Redefiniendo la capacidad del mundo para hacer que cada experiencia de cliente sea extraordinaria

Sprinklr se fundó en 2009 para resolver un gran problema: la complejidad a nivel empresarial que divide a las marcas de los clientes a los que atienden. La idea era unificar los silos, la tecnología y los equipos de empresas grandes y complejas. Lo que comenzó en las redes sociales se expandió a una única plataforma de IA para llegar, captar y escuchar a los clientes en más de 30 canales digitales.

En la actualidad, Sprinklr cuenta con una plataforma basada en IA para cuatro suites de productos: Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Marketing y Sprinklr Insights. Los clientes que valoran experiencias de cliente excepcionales tienen lo que necesitan en una plataforma unificada, creada con un enfoque de sistema operativo en un único código base. Esto significa que todo y todos pueden trabajar juntos para prestar servicio, responder, vender y comercializar hacia los clientes en los canales que prefieran.

Además, a medida que los equipos, los mercados y las zonas geográficas que trabajan de cara al cliente trabajan juntos, las marcas se benefician de un entorno digital unificado. Es algo potente, si se tiene en cuenta que el perímetro digital es donde cada punto de contacto tiene lugar con los clientes hoy en día. Es donde los clientes experimentan una marca, realizan preguntas y expresan sus opiniones. Es donde está todo el riesgo, junto con la mayor oportunidad de ventas y crecimiento.

Aunque la gestión unificada de la experiencia del cliente (CXM unificada) como categoría acaba de empezar, estamos en el buen camino para crear un enfoque unificado y sin fisuras para mejorar las experiencias del cliente para las principales marcas empresariales del mundo. 

Con sede en Nueva York y empleados en todo el mundo, nuestras acciones cotizan en la Bolsa de Nueva York con el símbolo «CXM».

Sprinklr está aquí para hacer tres cosas:

Liderar una nueva categoría de software empresarial: CXM unificada

Capacitar a las empresas para ofrecer viajes de compromiso unificados de próxima generación que reimaginen la experiencia del cliente

Crear una cultura de obsesión por el cliente, con confianza, trabajo en equipo y responsabilidad