Obtenez des insights sur les consommateurs, les concurrents et le marché en temps réel et fiables à 90 % grâce à l'IA
Unifiez les données de plus de 30 canaux. Accédez à des informations exploitables et prenez des décisions stratégiques avec la suite de veille stratégique axée sur l'IA de Sprinklr.
Les plus grandes marques au monde font confiance à Sprinklr Insights
Accédez aux insights qui comptent grâce à Sprinklr AI et à l'IA générative
Comprenez vos clients, alimentez la croissance de votre entreprise et protégez la réputation de votre marque avec Sprinklr Insights.
Voix du client
Obtenez des informations approfondies sur vos clients, recueillez des retours clients sur vos produits et services et gérez efficacement votre réputation en ligne.
Surveillance de la marque
Suivez les mentions de marque et les indicateurs clés de performance sur tous les canaux. Détectez les tendances, surveillez l'opinion et comparez-les à la concurrence pour obtenir des informations précieuses sur les consommateurs.
Gestion de crise
Détectez les menaces qui pèsent sur la réputation de votre marque très tôt, recevez des notifications en temps réel et transmettez des informations et des alertes aux équipes concernées pour garantir une réponse rapide.
Informations sur la concurrence
Comparez les indicateurs clés de performance des relations publiques et de la marque à ceux de la concurrence, effectuez des comparaisons à l'identique avec les produits des concurrents et identifiez les éléments différenciateurs ainsi que les lacunes dans votre offre.
Découvrez ce que les clients veulent vraiment. Transformez les insights en décisions et en actions concrètes.
Unifiez les données provenant de différents canaux, débloquez des informations exploitables et prenez des décisions stratégiques avec la suite de veille stratégique axée sur l'IA de Sprinklr.Recueillez les commentaires client en temps réel grâce à la meilleure couverture du secteur
Intégrez sans effort plus de 30 canaux sociaux et numériques, plus de 400 000 sources médiatiques, plus d'un milliard de sites web et de sites d'avis grâce aux owned data pour obtenir une vue complète à 360 degrés des retours clients. Écoutez vos clients en temps réel grâce à l'accès à Firehose et à des partenariats officiels avec plus de 14 canaux.
Accédez plus rapidement à des insights pertinents grâce à l'IA leader du secteur
Tirez parti de la puissance combinée de l'IA spécialisée et de l'IA générative de Sprinklr pour découvrir les tendances, les thèmes et les causes profondes, et obtenir des recommandations claires et exploitables. Obtenez la meilleure précision du secteur de plus de 90 % avec des modèles d'IA verticalisés et des personnalisations spécifiques à l'entreprise.
Faites place à l'action et aux décisions dans toutes les équipes grâce à une plateforme CXM unifiée
Personnalisez facilement vos rapports, créez des visualisations de données riches et partagez rapidement vos informations grâce à des exportations planifiées, des newsletters automatisées et bien plus encore. Assurez-vous que vos équipes agissent rapidement en fonction des informations grâce à des alertes automatisées et à la capacité d'acheminer et de répondre directement aux messages ou crises critiques grâce à des contrôles de gouvernance appropriés.
Sprinklr Insights est reconnu comme une référence du marché dans le secteur de la veille client
Sprinklr désigné Leader dans le rapport Forrester Wave™ : Suites pour les réseaux sociaux, 3e trimestre 2021
Forrester Wave™
Sprinklr désigné Leader dans le rapport Forrester Wave™ : Suites pour les réseaux sociaux, 3e trimestre 2021
Forrester Wave™
Sprinklr désigné Leader dans le rapport Forrester Wave™ : Suites pour les réseaux sociaux, 3e trimestre 2021
Forrester Wave™
Découvrez la puissance d'une plate-forme d'informations unifiée
Offrez des expériences client exceptionnelles, développez la croissance de votre entreprise et créez une marque que les clients apprécient.Veille sur les réseaux sociaux
Obtenez des informations en temps réel sur le secteur, les clients et les concurrents à partir de millions de sources de données.
Insights sur la concurrence et études comparatives
Comparez les performances sociales à celles de la concurrence et gérez les influenceurs à grande échelle.
Visual Insights
Ne vous limitez pas à l'analyse du texte grâce aux capacités de détection d'image alimentées par l'IA de Sprinklr et profitez des informations basées sur des données visuelles.
Product Insights
Recueillez les retours des clients sur les produits, générez des informations exploitables et comparez-les à la concurrence à l'aide de modèles d'IA verticalisés.
Location Insights
Comprendre les retours des clients sur les performances du magasin, gérer la réputation en ligne spécifique à chaque emplacement et résoudre les problèmes de manière proactive.
Surveillance et analyse des médias
Mesurez avec précision les indicateurs de performance clés des relations publiques et tirez parti des informations et alertes basées sur l'IA pour anticiper les risques de réputation.
Unifiez vos données sur une seule plate-forme et permettez aux équipes de l'engagement, des ventes, du marketing, de la publicité et du service client de collaborer sans difficulté.
Les entreprises génèrent des résultats mesurables avec Sprinklr Insights
Interagissez plus efficacement
Le plus grand éditeur de logiciels au monde a utilisé Sprinklr Insights pour répondre aux clients 30 % plus rapidement tout en maintenant une précision de l'IA de 95 %.
Réagissez plus rapidement aux crises
L'une des plus grandes sociétés de télécommunications au monde a réduit le temps de réponse sur les réseaux sociaux de 70 % après l'automatisation de l'écoute et des alertes.
Exécutez efficacement, à grande échelle
Une grande entreprise multinationale de divertissement a économisé plus de 2000 jours de travail après la mise en œuvre de Sprinklr Insights et l'automatisation des rapports sur les réseaux sociaux.
Réduisez les coûts
L'une des plus grandes compagnies de croisières au monde a économisé 15 000 $ en seulement 2 semaines en regroupant toutes ses connaissances sur la concurrence au sein de la plate-forme Sprinklr.
Comment McDonald's continue d'être tout ce que les clients aiment.
Nous restons inspirés et précis en rassemblant des recherches sur le design moderne dans le secteur. En combinant l'analyse comparative et l'écoute, nous avons créé un moteur puissant pour évaluer la santé de la marque. Il est au cœur des tendances et met en lumière des informations difficiles à comprendre.
Sneha Jain
Global Social Data Intelligence Manager
Lire l'histoireNous restons inspirés et précis en rassemblant des recherches sur le design moderne dans le secteur. En combinant l'analyse comparative et l'écoute, nous avons créé un moteur puissant pour évaluer la santé de la marque. Il est au cœur des tendances et met en lumière des informations difficiles à comprendre.
Sneha Jain
Global Social Data Intelligence Manager
Lire l'histoireNous restons inspirés et précis en rassemblant des recherches sur le design moderne dans le secteur. En combinant l'analyse comparative et l'écoute, nous avons créé un moteur puissant pour évaluer la santé de la marque. Il est au cœur des tendances et met en lumière des informations difficiles à comprendre.
Sneha Jain
Global Social Data Intelligence Manager
Lire l'histoire