LIVE-CHAT-SOFTWARE FÜR DEN KUNDENSERVICE
Reduzieren Sie die Bearbeitungszeit um bis zu 40 % mit KI-gestütztem Routing.
Nutzen Sie die Automatisierung mit Chatbots, um die einfachsten und am häufigsten gestellten Anfragen an den Kundenservice zu beantworten. Auf diese Weise können Sie Kunden schneller weiterhelfen, Zusatzverkäufe von damit verbundenen Angeboten steigern und Ihren Agenten Zeit für die direkte Interaktion freihalten, wenn ein persönlicher Kontakt vonnöten ist.
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90 % der Verbraucher erwarten eine sofortige Antwort auf Servicefragen¹ – Voice-Systeme können da nicht mithalten. Sprinklr Service ist die einzige Digital-first-Lösung mit einer Plattform für einheitliches Customer Experience Management (Unified-CXM), damit Sie Ihren Kunden schneller über mehr als 30 Kanäle helfen und den Service mit einer menschlichen Note skalieren können.
Ab jetzt können Sie überall dort sein, wo ihre Kunden sind – und sich direkt um sie kümmern.
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Entdecken Sie, wie KI-gestütztes Listening in den von Ihren Kunden bevorzugten Kanälen Ihnen einen Vorteil beim Kundenservice verschaffen kann.
Erfahren Sie, wie Sie die Umleitung von IVR mit KI-gestützten Chatbots fördern können – und so ein geringeres Anrufvolumen und niedrigere Kosten für Live-Agenten erreichen.
Erkennen Sie Möglichkeiten zur Verkürzung der Reaktionszeiten von Agenten, indem Sie die Kundenabsichten mit KI erkennen – mit diesen Daten können Sie dann hilfreiche Daten und überzeugende Antworten bieten.
Verabschieden Sie sich mit einer Unified-CXM-Plattform von Ihren Datensilos
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Erweitern Sie mit Conversational AI und Self-Service-Lösungen Ihre Kapazitäten bei gleichzeitiger Kostensenkung
Reduzieren Sie dank KI-gesteuerter Insights und Unterstützung die Bearbeitungszeiten und steigern Sie die Produktivität der Agenten
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