HELPDESK-SOFTWARE
Reduzieren Sie die Antwortzeit am Helpdesk mit der fortschrittlichsten KI-Engine der Branche um 50 %.
Helpdesk-Software von Sprinklr Service versorgt Ihre Teams mit fortschrittlicher KI, die Aktionen über eine zentrale, einheitliche Plattform analysiert, erkennt, vorhersagt und vorschlägt. So werden Ihre Agenten produktiver, Ihre Kunden zufriedener und Ihre Betriebsabläufe kosteneffektiver.
40 %
gesteigerte Produktivität durch KI bis 2023 erwartet.
Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Ein Mitarbeiter von Sprinklr wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Fordern Sie eine Demo an
Willkommen zurück,
Sie brauchen keine Formulare auszufüllen – Sie sind startklar.
Die größten Marken der Welt vertrauen auf Sprinklr
What experts say about Sprinklr
Sprinklr Service delivers up to 210% ROI
"With Sprinklr, there is no need to make the hard choice between best-of-breed functionality and a single interface."
Sprinklr Service named Contact Center Leader in the G2 Summer 2023 Report
“Sprinklr is a powerful platform with various features. With their intelligent service such as automated conversation routing, real-time sentiment analysis, customer service improved far more than expected.”
Sprinklr Insights is Top Rated on TrustRadius
“Sprinklr has helped us focus our social media strategy by presenting to us what our audience is talking about and what they care to see from our brand. We can use Sprinklr Insights to quickly and efficiently generate detailed and customizable presentations for our executives concerning brand health, competitor monitoring, the audience listening, and more.”
Sehen Sie sich eine kurze Demo an.
90 % der Verbraucher erwarten eine sofortige Antwort auf Servicefragen¹ – Voice-Systeme können da nicht mithalten. Sprinklr Service ist die einzige Digital-first-Lösung mit einer Plattform für einheitliches Customer Experience Management (Unified-CXM), damit Sie Ihren Kunden schneller über mehr als 30 Kanäle helfen und den Service mit einer menschlichen Note skalieren können.
Holen Sie sich eine kostenlose Testversion von Sprinklr Service.
Testen Sie 90 Tage lang kostenlos die KI-gestützte Kundenservice-Software für Unternehmen von Sprinklr.
Bearbeiten Sie schnell die 45 % der Fälle, bei denen keine Agenten erforderlich sind.
Reduzieren Sie die Arbeitslast von Agenten mit der Helpdesk-Software Sprinklr KI. Diese erkennt und identifiziert Fälle, an denen keine Agenten mitarbeiten müssen, und hilft Kunden dabei, diese zu lösen – für schnellere Lösungen und eine kürzere Interaktionsdauer.
Steigern Sie die Agentenproduktivität um 40 %.
Steigern Sie die Produktivität Ihrer Teams, indem Sie ihnen den ganzen Kontext für jeden Fall bereitstellen. So können Sie Kunden mit einem personalisierten schnellen Service zufriedenstellen, der Informationen aus Chatbot-Nachrichten und Omnichannel-Konversationsverläufen umfasst.
Steigern Sie CSAT-Scores um bis zu 132 %.
Eliminieren Sie Frustration bei Kunden und steigern Sie die Zufriedenheit durch nahtlose, einfache Erlebnisse mit einer Plattform für einheitliches Customer Experience Management (Unified-CXM) für den Helpdesk.
90 % aller Kunden erwarten eine sofortige Antwort. Wie können Sie Fälle mit Helpdesk-Software schneller lösen?
Die Kunden von heute erwarten, dass ihre Probleme sofort gelöst werden. Helpdesk-Teams können die stets wachsende Fallzahl aber kaum bewältigen und immer mehr Anfragen erfolgen gleichzeitig über Social Media, Live-Chat und darüber hinaus. Wie können Teams dieses Volumen bewältigen und dabei verteilte Informationen aus über 30 digitalen Kanälen verbinden?
Dazu brauchen sie branchenführende KI, die mehrere Petabyte an Rohdaten verarbeitet, um Insights so schnell wie nie zuvor aufzudecken. Die weltweit einzige Plattform für einheitliches Customer Experience Management (Unified-CXM) analysiert das Kundensentiment überall dort, wo es geteilt wird – selbst auf mehreren Kanälen – und fasst es an einer zentralen Stelle zusammen. So erhalten Agenten eine einzige zuverlässige Quelle, dank der sie Interaktionen an jedem Touchpoint persönlich gestalten und Kunden zufriedener machen können. KI-gestützte Helpdesk-Software lässt Unternehmen in großem Maßstab wie ein Mensch interagieren.
Sorgen Sie für menschlichen Touch am Helpdesk mit Sprinklr Service.
Setzen Sie sich mit unseren Experten in Verbindung, um die spezifischen Ziele und Use Cases Ihres Kundencenters zu besprechen.
Bearbeiten Sie Fälle schnell mit 500 geschäftsspezifischen KI-Modellen.
Sprinklr KI zeigt Insights an, mit denen Helpdesk-Mitarbeiter den aktuellen Fall mit gelösten Fällen im Dataset vergleichen und so die besten Lösungen bereitstellen können.
Reduzieren Sie die Arbeitszeit von Agenten mit einem einheitlichen Helpdesk um 2.600 Tage.
Ordnen Sie jeder Kundenabsicht die richtige Vorgehensweise zu, die von KI dann in Echtzeit bei Interaktionen für Agenten angezeigt wird.
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit um das 5-Fache dank Insights und Vorhersagen.
Sprinklr KI analysiert Sentiment, Absicht, Emotion, Intensität und Zeit zwischen Antworten, um zu lernen, welche Faktoren zu hohen oder niedrigen CSAT-Scores führen. Dann erhalten Agenten frühzeitige Live-Warnungen und Vorgesetzte Hinweise zum Eingreifen, wenn ein vorhergesagter Score bestimmte Schwellenwerte unterschreitet.
Holen Sie sich den grundlegenden Leitfaden zu KI im Kundenservice.
Entdecken Sie, wie KI-gestütztes Listening in den von Ihren Kunden bevorzugten Kanälen Ihnen einen Vorteil beim Kundenservice verschaffen kann.
Erfahren Sie, wie Sie die Umleitung von IVR mit KI-gestützten Chatbots fördern können – und so ein geringeres Anrufvolumen und niedrigere Kosten für Live-Agenten erreichen.
Erkennen Sie Möglichkeiten zur Verkürzung der Reaktionszeiten von Agenten, indem Sie die Kundenabsichten mit KI erkennen – mit diesen Daten können Sie dann hilfreiche Daten und überzeugende Antworten bieten.
Verabschieden Sie sich mit einer Unified-CXM-Plattform von Ihren Datensilos
Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Ein Mitarbeiter von Sprinklr wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Kontaktieren Sie uns für eine individuelle Demo von Sprinklr Service – und erfahren Sie, wie es für bessere Customer Experiences an jedem Touchpoint sorgt.
Verwalten Sie auf einer einheitlichen Plattform den Kundenservice über mehr als 30 digitale und sprachbasierte Kanäle
Erweitern Sie mit Conversational AI und Self-Service-Lösungen Ihre Kapazitäten bei gleichzeitiger Kostensenkung
Reduzieren Sie dank KI-gesteuerter Insights und Unterstützung die Bearbeitungszeiten und steigern Sie die Produktivität der Agenten
Optimieren Sie mit automatisierten Sprach- und Textanalysen Ihre Abläufe
Fordern Sie eine Demo von Sprinklr Service an
Willkommen zurück,
Sie brauchen keine Formulare auszufüllen – Sie sind startklar.