PUBLICATION SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
Augmentez l'engagement sur les réseaux sociaux de 7 fois plus en quelques mois, quel que soit le canal
L'engagement & la publication sur les réseaux sociaux basés sur l'IA de Sprinklr aident les marques à diffuser du contenu, à fidéliser les clients, à générer des ventes et à analyser les performances sur plus de 30 canaux sociaux et de messagerie.
Sprinklr’s Social Publishing & Engagement est la plate-forme de choix pour gérer les réseaux sociaux à grande échelle
Les entreprises ayant des besoins sociaux complexes entre les marques, les régions et les unités commerciales font confiance à Sprinklr pour sa gouvernance, ses automatisations avancées et ses workflows hautement personnalisables.
Communiquez à grande échelle avec une large couverture de canaux
Sprinklr prend en charge plus de 30 canaux et peut aider les marques à ajouter n'importe quel nouveau canal en quelques semaines.
Bénéficiez d'une productivité inégalée grâce à une IA de pointe
Des modèles verticalisés et spécifiques aux clients préconstruits avec une précision de plus de 90 % et un accès à la dernière IA générative.
Protégez votre marque en permanence
Utilisez des contrôles d'accès granulaires, des workflows d'approbation personnalisés et la conformité basée sur l'IA.
Répondez à des besoins spécifiques grâce à des solutions personnalisées
Bénéficiez d'une personnalisation et d'une configurabilité inégalées pour répondre aux besoins uniques des grandes entreprises.
Découvrez comment Uber a atteint les meilleurs temps de réponse du secteur grâce à Sprinklr
Découvrez comment Uber a atteint les meilleurs temps de réponse du secteur grâce à Sprinklr
La plateforme unifiée de Sprinklr permet à Uber d'interagir avec nos clients internationaux et de les servir, à grande échelle, afin d'avoir une image de marque unique tout en offrant une expérience client de premier ordre chaque fois qu'une assistance est nécessaire.
33 %
Réduction du délai de résolution au premier appel
John Marston
Global Head of Social Media Care, External Tools, and Systems Administration
Lire l'histoireDécouvrez comment Uber a atteint les meilleurs temps de réponse du secteur grâce à Sprinklr
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33 %
Réduction du délai de résolution au premier appel
John Marston
Global Head of Social Media Care, External Tools, and Systems Administration
Lire l'histoireObtenez la meilleure portée de marque et le meilleur engagement pour chaque campagne
Les outils de planification, de publication et d'engagement sur les réseaux sociaux de Sprinklr permettent à vos équipes d'offrir efficacement des expériences de marque positives sur tous les médias sociaux.Gestionnaire d'actifs numériques
Créez, stockez et organisez du contenu. Identifiez les médias les plus performants, téléchargez des ressources en masse, recherchez du contenu et recherchez des approbations, le tout depuis un seul espace.
Calendrier rédactionnel
Obtenez un aperçu complet de vos publications, événements et campagnes. Personnalisez les affichages, filtrez le contenu, gérez les approbations et collaborez sur des tâches sans effort.
Éditeur de contenu omnicanal
Publiez simultanément sur plus de 30 canaux. Prévisualisez les publications, effectuez des personnalisations spécifiques aux canaux, planifiez aux heures recommandées par l'IA et dynamisez les publications grâce aux publicités.
Tableau de bord d'engagement
Affichez les commentaires, les mentions et les messages sur tous les canaux dans un seul espace. Analysez les sentiments, identifiez les messages engageables, automatisez le routage des messages et les réponses et restez fidèle à votre marque grâce aux alertes de conformité basées sur l'IA.
Rapports et analyses
Surveillez les performances de votre paid, owned et earned media dans un seul tableau de bord. Obtenez des informations alimentées par l'IA sur le canal, le contenu, la localisation et l'audience. Créez des mesures personnalisées et partagez facilement les données de performances sous forme de rapports ou de présentations.
