

CX Connect Paris
La puissance de
l’IA Générative dans
le service client
CX Connect — une explosion d'expériences, de codes et de couleurs.


L'effet multiplicateur de l'IA sur une plateforme unifiée
Avec des volumes de contact record - une explosion rendue possible par le nombre croissant de canaux, souvent gérés par une multitude de solutions technologiques, les responsables des centres de contact sont mis au défi de résoudre l’équation de l’efficacité et de la création d'expérience client (CX) mémorable.
Vous avez exploité l'IA pour l'automatisation des tâches, les analyses surpuissantes et même les chatbots conversationnels. Mais l'IA générative est en train de changer complètement la donne. Vous avez l'opportunité de débloquer les possibilités d'automatisation de bout en bout et de permettre une meilleure collaboration homme-machine. Tirer parti de l’IA générative sur une plateforme unique et unifiée, c’est vous aider à prendre les meilleures décisions pour votre business.
Participez à CX Connect et découvrez des idées pratiques sur la façon dont vous pouvez mieux exploiter l'IA générative pour une CX exceptionnelle.
Decryptons ensemble la magie de l'IA générative
Rejoignez-nous pour découvrir l’impact surpuissant de l’IA générative dans la création d’expériences client inoubliables.
Aux côtés de plus de 80 professionnels du service client et de l'industrie CX, vous pourrez échanger et poser vos questions aux leaders d’opinion et aux experts métiers pour perfectionner votre maîtrise de la CX tout au long du parcours client.




Rencontrez les leaders d’opinion

Thomas Husson
Vice President, Principal Analyst
Forrester Research

Neil Harbisson
Artist

Paul Herman
VP, Customer Engagement & Market Intelligence, Sprinklr

Olivier Métier
Vice President, Southern Europe
Sprinklr

Accueil, enregistrement et cocktail déjeunatoire
Mot de bienvenue par Sprinklr
Présentation : Paul Herman, Senior Vice President, Sprinklr
Thomas Husson - Vice President, Principal Analyst at Forrester Research : Au-delà de l’IA, les 3 actions que les leaders de la relation client doivent accélérer
Pause-café
Table ronde – Client & Partenaire Sprinklr
Neil Harbisson, World's First "Human Cyborg"
Cocktail de Networking / Workshop de démo 🥂
Fin
Location
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