SOFTWARE DE LIVE CHAT DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Reduce el tiempo de procesamiento de solicitudes hasta en un 40 % gracias al direccionamiento impulsado por IA

Utiliza la automatización del chatbot para responder a las consultas de atención al cliente más sencillas y frecuentes. Así, podrás ayudar a tus clientes con mayor rapidez, realizar ventas adicionales de ofertas relacionadas y ahorrar el tiempo de tus agentes para que lo destinen a interacciones que requieran un toque humano.

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El 90 % de los consumidores buscan respuestas inmediatas a preguntas relacionadas con el servicio¹ y los sistemas de voz no pueden seguir el ritmo. Sprinklr Service de Sprinklr es la única solución digital-first con la tecnología de una plataforma unificada de gestión de la experiencia del cliente (CXM unificada), que te ayuda a interactuar con los clientes en más de 30 canales y a escalar el servicio con un toque humano.

Ahora puedes estar donde están tus clientes y brindarles mejores experiencias

Utiliza la automatización del chatbot para responder a las consultas más sencillas y frecuentes, más rápido.

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Descarga la guía esencial de IA para la atención al cliente.

  • Descubre cómo las funciones de monitoreo impulsadas por inteligencia artificial en los canales digitales que prefieren tus clientes pueden ayudarte a obtener una ventaja en lo que respecta a la atención al cliente.

  • Aprende a activar la desviación de respuesta de voz interactiva (IVR) a través de chatbots con tecnología de IA. Como resultado, reduce el volumen de llamadas y los costos de mantener agentes en tiempo real.

  • Identifica cómo acelerar las respuestas de los agentes al detectar la intención del cliente con IA. Luego, usa esos insights para brindar datos útiles y obtener respuestas favorables.

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Apuesta por la plataforma unificada de CXM y olvídate de los datos aislados

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  • Gestiona la atención al cliente en más de 30 canales digitales y de voz desde una plataforma unificada

  • Amplía tus capacidades y reduce los costos con la IA Conversacional y las soluciones de autoservicio

  • Reduce los tiempos de respuesta totales y aumenta la productividad de los agentes utilizando insights y asistencia impulsados por IA

  • Optimiza tus operaciones con análisis automatizados de voz y texto

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