La seule plateforme CXM unifiée alimentée par une IA de pointe
Sprinklr est la première plateforme conçue spécifiquement pour une gestion unifiée de l’expérience client (Unified-CXM) et a gagné la confiance des entreprises. Dotée d’une IA et de solutions puissantes d’assistance client, de marketing, de recherche et d’engagement, Sprinklr permet aux plus grandes marques de mieux connaître leurs clients, de comprendre le marché et d’atteindre, d’engager et de servir leur clientèle sur tous les canaux afin de stimuler la croissance de l’entreprise.
Neuf des dix marques les plus importantes font confiance à Sprinklr
« Auparavant, lorsque tout était si cloisonné, il était impossible de centraliser nos données en un seul endroit ou de comprendre ce qui se passait d’un point de vue social dans l’ensemble du secteur. Maintenant, grâce à Sprinklr, nous disposons de la transparence et de l’efficacité qui nous manquaient. »
Brittany Neish
Sr. Social Strategist
Personne d'autre ne peut gérer plus de 35 canaux digitaux.
Traditionnellement, les marques adoptent des solutions spécialisées pour gérer les étapes du parcours client. Elles peuvent fonctionner de manière isolée, mais rarement en synergie, alors même que les éditeurs s'évertuent à concevoir des produits intégrés inopérants que l'on appelle des « Frankenstacks ». Ces solutions ne peuvent pas offrir une vision à 360 degrés du client et renforcent souvent les silos entre les différents services de l'entreprise. Tout cela engendre un chaos lié à l'utilisation de ces solutions spécialisées.
L'approche de Sprinklr est totalement différente. Nous sommes la seule plateforme Unified-CXM au monde et la solution pour sortir du chaos engendré par les solutions spécialisées.
Une architecture de recherche à code unique implique une source de renseignements unique.
Unified-CXM permet à l'ensemble de votre organisation d'accéder à des données fiables afin que vos équipes puissent travailler de manière coordonnée et créer des expériences client personnalisées.
Une IA de pointe à travers plus de 60 secteurs d'activité différents
Tirez parti du moteur d'IA le plus avancé au monde pour exploiter les conversations et les données sur plus de 35 canaux numériques et sociaux et ainsi dégager des insights exploitables afin d'élaborer de meilleures stratégies.
Conçue pour les grandes entreprises avec 4 gammes de produits parfaitement unifiées.
Seul Sprinklr permet à l'ensemble de l'entreprise d'accéder aux données, aux insights et aux fonctionnalités d'une plateforme unique et partagée afin de créer des expériences client multicanales transparentes.
Nous avons dès le départ construit Sprinklr comme une plateforme conçue pour évoluer et s'adapter à la multiplication accélérée des canaux et des applications numériques. Les résultats ? Une innovation plus rapide. Des performances renforcées. Et une stratégie à l'épreuve du temps pour un engagement des clients à l'échelle de l'entreprise.
+ de 60 secteurs d'activité différents. Des milliers de modèles d'IA spécialisés.
Depuis plus de dix ans, Sprinklr a construit des modèles d'IA personnalisés dans différents secteurs d'activité et aujourd'hui notre plateforme Unified-CXM est alimentée par le moteur d'IA le plus sophistiqué du marché.
Nous traitons des données non structurées et structurées à grande échelle, en ingérant des pétaoctets de données et en capturant plus de 500 millions de conversations sur les canaux publics et les réseaux privés de nos clients, qu’il s’agisse de texte, d’images, de vidéo, d’audio ou de séries chronologiques.
Nous transformons ensuite ces données brutes en informations exploitables pour votre marque : nous les analysons pour générer 10 milliards de prédictions IA chaque jour, nous suivons plus de 35 000 marques et influenceurs, nous traitons plus de 15 millions de cas clients tous les mois et gérons plus de 2 milliards de profils sur tous les canaux numériques. Aucun autre fournisseur ne peut égaler ces capacités.
10 milliards
de prédictions quotidiennes par l'IA
Plus de 100 langues
supportées
Plus de 35,000
marques et influenceurs suivis
Plus de 1250 modèles d'IA
pour un déploiement rapide
La garantie d'une bonne gouvernance avec plus de 800 autorisations basées sur des rôles.
La gestion de workflows complexes à l'échelle d'une entreprise est toujours un défi de taille mais les capacités de gestion de Sprinklr vous permettent un contrôle total. Notre plateforme Unified-CXM vous permet de suivre chaque action sur tous les canaux, d'ajuster les workflows selon les besoins et de définir les rôles des utilisateurs avec des contrôles et des permissions modulables. Nous assurons votre tranquillité d'esprit en veillant à ce que vos comptes restent toujours sécurisés.
Générez un ROI tangible en 2 jours seulement.
Grâce à une architecture flexible et évolutive et à des modèles d'IA préétablis, Sprinklr permet aux entreprises de passer de la planification à la production en deux jours seulement. Dès le premier jour, les entreprises ont accès aux Tableaux de bord Value Realization exclusifs de Sprinklr qui sont conçus sur mesure pour permettre la réalisation de valeur en temps réel.
Économisez plus de 35 % en moyenne.
Passer de solutions spécialisées à celle unifiée de Sprinklr permet aux marques de créer de meilleures expériences pour leurs consommateurs sur n'importe quel canal. Cela permet aux équipes de mieux collaborer dans toute l'organisation et aux entreprises d'économiser en moyenne 35 % grâce à la consolidation sur la seule plateforme Unified-CXM au monde.
Le dispositif de sécurité le plus complet du secteur.
L'engagement continu de Sprinklr à garantir les normes de sécurité les plus élevées se traduit directement par une gestion et une conformité de niveau optimal, immédiatement applicable à l'ensemble de votre organisation :
Certification SOC I et SOC II de l'AICPA.
Structure de sécurité conforme à la norme PCI
Mesures de confidentialité des données qui répondent à toutes les exigences du RGPD et de l'ACCP
Statut FedRAMP effectif
Plus de 800 autorisations d'accès granulaires et basées sur les rôles
Authentification à deux facteurs
Intégration du SSO
Processus complets de révision et d'approbation du contenu
Une plateforme unifiée. Quatre suites de produits performants.
Nos suites de produits s'associent de manière transparente pour aider les plus grandes marques globales à gérer toutes les étapes du parcours client sur une seule et même plateforme Unified-CXM :
Sprinklr Insights
Nous vous aidons à mettre en œuvre une politique centrée client en interprétant à grande échelle les données de la clientèle, en identifiant des opportunités et en vous apportant les informations nécessaires pour élaborer des stratégies plus intelligentes.
Sprinklr Service
Transformez le service client en une expérience proactive et numérique sur les canaux de prédilection de vos clients et offrez-leur un service de qualité à dimension humaine.
Sprinklr Marketing
Transformez les conversations des médias sociaux en nouvelles opportunités de revenu par la création d’un contenu qui offre des expériences personnalisées à grande échelle, et cela à moindre coût.
Sprinklr Social
Sachez quand, où et comment entrer en contact avec votre clientèle sur ses canaux numériques de prédilection et protégez la réputation de votre marque sur tous les points de contact.
Un leadership et une innovation inégalés dans le secteur
Sprinklr est la seule plateforme à être reconnue pour offrir un tel éventail de compétences :
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