CONVERSATIONAL COMMERCE PLATFORM

72 billions de messages sont envoyés chaque jour sur les canaux numériques. Grâce à Sprinklr, vous pouvez utiliser les médias sociaux comme source de revenus.

Pour les consommateurs, la messagerie est désormais le meilleur moyen d’interagir avec les entreprises. Comment les marques peuvent-elles tirer parti de ces insights à l’échelle de l’entreprise ? Grâce à la seule plateforme unifiée de commerce conversationnel. Sprinklr peut vous aider à interagir avec les clients sur plus de 30 canaux modernes de prédilection, à établir de solides relations directes et à tout mettre en œuvre pour que les conversations aboutissent à une vente.

74 %

des consommateurs contactent l’entreprise pour effectuer un achat.

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Augmentez les ventes jusqu’à 185 % grâce à un commerce omnicanal fluide

Grâce à la plateforme unifiée de Sprinklr, vous pouvez profiter de parcours conversationnels complets sur plus de 30 canaux de messagerie, de live chat, de médias sociaux et d’applications utilisés par vos clients. Vous pourrez ainsi créer des expériences commerciales premium à chaque point de contact de leur parcours.

Créez une expérience client personnalisée qui rend les clients 80 % plus susceptibles d’être fidèles à la marque

Activez des expériences complètes et fluides, qu’il s’agisse de campagnes de notoriété sur Paid Media ou d’un engagement proactif et transversal qui recommande les bons produits et services pour susciter l’intérêt des clients, établir des relations et fournir la valeur qui transforme les prospects en clients générateurs de revenus.

Réduisez les coûts liés à l’expérience client de 40 à 60 % grâce à des bots et à un support commercial alimentés par l’IA

Renforcez efficacement vos efforts en matière d’engagement mondial en utilisant une IA de pointe dans plusieurs langues. Vous pourrez ainsi détecter l’intention du client, alimenter les bots conversationnels et fournir à vos spécialistes des ventes toutes les données dont ils ont besoin en temps réel.

Comment une plateforme de commerce conversationnel peut-elle aider les entreprises à s’adapter aux changements de comportement des consommateurs ?

Plus d’un internaute sur quatre utilise principalement les médias sociaux pour rechercher des produits à acheter. Comment les marques peuvent-elles profiter de cette situation à grande échelle en discutant personnellement avec chaque consommateur qui le souhaite sur plus de 30 canaux sociaux et de messagerie distincts ?

Une plateforme unifiée de gestion de l’expérience client (Unified-CXM) est essentielle. Sprinklr allie couverture omnicanale et capacités d’IA avancées, qu’il s’agisse d’assistants virtuels recommandant des produits ou de spécialistes des ventes assistés par l’IA fournissant des conseils d’experts lors de conversations numériques. Les marques internationales peuvent ainsi pleinement tirer profit de chaque engagement.

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Transformez les conversations numériques en ventes grâce au commerce conversationnel de Sprinklr

Contactez nos experts pour discuter de vos cas d’usage et de vos objectifs spécifiques, et découvrir en quoi la solution de commerce conversationnel la plus complète du secteur peut vous être bénéfique.

Mettez tout en œuvre pour permettre aux équipes commerciales de communiquer efficacement sur plus de 30 canaux numériques

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Regroupez les conversations de tous les canaux numériques gérés par vos spécialistes des ventes, quelle que soit la langue, pour créer une expérience unique et unifiée.

Intégrez vos investissements commerciaux actuels pour créer des expériences client parfaitement unifiées

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Optimisez l’efficacité de chaque conversation en permettant aux bots et aux spécialistes des ventes d’accéder à des catalogues de produits mis à jour et d’ajouter des articles à des paniers préremplis.

Créez une expérience client complète qui couvre l’ensemble des canaux et points de contact

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Les modèles d’IA prêts à l’emploi de Sprinklr sont adaptés à votre secteur d’activité. Vous pourrez ainsi identifier l’intention du client avec précision, alimenter le parcours bot de votre choix et générer les réponses suggérées par les spécialistes pour leur faire gagner du temps tout en assurant la cohérence de l’expérience client.

Oubliez vos silos de données grâce à la plateforme CXM unifiée

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