SOFTWARE DE GESTÃO DE REVIEWS

Alcance a fidelidade e as vendas de 87% dos consumidores on-line que leem reviews

Clientes leem, avaliam e escrevem reviews sobre empresas e produtos on-line o tempo todo, o que lhes dá poder para construir ou destruir a reputação da marca. Com o software de gestão de Avaliações e Reviews da Sprinklr, suas equipes podem assumir o controle sabendo quando e onde dar apoio, instruções e atendimento a clientes com dúvidas ou feedback, proporcionando a positividade e a fidelidade que aumentam receitas e reduzem custos.

Só 48%

do público consumidor considera comprar de uma empresa avaliada com menos de quatro estrelas.

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A Sprinklr tem a confiança das maiores marcas do mundo
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Reduza os sentimentos negativos em 73% para impulsionar mais receita

Saiba quando os clientes escreverem reviews negativas e as transforme em interações positivas com o software de gestão de Avaliações e Reviews da Sprinklr, que ajuda a responder com rapidez ao feedback, explorar conversas sobre sua marca ou produtos, aumentar o tráfego no site e impulsionar mais conversão de clientes por meio de avaliações e reviews.

Proteja sua marca com o monitoramento completo

Monitore a presença digital da marca, gerencie sua reputação e lide com incidentes em tempo real nos canais digitais modernos usando a Sprinklr, que identifica de forma automática quando algum feedback negativo é publicado e detecta problemas nocivos com o mecanismo de IA mais avançado desenvolvido para empresas.

Elimine os custos associados às reviews negativas

Feedback negativo pode acarretar custos desnecessários, mas o software de gestão de reviews da Sprinklr elimina tais gastos ajudando as equipes a lidar com avaliações e reviews negativas de forma mais eficiente por meio de workflows consolidados, governança simplificada e análise e monitoramento automáticos de conteúdo.

72% dos clientes esperam respostas às suas reviews negativas. Como o software de gestão de reviews ajuda sua marca a responder em grande escala?

Clientes tomam decisões de compra com base em reviews, sendo assim, se as marcas não conseguirem transformar o feedback negativo em experiências positivas, põem em risco novas conversas e a retenção de clientes. Como as marcas podem gerenciar, monitorar e responder a avaliações e reviews em grande escala para atender às expectativas de clientes?

É simples. Com uma abordagem unificada de gestão da experiência de clientes (CXM unificada) para gerir reviews, as marcas podem identificar e separar avaliações e reviews negativas usando a IA mais avançada para empresas. Com isso, elas descobrirão de forma automática os sentimentos do cliente em mais de 30 canais digitais. O resultado: as marcas sabem quando e o que responder em grande escala, o que reduz custos e perda de clientes, fortalece a reputação da marca e promove mais receitas das conversas.

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Aumente a receita e satisfação de clientes com Avaliações e Reviews da Sprinklr

Converse com nossos especialistas sobre suas metas de gestão de review e casos de uso para transformar o feedback negativo de clientes em oportunidades positivas geradoras de receita.

Colete reviews de clientes fiéis para construir sua marca e produtos.

Melhore a experiência de seu cliente compartilhando conteúdo valioso de reviews e aumentando as taxas de resposta a reviews.

Analise o desempenho do produto para influenciar a inovação e melhorar a satisfação da clientela.

Gerencie e responda a reviews negativas em questão de segundos

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Colete e filtre reviews de forma instantânea por avaliação com estrelas, sentimento, palavras-chave, nome do produto, departamento e outros campos personalizáveis com o Engine de Regras da Sprinklr.

Identifique e destaque clientes felizes para impulsionar conversas

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Exiba seus clientes fiéis e satisfeitos com a Galeria da Sprinklr, um recurso fácil de usar e adaptar com depoimentos sinceros e reviews oficiais. Deixe-a bem à vista das pessoas na navegação pelo site.

Deixe seus silos de dados para trás com uma plataforma CXM unificada

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É hora de descobrir como uma estratégia unificada pode ajudar você a deixar seus clientes mais satisfeitos.

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