SOFTWARE DE LIVE CHAT DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Reduce el tiempo de procesamiento de solicitudes hasta en un 40 % gracias al direccionamiento impulsado por IA
Utiliza la automatización del chatbot para responder a las consultas de atención al cliente más sencillas y frecuentes. Así, podrás ayudar a tus clientes con mayor rapidez, realizar ventas adicionales de ofertas relacionadas y ahorrar el tiempo de tus agentes para que lo destinen a interacciones que requieran un toque humano.
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El 90 % de los consumidores buscan respuestas inmediatas a preguntas relacionadas con el servicio¹ y los sistemas de voz no pueden seguir el ritmo. Sprinklr Service de Sprinklr es la única solución digital-first con la tecnología de una plataforma unificada de gestión de la experiencia del cliente (CXM unificada), que te ayuda a interactuar con los clientes en más de 30 canales y a escalar el servicio con un toque humano.
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Descubre cómo las funciones de monitoreo impulsadas por inteligencia artificial en los canales digitales que prefieren tus clientes pueden ayudarte a obtener una ventaja en lo que respecta a la atención al cliente.
Aprende a activar la desviación de respuesta de voz interactiva (IVR) a través de chatbots con tecnología de IA. Como resultado, reduce el volumen de llamadas y los costos de mantener agentes en tiempo real.
Identifica cómo acelerar las respuestas de los agentes al detectar la intención del cliente con IA. Luego, usa esos insights para brindar datos útiles y obtener respuestas favorables.
Apuesta por la plataforma unificada de CXM y olvídate de los datos aislados
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Reduce los tiempos de respuesta totales y aumenta la productividad de los agentes utilizando insights y asistencia impulsados por IA
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