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Social Listening Tool

Turn data into action with AI-powered social listening from 500M conversations per day.

All brands say they listen to customers. But with AI-powered social listening tools from Sprinklr, you can tap into 500 million conversations every day beyond your core brand channels — and transform unstructured data into actionable, relevant insights for driving business growth and evolving customer experiences.

77%

dos membros de conselho veem a IA como um dos maiores agentes de mudança para CX.

Gartner

A Sprinklr tem a confiança das maiores marcas do mundo
Mcdonalds
Microsoft
Sonos
Chick
Lenovo

What experts say about Sprinklr

Modern Care delivers up to 210% ROI

"With Sprinklr, there is no need to make the hard choice between best-of-breed functionality and a single interface."

Named a Leader in the G2 Fall 2022 Enterprise Grid® Report

“The only way for your business to connect on social. Sprinklr has a simple interface. Love it!”

Trust Radius 2022 Top Rated Social Media Monitoring Tools

“With social, a bad customer experience can spread like wildfire. Sprinklr lets you put out social media fires before you get burned."

Assistir a uma breve demonstração

90% dos clientes buscam respostas imediatas a dúvidas de atendimento¹, e os sistemas de voz não dão conta. O Modern Care da Sprinklr é a única solução digital com uma plataforma de gestão unificada da experiência de clientes (CXM unificada) que ajuda você a interagir com clientes mais depressa, em mais de 30 canais e com um atendimento de escala com toque humano.

Só 29% das empresas usam insights de clientes para embasar decisões.

A ferramenta de Social Listening com IA da Sprinklr recolhe os dados de opinião de clientes em tempo real e os transforma em insights acionáveis que podem ser compartilhados por toda a empresa para promover a inovação.

Feche negócios com 62% dos clientes que esperam que você se adapte aos comportamentos deles.

Com insights do mecanismo empresarial de IA exclusivo mais avançado, é possível captar feedback valioso de clientes sobre produtos e serviços, obter uma vantagem competitiva em relação a produtos e estratégias da concorrência, descobrir públicos-alvo influentes e identificar tendências de mercado importantes e aproveitá-las.

Proteja sua marca usando o monitoramento de redes sociais com IA em mais de 30 canais modernos.

Identifique eventos virais e crises da marca antes que se tornem um risco aos negócios. Ao usar as ferramentas de monitoramento de redes sociais com IA para acompanhar os acontecimentos atuais pelo mundo, é possível transformar insights em ação rápida com validação de decisão firme e proativa para suas estratégias e táticas em mídias próprias.

Como as ferramentas de monitoramento de redes sociais podem ajudar a aumentar as vendas em até 4%?

Esmiuçar insights de petabytes de dados espalhados por mais de 30 canais modernos é praticamente impossível sem grande ajuda. As ferramentas de monitoramento de redes sociais com IA ajudam as marcas a identificar de forma instantânea as tendências, os assuntos e os influenciadores que mais importam para clientes e, em seguida, usar esses insights para impulsionar decisões de negócios. 

O recurso de monitoramento de redes sociais com IA da Sprinklr possibilita às marcas filtrar sinais em meio ao ruído para saberem o que clientes querem e quais os pontos fracos da concorrência. Passa a ser possível explorar volumes de dados construindo consultas relevantes de forma manual ou aproveitando templates originais feitos com base em mais de 10 anos de expertise prática no acompanhamento de clientes, além de refinar o listening dinamicamente para transformar dados em tempo real ou históricos desestruturados em insights acionáveis que fundamentam experiências de cliente melhores em cada ponto de contato.

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Ative o Social Listening com tecnologia de IA em mais de 30 canais digitais com a Sprinklr

Fale com especialistas no Modern Research sobre suas metas e aproveite os benefícios:

Monitore, descubra e aja com base em insights inexplorados do agregado global de dados dos canais preferidos de seus clientes.

Analise as conversas de clientes para atender às necessidades demonstradas e impulsionar a fidelidade à marca.

Contextualize conversas de mais de 200 bilhões de mensagens ao longo de anos de dados históricos.

Monitore proativamente mais de 30 canais digitais e sociais

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As ferramentas de monitoramento de redes sociais com IA desbloqueiam milhões de conversas fora dos canais preferenciais da marca, extraindo dados e insights acionáveis em mídias sociais, troca de mensagens, chat, sites de reviews e muito mais.

Identifique riscos à marca de forma instantânea para reduzir o tempo de resposta em até 70%

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A detecção de crises baseada em IA da Sprinklr reage a mudanças repentinas ou anormalidades na atividade on-line em estágios iniciais, alertando sua equipe por e-mail e notificações em dispositivos móveis, de modo que possa responder mais depressa.

Receba insights ilimitados de 200 bilhões de mensagens históricas

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Construção de consultas avançadas e filtros de entidades permitem investigar mensagens antigas no Twitter, sites de notícias, blogs e fóruns desde julho de 2014.

McDonald's Logo

Por que clientes do McDonald’s amam muito tudo isso

Disparo do crescimento com dados

Com a solução Modern Research, o McDonald’s coleta dados de clientes de mais de 30 canais digitais para impulsionar criatividade, crescimento, eficiência e vantagens competitivas.

Criação de experiências melhores

A Sprinklr ajuda o McDonald’s a colocar os clientes no centro de suas decisões comerciais com o listening em tempo real em canais sociais, digitais e de trocas de mensagem.

Proteção da marca

O McDonald’s usa Smart Alerts nas suas unidades de negócios para manter todo mundo atualizado de possíveis manchetes sobre a marca e feedbacks importantes de clientes.

Deixe seus silos de dados para trás com uma plataforma CXM unificada

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Obrigado por entrar em contato conosco.

Um representante da Sprinklr entrará em contato com você em breve.

É hora de descobrir como uma estratégia unificada pode ajudar você a deixar seus clientes mais satisfeitos.

Fale conosco hoje mesmo para criarmos uma proposta personalizada que atenda às necessidades exclusivas do seu negócio.

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