Ya está aquí la nueva generación de CCaaS
Servicio de atención digital y asistencia por voz a escala empresarial. Redefine el servicio con la plataforma de IA que une los canales de voz, digitales y sociales. Impulsa las interacciones sin canal y una resolución fluida en los canales de contacto.
Las principales marcas del mundo confían en Sprinklr Service
Reduce los costes del centro de atención al cliente hasta en un 33 %
Unifica tu servicio de atención al cliente en una sola plataforma y acaba con varias soluciones de nicho. Mejora la productividad del centro de contacto y ofrece experiencias de cliente fluidas.
Prioridad al formato digital
Aumenta al máximo la eficiencia e impulsa las ventas con experiencias de atención al cliente que priorizan la atencion digital. Reduce los costes desviando las llamadas a los canales digitales y permite a los clientes resolver problemas por sí mismos con soluciones de autoservicio.
Sin canal
Ve más allá del soporte omnicanal. Obten una visión única del cliente en todos los canales. Impulsa una experiencia de servicio unificada con la posibilidad de cambiar de canal sin pérdida de contexto.
IA líder del sector
Implemente modelos de IA unificados adaptados a sectores específicos y escálelos sin esfuerzo en todos los casos de uso, canales y funciones para mejorar la productividad de su centro de contacto.
Prepara tu servicio de atención al cliente para el futuro con nuestra plataforma integral de CCaaS
Redefine las operaciones de tu centro de contacto con la IA como protagonista. Automatiza los procesos manuales para mejorar la productividad de los agentes y satisfacer a los clientes en cada punto de contacto.
Cambie de canal sin esfuerzo y sin perder contexto
Capacite a los agentes con una plataforma unificada para garantizar conversaciones fluidas incluso cuando cambien de canal.
Comunicaciones de voz entrantes
Simplifique la solicitud de asistencia con llamadas sin complicaciones y capacite a sus agentes para que proporcionen un servicio excelente.
Llamadas salientes
Remita de forma inteligente las interacciones omnicanal al agente apropiado con la experiencia adecuada en el momento correcto.
Redes sociales
Amplíe su servicio de atención al cliente en más de 15 canales en redes sociales con una plataforma unificada creada para analizar millones de conversaciones públicas no estructuradas, tendencias y menciones con una cobertura de canal líder en el sector.
Chat en directo
Ofrezca un servicio de atención al cliente rápido y aumente las ventas con la navegación conjunta y el comercio de vídeo a través del chat en directo en sus sitios web y aplicaciones móviles.
Comunidad
Permita a los clientes interactuar, autogestionarse, colaborar y aprender los unos de los otros sobre sus productos y servicios.
Sprinklr Service está estableciendo nuevos estándares de servicio de atención al cliente.
Sprinklr Service reconocida como aspirante en el Gartner Magic Quadrant de 2023 por su buen rendimiento en la IA conversacional a nivel empresarial
Sprinklr nombrado líder en el informe The Forrester Wave™: Conversational AI For Customer Service del segundo trimestre de 2024
Sprinklr Service, reconocida como solución independiente en el informe CCaaS Landscape
Sprinklr nombrado líder en The Forrester Wave™: Soluciones digitales de interacción con el cliente, segundo trimestre de 2024
Sprinklr Service reconocida como aspirante en el Gartner Magic Quadrant de 2023 por su buen rendimiento en la IA conversacional a nivel empresarial
Sprinklr nombrado líder en el informe The Forrester Wave™: Conversational AI For Customer Service del segundo trimestre de 2024
Sprinklr Service, reconocida como solución independiente en el informe CCaaS Landscape
Las empresas ofrecen experiencias excepcionales con Sprinklr Service
Acabe con las soluciones puntuales
El cuarto banco más grande del mundo unificó 17 sistemas en una sola plataforma con Sprinklr Service, lo que redujo el coste total de propiedad (TCO) un 50 %.
Ofrezca experiencias sin canal
Uno de los principales grupos de dispositivos electrónicos a nivel mundial mejoró sus ingresos y aumentó el CSAT un 88 %, con lo que más de 2000 agentes de 45 países y más de 700 directores de ventas online de 85 países se congregaron en una única plataforma.
Descubra información práctica sobre productos
El fabricante de ordenadores líder a nivel mundial identificó más de 6000 problemas de productos en tiempo real mediante un análisis en profundidad de 53 millones de menciones de 300 millones de fuentes en 16 idiomas.
Mejore la escalabilidad y la eficiencia
Una conocida marca del sector de la electrónica de consumo gestionó con éxito 2,4 millones de llamadas telefónicas sin intervención humana con Sprinklr Service.