ソーシャルメディアオートメーションプラットフォーム
エンゲージメントを最大180%向上し、ソーシャルを収益源に変換します。
ソーシャルメディアでブランドのプレゼンスを確立するだけでは不十分です。顧客は企業による優れたソーシャルメディア活用を期待しています。Sprinklrのソーシャルメディアオートメーションソリューションを使用すると、30以上のデジタルチャネルにおけるすべての顧客の会話が、スケジュール、ブランド、ターゲティングに沿ったものであることを確認できます。
80%
の企業が優れたカスタマーエクスペリエンスを提供していると自負しています。
Bain and Company
たった8%
の顧客しか、これに同意していません。
Bain and Company
世界のトップブランドがSprinklrを支持
サイトの収益を拡大
ソーシャルメディアは今や、顧客が好んでビジネスコミュニケーションに使用するチャネルです。Sprinklrはすべての所有デジタルプロパティでソーシャルの埋め込みをサポート。エンゲージメントの最適化とセールスパイプラインの成長を後押しします。
チームの生産性を最大化
Sprinklrのプランニング、パブリッシング、レポーティングツールはAIを使用してメッセージをインテント別に分類。自動的に適切なチームにトリアージし、あらゆる場面で「最適な対応」を実現します。
ブランドの評判を保護
Sprinklrのエンタープライズグレードガバナンスは、承認、ルール、モデレーションのプロセスを単一の統合フレームワークにまとめ、ブランドにそぐわないエンゲージメントのリスクを回避します。
企業になぜソーシャルメディアオートメーションソフトウェアが必要なのでしょうか。その理由は、消費者の75%が、あらゆる場所で一貫性のあるエクスペリエンスを期待しているためです。
今日の消費者は、自分のお気に入りのさまざまなソーシャルメディアチャネルで、企業が積極的に対応してくれることを期待しています。しかし残念ながら、チャネル固有のポイントソリューションはサイロ化するため、ソーシャルメディアチームがブランドの一貫性を維持しながらエンタープライズ規模で効率的に実行することが困難になっています。
労働集約的なプロセスは、ブランドがあらゆるデジタルタッチポイントで顧客にポジティブなエクスペリエンスを提供する能力を妨げてしまいます。ソーシャルメディアスケジューリング、パブリッシング、および投稿ツールは、そのようなプロセスを自動化するソリューションです。
Sprinklrの投稿とエンゲージメントにより、30以上のデジタルチャネルで顧客との対話を活性化します。
お客様の目標や以下を実現する方法について、Sprinklrのエキスパートにお気軽にご相談ください。
すべてのキャンペーンで顧客エンゲージメントとメッセージのリーチを最大化
30以上のデジタルチャネルで、常にポジティブで一貫性のあるブランドエクスペリエンスを提供し、顧客満足を実現
すべての段階でコストを削減し、ワークフローを効率化
金融プロフェッショナルの85%が、よりスピーディーに顧客の期待に応えることが急務だと述べています。
SprinklrのAI搭載の機能は、金融サービスのブランドが既存のシステムを活用し、コンプライアンスを維持しながら、ソーシャルメディアでパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを大規模に創出するサポートをします。
デジタルアセット、エディトリアルカレンダー、レコードの計画、管理、アクセスを、ひとつのプラットフォームで効果的かつシームレスに行うことができます。
経営幹部および副社長レベルのB2Bバイヤーの84%は、購入時にソーシャルメディアの影響を受けています。
Sprinklrは業界最先端のAIエンジンを駆使し、テクノロジー企業が、顧客に人気のあるソーシャルチャネルおよびデジタルチャネルで顧客とより強固な関係を築けるようサポートします。
58%の顧客が最も革新的なブランド、つまり顧客を重視するインサイトに基づきプロダクトロードマップを構築している企業を積極的に探しています。Sprinklrのリスニングインサイトおよび 評価とレビュー を使用すると、顧客ニーズを理解し、リサーチに基づくデータを関係者に提供し、ターゲットを絞ったプロダクト開発を推進することで、革新的なブランドに変わることができます。
小売企業の91%がオムニチャネル戦略を念頭に置いていますが、オムニチャネル戦略をしっかり習得したと回答した企業はわずか8%です。
デジタルトランスフォーメーションとは、単なるeコマースではありません。それは、顧客がオンラインのどこで小売ブランドに接しようと、そのブランドが自分の声を受け止めてくれると感じられるようにすることです。Sprinklrは、リアルタイムのオムニチャネルエンゲージメントを実現します。
Sprinklrディスプレイは、ソーシャルデータおよびオンライン会話から得たインサイトを、実際の店舗環境でのパーソナライズされたエクスペリエンスに変換し、あらゆる場所での顧客エクスペリエンスへの投資を顧客に示すことができます。
ビジネスアプリケーションのグローバルリーダーは、1,200ものアカウントが無秩序に存在していたプログラムを、単一のスマートなソーシャルメディアパワーハウスに変換しました。
ソーシャルパワーハウスになる
SAP社はSprinklrの統合CXMプラットフォームを使用して、すべてのブランドでソーシャルパブリッシングの合理化および自動化を実現。より優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できるようになり、何十ものデジタルチャネルでのパフォーマンスを改善しました。
効率と影響を最大化
Sprinklrの投稿とエンゲージメントのツールを使い、SAP社は対象を絞ったコンテンツを作成して大規模に共有するコスト効率の高い手法を実施しました。この手法で、異なる地域の複数のオーディエンスに極めて効果的にリーチしました。
幅広くリスクを低減
SAP社はSprinklrのリスニング機能を活用し、顧客の理解を深めています。より適切で意義のある会話を促進し、潜在的なブランドリスクを世界規模で能動的に特定できるようになりました。
G2社「マーケター向け製品トップ50」に選出
Sprinklrは、G2社主催の2021年最優秀ソフトウェア賞でマーケター向け製品トップ50に選ばれました。
Sprinklrは、2019年第4四半期にForrester Wave™でソーシャルスイートのリーダーに単独で選出されました。
ソーシャルエンゲージメント用プラットフォーム部門の8つの候補を分析後、SprinklrのSprinklr ソーシャルだけがリーダーに認定されました。
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