PUBLICACIÓN EN REDES SOCIALES
Aumente la participación en las redes sociales en 7 veces y en tan solo unos meses, independientemente del canal
La herramienta de interacción y publicación en redes sociales basada en IA de Sprinklr ayuda a las marcas a ofrecer contenidos, captar clientes, impulsar los ingresos y analizar el rendimiento en más de 30 canales de redes sociales y mensajería.
La plataforma de interacción y publicación en redes sociales de Sprinklr es la mejor opción para gestionar las redes a escala
Las organizaciones que tienen necesidades de redes sociales complejas en todas las marcas, zonas geográficas y unidades de negocio confían en Sprinklr por su control, automatizaciones avanzadas y flujos de trabajo altamente personalizables.
Interactúe a escala a través de una amplia cobertura de canales
Sprinklr es compatible con más de 30 canales y puede ayudar a las marcas a añadir cualquier canal nuevo en semanas.
Disfrute de una productividad inigualable con la mejor IA del sector
Modelos preintegrados, verticalizados y específicos para cada cliente con una precisión superior al 90 % y acceso a la IA generativa más avanzada.
Proteja siempre su marca
Utilice controles de acceso detallados, flujos de trabajo de aprobación personalizados y verificación del cumplimiento de las normativas basada en IA.
Resuelva necesidades específicas con soluciones personalizadas
Obtenga personalizaciones y configuraciones inigualables para resolver las necesidades empresariales únicas de las grandes empresas.
Descubra cómo Uber consiguió los mejores tiempos de respuesta del sector con Sprinklr
Descubra cómo Uber consiguió los mejores tiempos de respuesta del sector con Sprinklr
La plataforma unificada de Sprinklr permite a Uber interactuar y atender a nuestros clientes de todo el mundo, a escala, para que tengamos una voz de marca única y, al mismo tiempo, ofrezcamos una experiencia excelente a los clientes siempre que necesiten asistencia.
33 %
Reducción del tiempo de primera respuesta
John Marston
Responsable mundial de Atención en Redes Sociales, Herramientas Externas y Administración de Sistemas
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John Marston
Responsable mundial de Atención en Redes Sociales, Herramientas Externas y Administración de Sistemas
Leer historiaConsiga el mayor alcance e interacción de la marca con cada campaña
Las herramientas de planificación, publicación e interacción en redes sociales de Sprinklr permiten a sus equipos ofrecer experiencias de marca positivas de forma eficiente en todos los puntos de contacto de redes sociales.Gestor de activos digitales
Cree, almacene y organice contenido. Identifique los medios de mayor rendimiento, cargue activos en bloque, busque contenido y solicite aprobaciones, todo desde un único lugar.
Calendario editorial
Obtenga una visión general de sus publicaciones, eventos y campañas. Personalice vistas, filtre contenido, gestione aprobaciones y colabore en tareas sin esfuerzo.
Publicador omnicanal
Publique en más de 30 canales a la vez. Previsualice las publicaciones, realice personalizaciones específicas del canal, programe las publicaciones en los momentos recomendados por la IA y mejórelas a través de anuncios.
Panel de control de interacción
Revise comentarios, menciones y mensajes de todos los canales en un único espacio. Analice las opiniones, identifique los mensajes que despiertan interés, automatice el enrutamiento de mensajes y respuestas y mantenga la identidad de la marca con alertas de cumplimiento basadas en IA.
Informes y análisis
Supervise el rendimiento de sus medios de comunicación propios, obtenidos y de pago en un único panel. Obtenga información basada en IA sobre canales, contenido, ubicación y audiencia. Cree métricas personalizadas y comparta los datos de rendimiento con facilidad en forma de informes o presentaciones.
Gestión del UGC
Amplíe su alcance y aumente la autenticidad de su marca seleccionando y volviendo a publicar contenido generado por los fans. Organice las publicaciones conseguidas con el panel de UGC, solicite aprobaciones, vuelva a compartir el contenido generado por los usuarios (UGC, por sus siglas en inglés) a través de los canales propios y realice un seguimiento del rendimiento.
Asegúrese de que sus equipos cumplen las normativas y mantienen la identidad de la marca
Cumpla con la normativa legal y las directrices de su marca a gran escala
Asegúrese de que cada publicación y mensaje cumple con las directrices de su marca mediante la identificación automática de lenguaje inapropiado u obsceno, prejuicios o cuestiones irrelevantes.
Mejore el control con flujos de aprobaciones personalizados
Cree procesos de aprobación paralelos y a varios niveles para gestionar sus contenidos. Incorpore rutas de aprobación a las publicaciones según el canal, la cuenta y el tipo de mensaje, y realice un sencillo seguimiento del estado.
Mitigue los riesgos y proteja su marca
Evite las crisis proactivamente configurando flujos de trabajo que detengan de manera instantánea y automática la publicación en todos los canales durante los picos inesperados de respuestas negativas.
Mejore la productividad con una interfaz de usuario personalizada y automatizaciones avanzadas
Acceda de forma más rápida a la información relevante
Las aplicaciones según perfiles facilitan el uso, ya que la interfaz se adapta a las necesidades de cada usuario. Por ejemplo, se ofrecen paneles concretos para funciones de gestión de redes sociales y de comunidades o creación de contenidos, entre otras.
Gestione sus redes sociales en modo piloto automático
Con una amplia gama de condiciones y acciones, el motor de reglas de Sprinklr ayuda a sus equipos a automatizar sin problemas procesos como el enrutamiento de mensajes, la gestión de respuestas y las aprobaciones.
