アウトバウンドキャンペーン管理
AIを活用したオムニチャネルキャンペーンにより、コンタクトレート
通話リストに優先順位を付け、アウトリーチの最適な時期を特定できます。音声、電子メール、SMS、一般的なソーシャルチャネルなどのオムニチャネルジャーニーをオーケストレーションし、キャンペーンを成功に導きます。
Sprinklrは世界をリードするブランドに信頼されています
今必要なAI主導のオムニチャネルアウトリーチ
お客様は、ブランドとの双方向の会話を好みのチャネルで行うことを期待しています。組織は、通常のアウトリーチチャネルを超えて拡張し、AIを活用してエージェントに時間的余裕を提供し、キャンペーンを成功に導く必要があります。
コンタクトの増加。コンバージョン数の増加。
最も重要な顧客との関わり
顧客の好みに合わせてキャンペーンを調整
AI搭載のダイヤラでチームの生産性を向上
アウトバウンドIVRを使用してエージェントのワークロードを削減する
リアルタイム分析でキャンペーンのパフォーマンスを向上
統合されたプラットフォームのパワー
チャネルレスアーキテクチャに基づいて構築されたSprinklrのアウトバウンドキャンペーン管理ソリューションは、コンタクトセンターの他のワークフローに緊密に統合されています。事前に構築されたCRM統合
CRM統合を活用して連絡先をスムーズにインポートし、投資を最大限に活用できます。
カスタマイズ可能なエージェントデスクトップ
顧客情報、キャンペーンデータ、パフォーマンスダッシュボードを1つの中央ハブに統合することで、エージェントの非生産的な活動を削減できます。
インバウンド/アウトバウンドの統合
インバウンドとアウトバウンドのコンタクトセンターを統合することで、多岐にわたりコンタクトセンターの生産性を向上できます。
シームレスな転送
仮想エージェントとヒューマンエージェント間のスムーズな移行を可能にし、顧客の問題が繰り返されないようにします。
クラウドの相互運用性
Amazon Web Services、Google Cloud Platform、Microsoft Azureなど、さまざまな地域にわたる複数のホスティングプロバイダのサポートにより、迅速かつシームレスにSprinklrに移行できます。
人間のような音声ボット
社内のテキスト読み上げ機能と音声認識機能を使用して、人間のような高度な音声ボットで優れた体験を提供できます。
大手ブランドはSprinklrにより大きな成果を推進
コンバージョン率が15%向上
APACの大手民間銀行は、接続率を20%改善し、管理対象顧客ベースのコンバージョン率を15%向上させました。
接続率が60%向上
インドの大手ウェルネスチェーンは、Sklprinrのプレビューダイヤラを利用してこれまでより60%多い顧客とつながっています。
カートの離脱率が50%低下
インドを拠点とするアイウェア小売業者は、SprinklrのAI搭載予測ダイヤラを利用して、カートの離脱率を50%削減しました。
さらに詳しく知りたい場合
Sprinklrで何が可能になるのか、ご確認ください。パーソナライズされたデモをご希望の場合、こちらでご登録をお願いします。
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