Location Insights

Clientes com ótimas experiências gastam 140% mais. Onde é possível achá-los e agir?

Descubra o que traz clientes de volta (ou afasta) no âmbito local, regional ou até global com o Location Insights em tempo real, que indica como clientes se sentem quando estão frente a frente com a sua marca.

93%

dos consumidores consultam reviews antes de comprar.

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A Sprinklr tem a confiança das maiores marcas do mundo
Albertsons
BurgerKing
Walgreens
MGM Resorts
Citi

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90% dos clientes buscam respostas imediatas a dúvidas de atendimento¹, e os sistemas de voz não dão conta. O Modern Care da Sprinklr é a única solução digital com uma plataforma de gestão unificada da experiência de clientes (CXM unificada) que ajuda você a interagir com clientes mais depressa, em mais de 30 canais e com um atendimento de escala com toque humano.

Transforme insights em resultados com mais rapidez e economize até 104 dias de trabalho

Não é preciso coletar e analisar dados manualmente. A IA da Sprinklr coleta em tempo real as opiniões dos clientes em mais de 30 canais digitais e em centenas de sites de reviews. Depois, transforma essas opiniões em insights acionáveis que promovem a colaboração e as vendas em sua organização.

Melhore a CX com insights de mais de 20 fontes de dados específicas ao local

O Location Insights oferece às marcas uma visão completa de como clientes se sentem em relação às suas experiências em nível local, regional e global, o que pode ajudar a identificar oportunidades de aumentar níveis de satisfação mais depressa.

Conecte o Location Insights com o Brand Experiences

A Sprinklr aprimora o feedback de clientes com modelos de IA específicos de cada setor para criar uma Pontuação de Experiência para todos os fatores relacionados com a experiência. Assim, você pode comparar pontuações de diferentes segmentos discretos ou de toda a sua presença off-line e fazer o benchmarking em relação a concorrentes.

Como os insights de localização podem gerar 9% de crescimento bruto melhorando as experiências de clientes?

Receitas crescem de 5% a 9% quando sua avaliação on-line ganha uma estrela a mais. Como é possível identificar os fatores que influenciam reviews e avaliações de clientes, incluindo variações por localidade e nas escalas local, regional e até global, e obter os insights necessários para melhorar a CX presencial com grande precisão?

Comece com analytics aprofundadas em categorias específicas do setor e viabilizadas pela única plataforma de gestão unificada da experiência de clientes (CXM unificada) do mundo. O Modern Research da Sprinklr traz respostas precisas graças à otimização da estratégia e ajuda as marcas a ouvir, aprender e agir com base no feedback de clientes no mundo digital, incluindo sites de reviews como Yelp e Tripadvisor. Descubra os motivos por trás do sentimento de clientes, ative melhorias operacionais que fomentem fidelidade e amor à marca e monitore a concorrência para identificar oportunidades de tomar a frente do mercado, de localidades individuais até sua marca global.

Location Insights - Blade 4

Conquiste clientes com insights essenciais de negócios em mais de 20 canais locais

Converse com especialistas da Sprinklr sobre suas metas, casos de uso e saiba como você pode fazer muito mais:

Monitore o feedback de clientes em tempo real em mais de 20 canais locais

Vá além das avaliações com estrelas e descubra insights que melhoram as experiências de clientes e aumentam o crescimento bruto

Otimize a colaboração interdisciplinar com insights para equipes operacionais de vendas, marketing, atendimento a clientes, entre outras áreas

Entenda e interaja com clientes para reduzir os tempos de resposta em até 70%

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O processamento da linguagem natural (PLN) com IA específico para cada setor da Sprinklr identifica os tópicos que mais importam para clientes pelo mundo e como esse grupo se sente a respeito desses tópicos, criando oportunidades de aumentar sua satisfação em tempo real. 

Capte insights por localidade analisando dados de mais de 30 canais em 9 idiomas diferentes

Location Insights blade 6 image 2

A Sprinklr reúne o feedback de mais de 500 domínios de reviews, integrações de pesquisas e mais de 30 canais digitais (incluindo sites de reviews e mídias sociais) para ajudar você a entender como clientes de todo o planeta se sentem ao interagir com seu produto no mundo real.

Proporcione a experiência consistente que 75% dos clientes esperam onde quer que encontrem sua marca, seja on-line, seja off-line

Location Insights Blade 6 Image 3

Monte e compartilhe relatórios feitos sob medida e de acordo com a marca para que a empresa, de operações e marketing até a diretoria executiva, explore as análises de experiência de clientes e se beneficie de insights acionáveis capazes de contribuir com melhorias inteligentes e estratégicas.

Drybar Logo

Como a pioneira em salões de cabeleireiro aumentou a pontuação de experiência de clientes em 58,5% em todas as localidades

Análise de dados de 135 unidades da DryBar

Com unidades por todos os EUA, a Drybar foi desafiada a monitorar e interagir em todos os canais em que clientes comentavam sobre sua marca, produtos e unidades.

Monitorar o sentimento de clientes em menos tempo para economizar mais de 104 dias de trabalho

O Location Insights da Sprinklr deu à Drybar um sistema transacional unificado para captar insights em tempo real de canais sociais modernos e fontes de dados públicas baseadas em reviews.

Criação de experiências melhores

A Sprinklr ajudou a Drybar a transformar dados desestruturados em insights acionáveis que impulsionaram estratégias de engajamento para aprimorar a experiência de clientes em todo o país.

Deixe seus silos de dados para trás com uma plataforma CXM unificada

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É hora de descobrir como uma estratégia unificada pode ajudar você a deixar seus clientes mais satisfeitos.

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