Avec des volumes de contact record - une explosion rendue possible par le nombre croissant de canaux, souvent gérés par une multitude de solutions technologiques, les responsables des centres de contact sont mis au défi de résoudre l’équation de l’efficacité et de la création d'expérience client (CX) mémorable.   

Vous avez exploité l'IA pour l'automatisation des tâches, les analyses surpuissantes et même les chatbots conversationnels. Mais l'IA générative est en train de changer complètement la donne. Vous avez l'opportunité de débloquer les possibilités d'automatisation de bout en bout et de permettre une meilleure collaboration homme-machine. Tirer parti de l’IA générative sur une plateforme unique et unifiée, c’est vous aider à prendre les meilleures décisions pour votre business. 

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