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« Il y avait très peu de mesures, de planification de campagnes ou de collaboration entre les équipes. Chaque marché et chaque équipe interagissait avec les clients sur les médias sociaux, mais nous n’agissions pas comme une seule et même marque. Sprinklr s’est avérée la seule plateforme suffisamment robuste pour répondre à nos besoins en tant qu’organisation mondiale et suffisamment innovante pour répondre à nos aspirations. »

Americo Silva

Global Head of Digital and Social Media

« Auparavant, lorsque tout était si cloisonné, il était impossible de centraliser nos données en un seul endroit ou de comprendre ce qui se passait d’un point de vue social dans l’ensemble du secteur. Maintenant, grâce à Sprinklr, nous disposons de la transparence et de l’efficacité qui nous manquaient. »

Brittany Neish

Sr. Social Strategist

« Avant Sprinklr, nous utilisions un certain nombre de solutions de niche. Mais notre équipe devait regarder partout… ce qui était très perturbant et très différent du flux que nous avons aujourd’hui, qui va vers une plateforme centralisée. L’engagement, la publication, le reporting, les insights : tout en un seul et même endroit. »

Katrina Munsell

Director of Customer Experience Center

« Nous avons expérimenté différentes solutions de niche, mais elles ont fini par créer des inefficacités et nous ont exposés à de nombreux risques. Sprinklr nous donne un aperçu unique de nos clients, nous aidant à comprendre ce qu’ils disent, non seulement sur les réseaux sociaux, mais aussi sur le Web. Ces informations nous indiquent où nous devons concentrer nos ressources. »

Andy Freeman

Head of Social Media, Digital and Marketing Transformation

« Il y avait très peu de mesures, de planification de campagnes ou de collaboration entre les équipes. Chaque marché et chaque équipe interagissait avec les clients sur les médias sociaux, mais nous n’agissions pas comme une seule et même marque. Sprinklr s’est avérée la seule plateforme suffisamment robuste pour répondre à nos besoins en tant qu’organisation mondiale et suffisamment innovante pour répondre à nos aspirations. »

Americo Silva

Global Head of Digital and Social Media