PLATAFORMA UNIFICADA DE CXM DE SPRINKLR
La única plataforma unificada para todas las funciones orientadas al cliente.
Sprinklr ayuda a las empresas más grandes del mundo a hacer más felices a sus clientes a través de más de 30 canales digitales. Para ello, utiliza el motor de IA más avanzado y sofisticado construido para empresas con el fin de crear estrategias basadas en insights y mejores experiencias para los clientes.
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9 de las 10 marcas más valoradas del mundo confían en Sprinklr
Ninguna otra plataforma captura más de 30 canales digitales
Las marcas solían usar soluciones puntuales para administrar las distintas etapas del recorrido del cliente. Como tales, pueden funcionar individualmente, pero no suelen permitir la colaboración, por más que los proveedores creen combinaciones de productos desconectados. Son soluciones que, en lugar de ofrecer una vista de 360° del cliente, pueden afianzar los silos que existen en la organización. Como resultado, se crea un caos de soluciones puntuales.
El enfoque de Sprinklr es completamente diferente. Es la única plataforma unificada de CXM del mundo que evita el caos de las soluciones puntuales.
Una arquitectura con un único código base implica la existencia de una fuente fiable de información
La plataforma unificada de CXM permite que toda tu organización acceda a datos consistentes, lo que posibilita que tus equipos trabajen en sincronía para crear experiencias personalizadas para los clientes.
IA líder en el sector para más de 60 mercados verticales
Accede a conversaciones y datos provenientes de más de 30 canales digitales y de redes sociales con el motor de IA más avanzado y sofisticado construido para empresas. Utiliza insights accionables para planificar estrategias más eficientes.
Diseñada especialmente para empresas, con 4 suites de productos totalmente integrados
Solo Sprinklr ofrece acceso completo a datos, insights y funciones en una única plataforma compartida. Gracias a esto, tu empresa podrá crear experiencias omnicanal para los clientes, sin inconvenientes.
Genera un retorno de la inversión tangible en tan solo 2 días
Gracias a la arquitectura flexible y escalable, así como a los modelos de IA verticalizados y prediseñados de Sprinklr, las empresas pasan de la planificación a la producción en tan solo dos días. Desde el primer momento, cada empresa accede al Value Realization Dashboard, un panel personalizado para cuantificar el valor generado en tiempo real.
Ahorra, en promedio, un 35 %
Cuando las marcas pasan de utilizar soluciones puntuales y compartimentadas a implementar el enfoque unificado de Sprinklr, todo cambia. Mejora la experiencia del cliente en todos los canales y aumenta la colaboración entre los distintos equipos. Además, gracias a la consolidación en la única plataforma unificada de CXM del mundo, puedes ahorrar un promedio del 35 %.
Garantiza la gobernanza con más de 800 permisos basados en roles
La gestión de workflows complejos siempre es un desafío importante a escala empresarial. Sin embargo, las funciones de gobernanza de Sprinklr te permiten tener todo bajo control. Con nuestra plataforma unificada de CXM, puedes hacer un seguimiento de cada acción en todos los canales, adaptar los workflows según sea necesario y definir roles de usuarios con vistas y permisos ajustables. Tu tranquilidad es un hecho ya que garantizamos que tus cuentas estén seguras en todo momento.
Impulsamos la transformación digital para nuestros clientes
“Antes, cuando todo estaba en silos, era imposible centralizar nuestros datos en un solo lugar o comprender lo que sucedía en torno a las redes sociales en nuestro sector. Ahora que contamos con Sprinklr, conseguimos la transparencia y eficacia que nos faltaba”.
Brittany Neish
Estratega sénior de redes sociales
Más de 60 mercados verticales. Miles de modelos especializados de IA
Durante más de una década, Sprinklr ha creado modelos personalizados de IA para distintos sectores. En la actualidad, nuestra plataforma unificada de CXM está impulsada por el motor de IA más avanzado y sofisticado construido para empresas.
Gestionamos datos estructurados y no estructurados de forma masiva. Captamos petabytes de datos y más de 500 millones de conversaciones en canales públicos y privados. Estos incluyen las redes privadas de los clientes, mensajes de texto, imágenes, videos, audios y datos de series cronológicas.
Luego, convertimos estos datos sin procesar en insights accionables para tu marca: los analizamos para hacer 10 000 millones de predicciones con IA todos los días. Hacemos un seguimiento de más de 35 000 marcas e influencers. Manejamos más de 15 millones de casos de clientes por mes. Y gestionamos más de 2000 millones de perfiles en todos los canales digitales. Estas capacidades únicas son imposibles de igualar.
Cuatro productos líderes en la industria juntos en la única plataforma unificada de CXM
Sprinklr Insights
Te ayudamos a implementar un enfoque centrado en el cliente. Interpretamos datos de clientes a gran escala, identificamos oportunidades y brindamos insights para el desarrollo de estrategias más inteligentes.
Sprinklr Service
Redefine tu atención al cliente como una experiencia digital y proactiva. Interactúa con tus clientes de forma anticipada en sus canales preferidos y eleva tu servicio mediante un trato personal y humano.
Sprinklr Marketing
Ahora es posible transformar las conversaciones que tienes en las redes sociales en un generador de ingresos. Desarrolla contenido en las redes sociales y brinda experiencias personalizadas a escala sin gastar de más.
Sprinklr Social
Conoce la mejor forma de conectarte con tus clientes en los canales digitales que más utilizan. Protege la reputación de tu marca en cada punto de contacto.
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