Gestion du contenu généré par les consommateurs
Élargissez votre portée et améliorez l'authenticité de votre marque en sélectionnant et en republiant du contenu créé par vos fans. Organisez les publications gagnées avec le tableau des contenus générés par les consommateurs, demandez des approbations, repartagez le contenu généré par les consommateurs via les canaux détenus et suivez les performances.
Assurez-vous que vos équipes respectent la marque et la conformité
Rester conforme à la marque et aux règles à grande échelle
Assurez-vous que chaque publication et message est conforme aux directives de votre marque en utilisant un signalement automatique de langage inapproprié, de propos injurieux, de préjugés et d'impertinence.
Optimisez la gouvernance avec des workflows d'approbation personnalisés
Créez des processus d'approbation parallèles et à plusieurs niveaux pour gérer votre contenu. Ajoutez des chemins d'approbation aux publications selon des conditions comme le canal, le compte et le type de message, et suivez facilement le statut.
Limitez les risques et protégez votre marque
Prévenez les crises en configurant des workflows qui interrompent instantanément et automatiquement la publication sur les différents canaux en cas d'augmentation inattendue des opinions négatives.
Améliorez votre productivité grâce à une interface utilisateur personnalisée et à des automatisations avancées
Accédez plus rapidement aux informations pertinentes
Les applications Persona contextualisent l'interface selon les besoins de l'utilisateur. Obtenez des tableaux de bord conçus pour des rôles comme les gestionnaires de réseaux sociaux, responsables de communauté, créateurs de contenu, etc.
Mettez la gestion des réseaux sociaux en mode pilote automatique
Avec un large éventail de conditions et d'actions, le moteur de règles de Sprinklr aide vos équipes à automatiser de manière fluide des processus tels que l'acheminement des messages, la gestion des réponses et les approbations.
Découvrez une suite sociale véritablement axée sur l'IA
Planifiez des publications à des moments optimaux, identifiez les opinions, obtenez des informations essentielles et obtenez des réponses recommandées. Générez et modifiez instantanément votre contenu pour la publication, la création et l'engagement.
Transformez les conversations sociales en véritables opportunités commerciales
Créez et gérez un micro-site immersif
Offrez à vos clients l'occasion d'explorer vos meilleurs produits. Publiez sur votre site Link in Bio, ajoutez des liens vers des produits et mesurez les performances.
Publiez des publications avec possibilité d'achat sur Instagram
Synchronisez votre catalogue de produits dans Sprinklr et ajoutez facilement des liens vers vos publications Instagram pour stimuler les ventes.
Transformez vos leads en clients de manière fluide
Engagez-vous en tête-à-tête avec chaque consommateur et favorisez les conversations qui se traduisent par des ventes en utilisant le module complémentaire de commerce conversationnel de Sprinklr.
Sprinklr et Microsoft expliquent comment une plate-forme de gestion unifiée de l'expérience client (Unified-CXM) aide les entreprises.
Sprinklr Social s'impose comme le standard du secteur en matière d'aide aux entreprises pour la gestion à grande échelle des réseaux sociaux
Sprinklr Social est l'un des 50 meilleurs produits G2 pour les spécialistes du marketing
Sprinklr a été nommé parmi les 50 meilleurs produits pour les spécialistes du marketing lors des Best Software Awards 2021 de G2.
Sprinklr nommé leader dans le rapport Forrester Wave™ — Suites pour les réseaux sociaux, T3 2021
Forrester a évalué les 9 fournisseurs les plus importants dans les suites sociales, et Sprinklr a été reconnu comme leader, avec les scores les plus élevés possibles pour 23 des critères.
Sprinklr Social est l'un des 50 meilleurs produits G2 pour les spécialistes du marketing
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Forrester a évalué les 9 fournisseurs les plus importants dans les suites sociales, et Sprinklr a été reconnu comme leader, avec les scores les plus élevés possibles pour 23 des critères.
