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Création de la société spécialisée dans les logiciels d'entreprise la plus appréciée au monde

Notre histoire

La société Sprinklr a été fondée en 2009 pour résoudre un problème de taille : la complexité des entreprises empêche les marques d'accompagner leurs clients. L'idée était d'unifier les services, les technologies et les équipes au sein de grandes entreprises complexes. Ce qui n'était alors qu'un logiciel destiné aux réseaux sociaux s'est transformé en une plateforme unifiée et intégrée d'IA pour écouter, interagir et toucher les clients sur plus de 30 canaux numériques.

Aujourd'hui, Sprinklr a intégré l'IA dans quatre gammes de produits : Sprinklr Service, Sprinklr social, Sprinklr Marketing, Sprinklr Insights, ainsi que des offres en libre-service. Les clients qui privilégient une expérience client exceptionnelle disposent de ce dont ils ont besoin sur une plateforme unifiée construite à partir d'un système d'exploitation et d'une base de code unique. Cela signifie que n'importe qui peut collaborer pour offrir des services, répondre et vendre aux clients sur les canaux de leur choix.

Et lorsque les équipes en contact avec les clients, les marchés et les zones géographiques collaborent, les marques bénéficient d'un environnement numérique unifié. Il s'agit d'une avancée considérable si l'on considère qu'aujourd'hui, chaque point de contact avec les clients repose sur le numérique. C'est là que les clients découvrent une marque, posent des questions et donnent leur avis. C'est également là que se situent tous les risques, mais aussi les plus grandes opportunités de vente et de croissance.

Sprinklr a trois objectifs :

Lead a new category of enterprise software that we call Unified-CXM.

Dirigez une nouvelle catégorie de logiciels d'entreprise que nous appelons Unified-CXM

Build the world’s
most loved enterprise software company.

Devenir la société spécialisée dans les logiciels d'entreprise la plus appréciée au monde

Create a culture of high performers who are kind, caring and obsess about customers.

Développez une culture basée sur des collaborateurs efficaces, bienveillantes et focalisés sur les clients

Alors que la gestion unifiée de l'expérience client (Unified-CXM) en tant que telle n'en est qu'à ses débuts, nous sommes en passe de créer une solution unifiée et performante en matière d'expérience client pour les plus grandes marques mondiales. 

Le décloisonnement de l'entreprise est à l'origine de la création de Sprinklr. Aujourd'hui, nous décloisonnons l'entreprise pour libérer les équipes en contact direct avec les clients et fournir une expérience client exceptionnelle.

Nous n'en sommes qu'au début, et le meilleur reste à venir.

Ragy Thomas

Fondateur et Co-CEO - Sprinklr

Notre parcours

2009

Old Sprinklr Logo
Ragy Thomas lance Sprinklr

2010

logo
Le lancement des produits Social Listening et Social Engagement a marqué l'arrivée de notre premier client

2012

2012 logo
Accueille son premier partenaire de développement

2015

2015 unicorn logo
Levée de fonds de 46 millions de dollars à une valorisation de plus d'un milliard de dollars et obtention du statut de licorne

2015

logo
Lancement de Sprinklr Insights, la suite de produits de veille consommateurs et marques

2017

2017 logo
Figure dans la liste des entreprises les plus innovantes établie par Fast Company

2018

2018 logo
Intègre des fonctionnalités d'IA dans tous ses produits, y compris dans Sprinklr Marketing, la nouvelle suite de produits marketing et publicitaire

2020

2020 logo
Levée de fonds de 200 millions de dollars à une valeur de 2,7 milliards de dollars

2021

2021 logo
Sprinklr est cotée à la bourse de New York (NYSE) dans la catégorie Unified-CXM

2022

2022 logo
Lancement de Sprinklr Service, la suite de produits CCaaS unifiés

2023

2023 logo
Lancement de Sprinklr AI+
... et nous n'en sommes qu'au début 

Notre équipe de direction

Faites la connaissance de notre équipe de direction visionnaire : une force collective qui stimule l'innovation, promeut la collaboration et assure à notre entreprise une réussite inégalée.

Nous sommes Sprinklr

Notre vision
Devenir la société de logiciels d'entreprise la plus appréciée au monde
Notre mission
Permettre aux entreprises du monde entier de rendre leurs clients plus heureux
The Sprinklr Way
Pour mieux travailler, vivre et collaborer
Build the world’s
most loved enterprise software company.

Plus de 1000 clients satisfaits

Time Zones

Dans 25 pays

Speaking 
27 languages

Les 24 fuseaux horaires sans limite

Siège de Sprinklr

Americas HQ

New York

Siège social pour l'Amérique

EMEA HQ

Londres

Siège pour l'EMEA

APAC HQ

Singapour

Siège pour l'APAC

Growth Markets HQ

Dubaï

Siège des marchés émergents