Sprinklrサンドボックス
モダンカスタマーエクスペリエンスは、企業にとって収益を推進する最大の力となっています。だからこそ、Sprinklrは登場してすぐに、企業にとって欠かせないシステムになりました。Sprinklrにより、あらゆるデジタルチャネルで、個別に対応したシームレスな方法で顧客にサービスを提供できるようになります。
通常業務にSprinklrが欠かせない場合、システムの変更をどのように行うかは変更内容と等しく重要です。顧客とつながる機会の逸失やダウンタイムの発生はブランドにとって大きな損失につながります。調査対象の32%の顧客がたとえ好きなブランドでもたった一度の悪い体験で商品を買わなくなると回答していることがそれを裏付けています。
このような顧客体験の多くは、組織のテクノロジースタック上のデジタルアプリケーションによって管理されています。現在の顧客体験を損なうことなく、高度化し続ける要求にテクノロジースタックを適応させるためには、デジタルアプリケーションのライフサイクル管理ツールが不可欠です。
アプリケーションライフサイクル管理を支援するSprinklrサンドボックス。通常のカスタマーケアを中断させることなくSprinklrへの変更を管理できます。
Sprinklrサンドボックスは本番環境を模したテスト用の隔離環境。実業務さながらの演習、新機能のテスト、様々な作成と変更を本番環境への影響を気にせず実行できます。各種機能の設定、インテグレーションのテスト、新規メンバーのオンボーディングをすべて安全に実施できる低リスク環境です。
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