Foire aux questions
Un outil de publication sur les réseaux sociaux, également appelé outil de gestion des réseaux sociaux, est une plate-forme qui permet aux individus, aux entreprises et aux organisations de planifier, créer, planifier et gérer le contenu sur divers réseaux sociaux. Ces outils sont conçus pour rationaliser et simplifier le processus de partage de contenu sur des canaux tels que Facebook, X, Instagram, LinkedIn, etc.
Les outils de publication et de planification sur les réseaux sociaux offrent plusieurs fonctionnalités clés.
- Planification de contenu : planifiez les publications à l'avance pour assurer une présence en ligne régulière et fiable
- Prise en charge multiplate-forme : gérez plusieurs comptes de réseaux sociaux à partir d'un seul tableau de bord
- Calendrier de contenu : planifiez et organisez le contenu à l'aide d'un calendrier visuel
- Automatisation : automatisez la publication des messages et des réponses
- Planification groupée : planifiez plusieurs publications à la fois
- Bibliothèque de contenu : stockez et accédez à des images, des vidéos et des sous-titres
- Analyses et informations : suivez les données de performance des publications et d'audience
- Fonctionnalités de collaboration : permettre le travail d'équipe et les workflows d'approbation
- Social Listening : surveillez les mentions de marques, les campagnes de la concurrence et les tendances du secteur
- Gestion des hashtags : suivez et optimisez l'utilisation des hashtags
- Autorisations utilisateur : contrôlez l'accès aux comptes de réseaux sociaux
- Reporting et exportation : générez des rapports de performances détaillés
- Applications mobiles : gérez les réseaux sociaux lors de vos déplacements
- Intégrations : connectez-vous à d'autres outils marketing et d'analyse
- Conformité et sécurité : assurez la conformité et la sécurité des comptes
- Test A/B : testez différentes variations de publications pour l'optimisation
Les fonctionnalités peuvent varier selon les outils. Choisissez-les en fonction de vos besoins spécifiques.
Les outils de publication sur les réseaux sociaux transforment la présence en ligne de votre marque en :
- Améliorant l'efficacité de la publication grâce à la planification
- Soutenant la planification et la stratégie de contenu
- Fournissant des analyses pour des décisions basées sur les données
- Favorisant la collaboration d'équipe
- Gérant plusieurs canaux à partir d'un tableau de bord unique
- Optimisant les temps de publication pour optimiser l'engagement
- Automatisant des tâches et en recyclant du contenu
- Proposant des tests A/B pour un meilleur engagement
- Garantissant une conformité robuste et une gouvernance granulaire
- Aidant à la gestion de crise
Dans l'ensemble, ces outils rationalisent la gestion de contenu et améliorent l'engagement, ce qui permet aux utilisateurs de gagner du temps.
Oui, un outil fiable de publication sur les réseaux sociaux s'intègre en natif à votre pile technologique existante, y compris CRM, les applications de messagerie, les ventes, les logiciels de marketing par e-mail, logiciels d'automatisation du marketing, plate-formes publicitaires, logiciels d'assistance client, outils de veille stratégique et de création de rapports. Par exemple, Sprinklr Social s'intègre à plus de 30 solutions pour regrouper toutes vos données.
Un solide outil de publication sur les réseaux sociaux peut profiter à votre entreprise de sept façons :
- Génère des revenus : optimise l'engagement et les pipelines de vente en intégrant les médias sociaux aux propriétés numériques
- Optimise la productivité de l'équipe : Les outils basés sur l'IA classent les messages, les acheminent efficacement et génèrent les « meilleures réponses »
- Assure la protection de la marque : la gouvernance d'entreprise réduit les risques liés à l'engagement hors marque
- Assure la cohérence entre les canaux : rationalise la gestion sur les différents canaux pour une image de marque cohérente
- Améliore l'engagement : optimise l'engagement client et la portée du message sur plusieurs canaux numériques
- Offre des expériences client positives : garantit des expériences de marque fidèles, rendant les clients plus heureux
- Offre une réduction des coûts : l'automation réduit les coûts d'exploitation et rationalise les workflows
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