AIにより400万以上のソーシャルアカウントから収集した競合インサイトを使用し、CX戦略をすばやく差別化します。
競合リサーチはエンタープライズにとって最も時間のかかる作業の1つです。 Sprinklrの競合インサイト＆ベンチマーキングツールはAIを使用して競合インテリジェンスを自動化。8つの異なるソーシャルチャネルで世界の有力ブランドの行動を即座に把握し、優れたエクスペリエンスに基づくインサイトを活用して、自社組織を迅速に差別化できます。
85%
の経営陣が、ソーシャルデータはビジネスインテリジェンスを推進するための主要な情報源だと発言しています。
The Harris Poll、2021年
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ポイントソリューションはもはやソリューションではありません。 Sprinklrのソーシャルスイートは、ソーシャルメディア広告、リスニング、パブリッシング、カスタマーエンゲージメントを、単一でシームレスな統合カスタマーエクスペリエンス管理（統合CXM）プラットフォームに集約します。これらはすべて、市場トップのAIオートメーションを活用しています。
1日あたり100億件の予測をもとに差別化戦略を作成
業界唯一の統合カスタマーエクスペリエンス管理（統合CXM）プラットフォームを使用すると、優れたマーケティングのリズムや戦略をほぼリアルタイムで把握できます。これらの競合インサイトを利用して運用効率性を促進し、競合の先をいく戦略を作成できます。
時間を削減しながら競合のソーシャルパフォーマンスを大規模に分析
リアルタイムのソーシャルパフォーマンスを競合他社やその他の主要なブランドと比較してベンチマーク。Sprinklr AIは自動的にコンテンツを収集、分析し、エンゲージメント指標や投稿数だけではない緻密なインサイトを提供します。
3年分の競合インサイトを確認し、業界をリード
8つのデジタルチャネルにおける30万以上のソーシャルアカウントと自社のパフォーマンスを比較し、何年にもわたるインサイトの履歴を活用できます。機会や競合の先をいく戦略の特定をサポートします。
競合インサイト＆ベンチマーキングツールは、23万人もの潜在的な顧客をどのように特定するのでしょう。
競争の激しい市場で抜きん出るため、現代のエンタープライズはリアルタイムでリスニングを実施し、競合他社や顧客の動向を学び、インサイトに基づきすばやく行動する必要があります。しかし、現代の幅広いチャネル全体に分散する多数の非構造化データの管理は難しく、多くの企業が適切なベンチマーキングやノイズの排除を実施できていません。
競合分析とベンチマーキングツールを使用すると、ブランドは差別化につながる重要な機会を特定し、競合他社が見逃している成長要因や、以前は競合がリードしていた成長要因に投資することができます。これらのベンチマーキングツールはソーシャルアクティビティ、コメント、シェア数、いいね、応答時間などに由来する、公に利用可能なデータを競争に役立つアクショナブルインサイトに変換して、ブランドの差別化、成長の推進、コスト削減を実現します。
Sprinklr競合インサイト＆ベンチマーキングを使用して、競合からブランドを差別化しましょう。
次のような目標を実現する方法について、SprinklrのSprinklr インサイトエキスパートにお気軽にご相談ください。
データをリアルタイムで分析する、AIによるインサイトを使用してビジネスを拡大。ブランドパフォーマンスの向上、コンテンツ戦略の最適化、ソーシャル広告プランやカスタマーサポートの応答時間の推測をサポートします。
AIを使用して自動的にデータセットの異常を検知することで、プロアクティブな意思決定を実現。市場や競合が変化しても、俊敏性を維持できます。
AI搭載の自動化を使用してコンテンツを収集、分類、分析し、コストを削減。データの質を高め、人的エラーを排除できます。
8つの主要なソーシャルチャネルから、効果的に競合インテリジェンスを入手します。
Facebook、Twitter、Instagram、YouTube、Quora、VK、Sina Weiboなど、最新のデジタルおよびソーシャルチャネルからのデータやインサイトを収集、監視、管理できます。
こちらでソーシャルリスニングの詳細をご覧ください。
成長し続ける有機的なソーシャルコンテンツ全体で、プロアクティブにトレンドを特定します。
事前定義されたカテゴリーに基づき対象のアクティビティを特定するインテリジェント機械学習モデルを使用して、優れたパフォーマンスを発揮しているコンテンツを即座に把握できます。
機会に迅速に対応し、差別化します。
AIが導き出したインサイトを活用してブランドを競合他社と差別化。ブランドと競合他社のパフォーマンスも比較できます。
世界有数のクルーズ船はパンデミック下で積極的に方向転換を図り、30日で15,000ドルのコストを削減しました。
競合他社と差をつける機会のターゲティング
Princess Cruises社はSprinklrと連携し、ベンチマーキングダッシュボードを作成。旅行者に再度働きかけ、信頼できる選択肢としてクルーズの旅を再開する機会をターゲティングしました。
12の主要ブランドの競合インテリジェンスをリアルタイムで収集
競合インサイト＆ベンチマーキングは、リアルタイムのブランド認知度指標を提供。センチメントやエンゲージメントを主要な競合他社と比較したり、経営陣がすぐに利用できる実用的なレポートにデータを変換したりできます。
1か月未満で時間とコストを削減
Princess Cruises社はSprinklrの統合CXMプラットフォームを活用し、すべての分析を単一の便利なダッシュボードにまとめた結果、たった30日で15,000米ドルを削減しました。
統合CXMプラットフォームでデータサイロの問題を解消
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