برنامج مساعدة الوكلاء

التعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة بفضل السياق السابق 

يوصي الذكاء الاصطناعي من سبرينكلر تلقائيًا بحالات مماثلة تم حلها ومقالات ذات صلة من قاعدة المعارف ومهام سير عمل موجهة استنادًا إلى سياق المحادثة.

الكشف عن التصعيدات المحتملة وإخطار المشرفين بشكل مسبق

شغِّل تنبيهات المشرف في الوقت الحقيقي بخصوص التصعيدات المحتملة أو انخفاض مستوى رضا العملاء، مع القدرة على الانضمام إلى محادثة العملاء المباشرة وتقديم التوجيه إلى الوكيل بشكل فعال.

الاستجابة بشكل أفضل من خلال الردود المتوافقة مع العلامة التجارية المُنشأة بواسطة الذكاء الاصطناعي

يمكنك إنشاء اقتراحات رد بشكل ديناميكي باستخدام الذكاء الاصطناعي من سبرينكلر، وتقديم ردود سريعة وسياقية قد تساعد على حل المشكلات بشكل أفضل.

التأكد من امتثال ردود الوكيل 

خفف المخاطر وتأكد من امتثال ردودك المدعومة بالذكاء الاصطناعي من سبرينكلر. راقب ردود الوكيل باستمرار وضعْ علامة على الرسائل غير الممتثلة. 

Automate repetitive tasks

From formatting replies to optimizing reply tone and detecting churn signals, Agent Copilot automates repetitive tasks, so agents can focus on what really matters — building lasting customer relationships.