世界の能力を再定義し、すべての顧客エクスペリエンスを素晴らしいものにする

Sprinklr は、ブランドやサービスを提供する顧客と企業の間でその複雑さゆえ、分断が生じてしまうという大きな問題を解決するために 2009 年に設立されました。そのアイデアは、大規模で複雑な企業全体のサイロ、テクノロジー、チームを統合することでした。ソーシャルで始まったものは、30 以上のデジタル チャネルで顧客にリーチし、関与し、意見を聞く単一の AI プラットフォームに拡張されました。

現在、Sprinklr は、Sprinklr Service、Sprinklr Social、Sprinklr Marketing、そして Sprinklr Insights、現在、Sprinklrは4つの製品スイートにAIベースのプラットフォームを備えています。優れたカスタマー エクスペリエンスを重視する顧客は、単一のコードベース上のオペレーティング システム アプローチで構築された 1 つの統合プラットフォーム上で必要なものを手に入れることができます。これは、あらゆるもの、そして誰もが連携して、顧客が好むチャネルでサービス、対応、販売、マーケティングを行うことができることを意味します。

また、顧客対応チーム、市場、地域が連携することで、ブランドは統合されたデジタル エッジの恩恵を受けることができます。今日、デジタル エッジで顧客とのあらゆるタッチポイントが発生することを考えると、これは強力です。顧客がブランドを体験し、質問し、フィードバックを提供する場所です。そこにはあらゆるリスクがあり、最大の売上と成長の機会もあります。

統合カスタマーエクスペリエンス管理（統合CXM）のカテゴリは始まったばかりですが、当社は妥協のない統合的なアプローチを構築して、世界をリードする企業ブランドに、より優れたカスタマーエクスペリエンスを提供することに取り組んでいます。

ニューヨークに本社を構え、世界中から多様な従業員が集まる当社の株式は、ニューヨーク証券取引所（NYSE）で「CXM」というティッカーシンボルの下で取引されています。

Sprinklrは、次の3つのことを行います。

統合CXMと呼ばれる新しいエンタープライズソフトウェアのカテゴリをリード

企業が次世代の統合エンゲージメントジャーニーを実現し、顧客エクスペリエンスを再構築できるよう支援

信頼、チームワーク、説明責任によって、顧客第一主義という文化を醸成