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9 des 10 marques les plus importantes font confiance à Sprinklr

Prada logoHonda logoPepsi logoSuperdry logoPuma logoLATAM logoLG Electronics logoFord logoIkea logoWebMD logoKeurig logoStandard Chartered logoAcer logoInfosys logo

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LEADER

Forrester Wave™

Image Forrester-Wave-Social-Suites-Q4-2024

Social Suites, Q4 2024

LEADER

The Forrester Wave™

Sprinklr named a Leader in The Forrester Wave™: Digital Customer Interaction Solutions, Q2 2024

Digital Customer Interaction Solutions, Q2 2024

STRONG PERFORMER

The Forrester Wave™

The Forrester Wave™

Strong Performer

Forrester Wave™

Image ContactCenterAsAService-Platforms-Q2-2025 1

Contact-Center-As-A-Service Platforms, Q2 2025

Leader

Gartner® Magic Quadrant™

VOC

Voice of Customer Platforms, 2025

LEADER

Forrester Wave™

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Social Suites, Q4 2024

LEADER

The Forrester Wave™

Sprinklr named a Leader in The Forrester Wave™: Digital Customer Interaction Solutions, Q2 2024

Digital Customer Interaction Solutions, Q2 2024

STRONG PERFORMER

The Forrester Wave™

The Forrester Wave™

Strong Performer

Forrester Wave™

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Contact-Center-As-A-Service Platforms, Q2 2025

Leader

Gartner® Magic Quadrant™

VOC

Voice of Customer Platforms, 2025

LEADER

Forrester Wave™

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Social Suites, Q4 2024

Why the most iconic brands chose Sprinklr.

Nous avons pu passer de quatre solutions technologiques à une et éliminer des millions de dollars de dépenses contractuelles pour les solutions à point unique. Nous avons réussi à optimiser la gestion de nos données sociales.

VP of Social Media Marketing Technology and Operations
David Encizo
VP of Social Media Marketing Technology and Operations
Wells Fargo
LogoWells Fargo ensures a consistent voice and seamless customer experience across all social channels
Wells Fargo implemented Sprinklr’s Unified Customer Experience Management (Unified-CXM) platform, replacing four single-point solutions.

Cela montre bien le pouvoir d'un tweet qui se transforme en tendance, et qui finit par avoir des répercussions dans la vie de tous les jours. Et si nous n'avions pas utilisé Sprinklr, nous n'aurions jamais vu cela.

Senior Director of Media, Content and Public Relations
Brian Camen
Senior Director of Media, Content and Public Relations
Ferrara
Review - FerraraFerrara Candy connects with fans to make every sweet snacking moment memorable
In 2019, Ferrara implemented Sprinklr’s Unified Customer Experience Management (Unified-CXM) platform. Since then, Ferrara teams have worked to create a consistent, premium and fun experience for Ferrara candy fans across all customer touchpoints.

Nous avons utilisé la vision de Sprinklr à 30 000 mètres pour comprendre l'impact réel de nos efforts. Sur la base de ces connaissances, nous avons pu identifier les indicateurs clés de performance les plus importants pour nous, les évaluer et optimiser notre présence sociale et nos processus en conséquence.

Head of Data-driven Marketing
Jerry Nichols
Head of Data-driven Marketing
SAP
logoHow SAP took its world-class social media strategy to the next level with a Unified-CXM platform
The team ultimately decided that Sprinklr would not only allow them to manage their existing social program more holistically, but also scale efforts over time.

Sprinklr est une plate-forme intégrée. Elle fait désormais partie de notre écosystème numérique car elle est connectée à différents types d'outils numériques, notamment Adobe, Hadoop et Google Campaign Manager, ce qui était vraiment important pour nous. Nous pouvons voir directement les indicateurs des réseaux sociaux sur la plate-forme Sprinklr.

Gestionnaire des réseaux sociaux
Anna Stoiloudi
Gestionnaire des réseaux sociaux
Philips
philips-logo colorHow Philips uses Sprinklr to work with 100 agency partners across the globe
Across the company, Sprinklr’s Unified Customers Experience Management (Unified-CXM) platform is bridging the gaps created by so many independent agency partners all working on creative, strategy and reporting.

Nous pensons que l'avenir de nos marques de luxe sera défini par les expériences que nous offrons à nos clients. Chaque marque du groupe Prada sera unifiée sur les canaux physiques et numériques afin de satisfaire les clients au moment et à l'endroit où ils souhaitent bénéficier de la meilleure expérience possible.

Marketing Director
Lorenzo Bertelli
Marketing Director
Groupe Prada
LogoHow Prada Group leads digital innovation for luxury brands
The Prada Group began its journey to unify digital marketing in April 2020, implementing Sprinklr’s Sprinklr Marketing and Sprinklr Social products.

