خدمة العملاء الرقمية
تحسين معدل رضا العملاء بنسبة 30% باستخدام خدمة العملاء الرقمية من سبرينكلر
وفِّر تجارب سلسة عبر أكثر من 30 قناة رقمية. استخدم الذكاء الاصطناعي والأتمتة لزيادة معدل الخدمة الذاتية وتحسين إنتاجية الوكلاء وتعزيز رضا العملاء.
تثق العلامات التجارية الرائدة حول العالم بسبرينكلر
الانتقال من الحلول الموضعية إلى مركز تواصل رقمي موحد
تجبر الحلول الموضعية العملاء على تكرار استفساراتهم عبر قنوات متعددة لأن الوكلاء لا يملكون رؤية شاملة حول العملاء. يساعد مركز الاتصالات الرقمي الموحد علامتك التجارية على إنشاء تجارب سلسة من منصة واحدة.
منصة واحدة لخدمة جميع عملائك
تقديم رؤية موحدة للعملاء إلى وكلائك
إحالة العملاء إلى قنوات الخدمة الذاتية بكل سهولة
تحسين إنتاجية الوكلاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
عزز معدل رضا العملاء من خلال تجارب الدردشة المباشرة المخصصة
سد فجوات تجربة العملاء باستخدام إحصاءات قابلة للتطبيق
قوة المنصة الموحدة
على عكس الحلول الموضعية المجزأة، تعمل سبرينكلر على توحيد جميع القنوات الرقمية بسلاسة باستخدام الذكاء الاصطناعي الرائد في الصناعة، ما يوفر لعملائك تجربة من دون قنوات بالفعل.منصة موحدة
احصل على رؤية موحدة للعملاء والقدرة على الرد بشكل سياقي عبر القنوات من شاشة واحدة.
تصميم من دون قنوات
صِل إلى مهام سير العمل القابلة لإعادة الاستخدام والتي يمكنك تهيئتها مرة واحدة ونشرها عبر أكثر من 30 قناة وبأكثر من 100 لغة.
الذكاء الاصطناعي الرائد في الصناعة
يُعد الذكاء الاصطناعي الطبقة الأساسية لتصميمنا. انشر نماذج الذكاء الاصطناعي الموحدة عبر جميع القنوات وحالات الاستخدام بسلاسة.
Customer 360
Uncover the true voice of your customer by combining insights from surveys, social listening, and more — extending beyond contact center cases to elevate service quality.
حقِّق المزيد مع سبرينكلر
تحقق العلامات التجارية الكبرى تأثيرًا بالغًا باستخدام سبرينكلر
انخفاض التكلفة بنسبة 7%
استخدمت إحدى شركات الإلكترونيات العالمية خدمة العملاء الرقمية لإحالة 13% من جميع جهات الاتصال من الهاتف إلى القنوات الحديثة وحققت انخفاضًا في التكلفة بنسبة 7%.
ردود فورية بنسبة 95%
أجابت شركة لوجستية رائدة عن 95% من استفسارات العملاء حول حالة الشحنات وعمليات التسليم بشكل فوري باستخدام روبوتات الذكاء الاصطناعي التحاوري المدمجة مع نظام إدارة التسليم الخاص بها.
تحسُّن معدل الردود بنسبة 80%
قامت شركة إلكترونيات عالمية بتوسيع تعريف نطاق خدمة العملاء من خلال إضافة قنوات مثل الفيديو ومشاركة الشاشة والتصفح المشترك وحسَّنت معدل الردود بنسبة 80% باستخدام الدردشة المباشرة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
هل أنت مستعد لمعرفة المزيد؟
اكتشف ما يمكن فعله باستخدام سبرينكلر. قم بالتسجيل للحصول على عرض توضيحي مخصص اليوم.
طلب عرض توضيحي
Welcome Back,
No need to fill out any forms — you're all set