Use soluciones que prioricen la IA en las redes sociales
Programe publicaciones en el momento óptimo, tantee las opiniones, consulte información clave y acceda a respuestas recomendadas. Genere y modifique contenidos al instante y úselos en publicaciones, materiales creativos e interacciones.
Convierta las conversaciones de las redes sociales en oportunidades de negocio reales
Cree y gestione micrositios llamativos
Ofrezca a sus clientes la oportunidad de explorar sus mejores productos. Incluya enlaces a su sitio en la biografía y enlaces a productos, y evalúe el rendimiento.
Cree publicaciones de compra en Instagram
Sincronice su catálogo de productos en Sprinklr y añada enlaces de productos a sus publicaciones de Instagram cómodamente para aumentar las ventas.
Convierta las oportunidades en ventas
Interactúe de forma directa con cada cliente y fomente las conversaciones que logran materializar ventas gracias al complemento de comercio conversacional de Sprinklr.
Sprinklr y Microsoft hablan de cómo una plataforma de gestión unificada de la experiencia del cliente (CXM unificada) ayuda a las empresas.
Sprinklr Social se considera el estándar del sector a la hora de ayudar a las empresas a gestionar las redes sociales a escala.
Sprinklr Social es uno de los 50 mejores productos de G2 para los especialistas de marketing
Sprinklr fue nombrado uno de los 50 mejores productos para los responsables de marketing en los premios Best Software Awards 2021 de G2.
Sprinklr, nombrado líder en The Forrester Wave™ — Social Suites, T3 2021
Forrester evaluó a los 9 proveedores más importantes en las suites sociales y reconoció a Sprinklr como líder, ya que obtuvo las puntuaciones más altas posibles en 23 de los criterios.
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Preguntas frecuentes
Una herramienta de publicación en redes sociales, también conocida como herramienta de gestión de redes sociales, es una plataforma que permite a personas, empresas y organizaciones planificar, crear, programar y gestionar contenido en varias plataformas de redes sociales. Estas herramientas están diseñadas para optimizar y simplificar el proceso de compartir contenido en canales como Facebook, X, Instagram, LinkedIn y muchos más.
Las herramientas de publicación y programación en redes sociales ofrecen varias capacidades clave.
- Programación de contenido: programe publicaciones con antelación para garantizar una presencia en línea regular y fiable
- Compatibilidad multiplataforma: gestione varias cuentas de redes sociales desde un único panel
- Calendario de contenido: planifique y organice el contenido con un calendario visual
- Automatización: automatice las publicaciones y las respuestas
- Programación masiva: programe varias publicaciones a la vez
- Biblioteca de contenidos: almacene y acceda a imágenes, vídeos y subtítulos
- Análisis e información: realice un seguimiento de los datos de audiencia y del rendimiento
- Funciones de colaboración: facilite el trabajo en equipo y los flujos de aprobación
- Escucha social: supervise las menciones a la marca, las campañas de la competencia y las tendencias del sector
- Gestión de hashtags: supervise y optimice el uso de etiquetas
- Permisos de usuario: controle el acceso a las cuentas de redes sociales
- Informes y exportación: genere informes de rendimiento detallados
- Aplicaciones móviles: gestione las redes sociales en cualquier momento
- Integraciones: conéctese con otras herramientas de marketing y análisis
- Cumplimiento y seguridad: garantice el cumplimiento de las normativas y la seguridad de las cuentas
- Pruebas A/B: pruebe diferentes variaciones de una publicación para optimizarla
Las funciones pueden variar según la herramienta, por lo que debe elegirlas en función de sus necesidades específicas.
Las herramientas de publicación en redes sociales transforman la presencia en línea de su marca de las siguientes formas:
- Mejora de la eficacia de la publicación mediante la programación
- Apoyo a la planificación y la estrategia de contenido
- Análisis para tomar decisiones basadas en datos
- Colaboración en equipo
- Gestión de varios canales desde un panel
- Optimización de los tiempos de publicación para maximizar la interacción
- Automatización de tareas y reciclaje de contenido
- Pruebas A/B para una mejor interacción
- Cumplimiento estricto de las normativas y control detallado
- Asistencia en la gestión de crisis
En general, estas herramientas optimizan la gestión de contenidos y mejoran la interacción, lo que ahorra tiempo a los usuarios.
Sí, una herramienta fiable de publicación en redes sociales se integra de forma nativa con su pila tecnológica, incluidos el CRM, las aplicaciones de mensajería, ventas, el software de marketing por correo electrónico, el software de automatización de marketing, las plataformas de publicidad, el software de atención al cliente, la inteligencia empresarial y las herramientas de generación de informes. Por ejemplo, Sprinklr Social se integra con más de 30 soluciones para que todos sus datos se encuentren en un mismo lugar.
Una herramienta de publicación en redes sociales eficaz puede beneficiar a su empresa de estas siete maneras:
- Generación de ingresos: optimiza la interacción y los flujos de ventas al integrar las redes sociales en las propiedades digitales
- Maximización de la productividad del equipo: las herramientas basadas en IA clasifican los mensajes, los enrutan de forma eficiente y generan las «mejores respuestas»
- Protección de la marca: el control a nivel empresarial minimiza los riesgos de interacción fuera de los estándares de la marca
- Coherencia en todos los canales: optimice la gestión de los distintos canales para mantener la coherencia de la marca
- Mejora de la interacción: maximice la interacción con los clientes y el alcance de los mensajes en varios canales digitales
- Experiencias de cliente positivas: garantice experiencias acordes con la marca y consiga que los clientes estén más satisfechos
- Reducción de costes: la automatización reduce los costes operativos y agiliza los flujos de trabajo
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