Sprinklr nous permet de voir facilement tout ce qui se passe dans le monde, quelle que soit la marque. La plate-forme de Sprinklr nous permet de connaître les opinions en temps réel et d'analyser en profondeur les réactions et les réponses des clients à notre contenu.

Senior Director of Brand and Social Marketing
Sabrina Callahan
Senior Director of Brand and Social Marketing
Sam’s Club
LogoHow Sam’s Club unified social customer care with a social-first digital presence
Sam’s Club uses Sprinklr Service to provide proactive, omnichannel customer service across 30+ social and messaging platforms.

Nous n'y serions pas parvenus si nous ne disposions pas d'une plate-forme qui combine les processus, crée des rapports automatisés, renforce automatiquement les affichages et facilite l'obtention d'informations sur les campagnes de manière globale.

Senior Digital Media Manager
Annika Laurien
Senior Digital Media Manager
Vodafone Allemagne
logoVodafone Germany brings efficiencies in social ads workflow with Auto Boost

Sprinklr Service a transformé notre façon de fournir un service client sur les réseaux sociaux. Nous avons trouvé la combinaison parfaite entre l'IA et les interactions humaines, et nos clients sont plus satisfaits

Senior Manager, Customer Experience
José Reginaldo
Senior Manager, Customer Experience
Telefônica Vivo Brasil
ImageTelefônica Vivo Brasil scales customer service on social channels with Sprinklr AI
Vivo checked off all the boxes when it implemented Sprinklr Service, increasing its capacity for handling inbound messages on social channels without increasing the number of agents on its customer service team.

« Ce qui nous a séduits dans la solution Sprinklr Service en libre-service, c'est que nous disposions d'un outil unique nous permettant de recevoir des messages de nos clients et de dialoguer avec eux. Quel que soit le canal de contact le plus adapté à nos clients, nous pourrions prendre ces messages et y répondre rapidement et, plus important encore, efficacement.

Chief Commercial Officer
Andrew Hodges
Chief Commercial Officer
Norse Atlantic Airways
ImageHow Norse launched an omnichannel customer service solution in minutes using Sprinklr Service
Norse implemented Sprinklr Service, an enterprise-grade, yet lightweight, customer support solution that takes 10 minutes to set up and is so intuitive to use that it requires virtually zero training or onboarding for agents.

Les modèles d'IA personnalisés de Sprinklr peuvent détecter automatiquement l'intention des rétroactions des utilisateurs sur nos publications et les transmettre aux équipes appropriées en fonction de la réponse requise. Ces workflows intégrés à la plate-forme nous aident à offrir une expérience cohérente aux utilisateurs sur tous les canaux et nous offrent les fonctionnalités dont nous avons besoin pour continuer à nous développer sur TikTok.

Global Social Media Marketing Manager
Corina Bordeianu
Global Social Media Marketing Manager
Booking.com
logoBooking.com uses Sprinklr Comment Moderation to manage customer experience at scale on TikTok

Comme les consommateurs font tout sur leur téléphone portable, le passage au numérique est inévitable. La plate-forme Unified-CXM de Sprinklr nous aide à répondre aux besoins des clients via les canaux de leur choix, qu'il s'agisse d'un chatbot, d'une plate-forme sociale ou d'une application de messagerie, comme WeChat ou WhatsApp. Nous pensons que l'expérience client omnicanale, associée à l'IA et aux outils d'analyse, est la seule façon d'avancer

Global Head of Personal Banking
Aalishaan Zaidi
Global Head of Personal Banking
Standard agréé
ImageHow Standard Chartered humanizes the digital customer experience with Sprinklr
Standard Chartered implemented Sprinklr in 2014. Within four years of platform adoption, the bank had handled one million customer engagements, with social care interactions growing tenfold year-over-year.

Nous avons pu passer de quatre solutions technologiques à une et éliminer des millions de dollars de dépenses contractuelles pour les solutions à point unique. Nous avons réussi à optimiser la gestion de nos données sociales.

VP of Social Media Marketing Technology and Operations
David Encizo
VP of Social Media Marketing Technology and Operations
Wells Fargo
LogoWells Fargo ensures a consistent voice and seamless customer experience across all social channels
Wells Fargo implemented Sprinklr’s Unified Customer Experience Management (Unified-CXM) platform, replacing four single-point solutions.

Cela montre bien le pouvoir d'un tweet qui se transforme en tendance, et qui finit par avoir des répercussions dans la vie de tous les jours. Et si nous n'avions pas utilisé Sprinklr, nous n'aurions jamais vu cela.

Senior Director of Media, Content and Public Relations
Brian Camen
Senior Director of Media, Content and Public Relations
Ferrara
Review - FerraraFerrara Candy connects with fans to make every sweet snacking moment memorable
In 2019, Ferrara implemented Sprinklr’s Unified Customer Experience Management (Unified-CXM) platform. Since then, Ferrara teams have worked to create a consistent, premium and fun experience for Ferrara candy fans across all customer touchpoints.