世界で最も価値ある企業10社のうち9社がSprinklrを信頼しています。
「以前はあらゆる場所であまりにも縦割りになっていたため、1か所にデータを集中することも、ソーシャルの観点から業界全体で何が起きているかを理解することも不可能でした。Sprinklrの導入により、それまで欠けていた透明性と効率性を手に入れることができました」
Brittany Neish氏
シニアソーシャルストラテジスト
35以上のデジタルチャネルを一元的に管理できる唯一のプラットフォーム
従来、ブランドはカスタマージャーニーの各セグメントを管理するために多数のポイントソリューションを採用してきました。各ポイントソリューションはそれぞれの目的を果たすかもしれません。しかし、複数のポイントソリューションが連動することはほぼありません。たとえソリューションベンダーがポイントソリューションを継ぎ接ぎしたスタックを構築しても同じことです。全方位的かつ一元的に利用できる顧客データを複数のポイントソリューションから得ることはできないため、部門間の分断がより進んでしまうケースは少なくありません。複数のポイントソリューションを利用する企業には、このようにして混沌がもたらされます。
Sprinklrのアプローチは根本的に違います。Sprinklrは世界で唯一の統合CXMプラットフォーム¹であり、ソリューションの混沌はありません。
シングルコードベースアーキテクチャは信頼できる1つの情報源（SSOT）
統合CXMは組織全体に一貫したデータを供給します。それによって複数部門が連動し、パーソナライズされた顧客体験を提供することができます。
業界をリードするAI 60を超える業種に対応
業界をリードするAIエンジンを活用し、35以上のデジタルおよびソーシャルチャネルにおける会話とデータから戦略強化に活かせるアクショナブルインサイトを抽出できます。
完全に統合された4つのプロダクトスイートを擁するエンタープライズ専用の設計
世界的規模の企業が共通のシングルプラットフォーム上でデータ、インサイト、および各機能を全社的に活用し、シームレスなオムニチャネル顧客体験を創出。これはSprinklrにしか実現できません。
当社は、デジタルチャネルとアプリケーションの急速な進化を念頭に、変化に応じて成長するプラットフォーム中心のソリューションを設計し、基礎から構築しました。その成果は、イノベーションの加速、パフォーマンスの強化、そして、エンタープライズ規模での顧客エンゲージメントを実現する、将来を見据えた戦略です。
60を超える業種、数千種類の専門化されたAIモデル
当社は10年以上にわたり、さまざまな業界を対象にカスタムAIモデルを構築してきました。当社の統合 CXMプラットフォームには、その経験と実績に裏付けられた、業界で最も洗練されたAIエンジンが搭載されています。
Sprinklrは非構造化および構造化データに大規模に対応します。ペタバイト規模のデータを取り込み、公開チャネルとお客様の非公開ネットワークの両方で交わされる5億件を超える会話を、テキスト、画像、動画、音声、時系列データのさまざまな形式で取得します。この未処理データをブランドに役立つアクショナブルインサイトに変換。データを分析して毎日100億件のAI予測を実行し、35,000を超えるブランドとインフルエンサーを追跡し、毎月1,500万件の顧客ケースを処理し、全デジタルチャネルで20億件を超えるプロファイルを管理します。Sprinklrの高度な機能は他のベンダーの追随を許しません。
10億件
AIが1日に行う予測
100以上の言語に
対応
35,000以上
トラッキング対象のブランドとインフルエンサー
1250以上のAIモデル
迅速な導入が可能
800以上の役割ベースの許可に基づく徹底的なガバナンス
エンタープライズ規模の複雑なワークフローの管理は、常に重要な課題ですが、Sprinklrのガバナンス機能により完全に対応できます。当社の統合CXMプラットフォームでは、すべてのチャネルであらゆるアクションを追跡し、必要に応じてワークフローを調整し、調整可能なビューと許可でユーザーの役割を定義することができます。アカウントの安全を確保することで、お客様に安心していただけます。
わずか2日で得られる有形のROI
柔軟で拡張性のあるアーキテクチャと、高度に専門化された事前構築済みのAIモデルにより、Sprinklは、計 画から生産にわずか2日で移行する能力を企業にもたらします。Sprinklr独自の価値実現ダッシュボードは導入初日から利用できます。これは、価値実現をサポートするためにお客様に合わせてカスタマイズされる機能です。
平均35％以上の経費削減
分断されたポイントソリューションからSprinklrの統一的なアプローチに移行することで、すべてのチャネルにわたって消費者のためにより良い体験を生み出すことができ、企業全体でチーム横断的なコラボレーションが可能となります。さらに、世界唯一の統合CXMプ ラットフォームに全機能を集約することで、平均 35％の経費削減になります。
業界で最も包括的なセキュリティフレームワーク
最高水準のセキュリティを確保するためのSprinklrの絶え間ない取り組みは、企業レベルのガバナンスとコンプライアンスに直接反映されるため、組織全体に即座に展開することができます。
AICPA SOC IおよびSOC IIの認証
PCI準拠のセキュリティフレームワーク
すべてのGDPRおよびCCPA要件を満たすデータプライ バシー対策
FedRAMP対応ステータス
800以上の詳細な役割ベースのアクセス許可
二要素認証
SSO統合
完全なコンテンツレビューと承認プロセス
1つの統合プラットフォーム、4つのパワフルなプロダクトスイート
Sprinklrのプロダクトスイートはシームレスに連動し、 カスタマージャーニーの全ステージを1つの統合CXMプラットフォームで管理する能力を世界のトップブランド各社に提供しています。
Sprinklr インサイト
顧客中心主義を実践するために、大量の消費者データの意味を読み取り、機会を特定し、よりスマートな戦略策定に必要なインサイトを提供します。
Sprinklr サービス
カスタマーサービスを先見的なデジタルファースト体験に。顧客の好みのチャネルで早めに働きかけ、人間的な温もりのあるサービスを大規模に展開できます。
Sprinklr マーケティン
ソーシャルメディアを会話の場から収益向上の場にするために、パーソナルな体験を大規模かつ低コストで提供するコンテンツを構築します。
Sprinklr ソーシャル
顧客のお気に入りのデジタルチャネルで顧客とつながるタイミング、場所、方法を理解して、あらゆるタッチポイントでブランドの評判を保護します。
業界随一のリーダーシップとイノベーション。
Sprinklrは、幅広い専門知識などを提供する唯一のプラットフォームとして認められています。
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