertung um 1 Stern verbessert. Wie können Sie die Faktoren ermitteln, die sich auf Kundenbewertungen und die Vergabe von Sternen auswirken – einschließlich der Unterschiede auf lokaler, regionaler und sogar globaler Ebene –, und die Insights erhalten, die Sie benötigen, um die persönliche CX mit absoluter Präzision zu verbessern?

Beginnen Sie mit tiefgreifenden Analysen auf der Grundlage branchenspezifischer Kategorien, ermöglicht durch die einzige Plattform für einheitliches Customer Experience Management (Unified-CXM). Mit Sprinklr Insights sind Sie bei der Strategieoptimierung nicht mehr auf Schätzungen und Vermutungen angewiesen. Das Produkt hilft Marken dabei, dem Kundenfeedback in der gesamten digitalen Welt einschließlich Bewertungsseiten wie Yelp und Tripadvisor zuzuhören, daraus zu lernen und darauf zu reagieren. Finden Sie heraus, warum Kunden denken, wie sie denken. Ermöglichen Sie betriebliche Verbesserungen, die Loyalität und Sympathie gegenüber Ihrer Marke aufbauen, und überwachen Sie, was die Wettbewerber tun, um Möglichkeiten zu identifizieren, eine Spitzenposition auf dem Markt einzunehmen – von einzelnen Standorten bis hin zu Ihrer gesamten globalen Marke.