La única plataforma unificada de CXM impulsada por IA líder del sector.
Es la primera plataforma creada específicamente para la gestión unificada de la experiencia del cliente (CXM unificada) que se ha ganado la confianza de las empresas. Como tal, la IA líder del sector de Sprinklr y las sólidas soluciones de atención al cliente, marketing, interacción e investigación, permiten que las principales marcas conozcan a sus clientes, comprendan el mercado, lleguen a sus clientes, interactúen con ellos y los atiendan en todos los canales para impulsar el crecimiento de la empresa.
9 de las 10 marcas más valoradas del mundo confían en Sprinklr
“Antes, cuando todo estaba en silos, era imposible centralizar nuestros datos en un solo lugar o comprender lo que sucedía en torno a las redes sociales en nuestro sector. Ahora que contamos con Sprinklr, conseguimos la transparencia y eficacia que nos faltaba”.
Brittany Neish
Estratega sénior de redes sociales
Solo Sprinklr puede gestionar más de 35 canales digitales a la vez.
Las marcas solían usar soluciones puntuales para administrar las distintas etapas del recorrido del cliente. Como tales, pueden funcionar individualmente, pero no suelen permitir la colaboración, por más que los proveedores creen combinaciones de productos desconectados a lo Frankenstein. Son soluciones que, en lugar de ofrecer una vista de 360° del cliente, pueden afianzar los silos que existen en la organización. Como resultado, se crea un caos de soluciones puntuales.
El enfoque de Sprinklr es completamente diferente. Es la única plataforma unificada de CXM del mundo que evita el caos de las soluciones puntuales.
Una arquitectura con un único código base implica acceso real desde un solo lugar
Una CXM unificada permite que tu organización acceda a datos consistentes. Así, distintos equipos podrán trabajar sincronizados en pos de crear experiencias personalizadas para los clientes.
IA líder en el sector para más de 60 mercados verticales
Con la IA más avanzada del mundo, puedes acceder a conversaciones y datos provenientes de más de 35 canales digitales y redes sociales. Utiliza esta información y planifica estrategias más eficientes.
Desarrollada especialmente para empresas, con 4 suites de productos totalmente integrados
Solo Sprinklr ofrece acceso completo a datos, insights y funciones en una única plataforma compartida. Gracias a esto tu empresa podrá crear experiencias omnicanal para los clientes, sin inconvenientes.
Desde el comienzo, Sprinklr se diseñó como una solución centrada en una única plataforma. Su fin es evolucionar y crecer a la par de los canales y las aplicaciones digitales. ¿Cuál es el resultado de esto? Una mayor capacidad para innovar y un rendimiento más sólido. Además, obtienes una estrategia de engagement para empresas que se adapta al futuro.
En más de 60 mercados verticales. Con miles de modelos especializados de IA.
Hace más de diez años que Sprinklr crea modelos de IA en distintas industrias. Por eso, nuestra plataforma unificada de CXM hoy funciona con la IA más sofisticada del sector.
Gestionamos datos estructurados y no estructurados de forma masiva. Captamos petabytes de datos y más de 500 millones de conversaciones en canales públicos y privados. Estos incluyen las redes privadas de los clientes, mensajes de texto, imágenes, videos, audios y datos de series cronológicas.
Luego, convertimos estos datos sin procesar en insights accionables para tu marca: los analizamos para realizar 10 000 millones de predicciones de IA al día, monitorear a más de 35 000 marcas e influencers, manejar más de 15 millones de casos de clientes por mes y gestionar más de 2000 millones de perfiles en todos los canales digitales. Estas capacidades únicas son imposibles de igualar.
10 000 millones
de predicciones diarias usando IA
Más de 100 idiomas
compatibles
Más de 35 000
marcas e influencers monitoreados
Más de 1250 modelos de IA
para una rápida implementación
Garantiza la gobernanza con más de 800 permisos basados en roles.
Siempre es desafiante gestionar flujos de trabajo complejos a escala empresarial. Sin embargo, las funciones de gobernanza de Sprinklr permiten tener un control total. Con nuestra plataforma unificada de CXM, puedes hacer un seguimiento de cada acción en todos los canales, ajustar los flujos de trabajo según sea necesario y definir roles de usuarios con vistas y permisos ajustables. Tu tranquilidad es un hecho, ya que garantizamos que tus cuentas estén seguras en todo momento.
Genera un retorno de la inversión tangible en solo 2 días.
Gracias a una arquitectura flexible y escalable, así como a los modelos de IA verticalizados y previamente desarrollados de Sprinklr, las empresas pasan de la planificación a la producción en tan solo dos días. Desde el primer momento, cada empresa accede a un Value Realization Dashboard, un panel creado a medida para cuantificar el valor creado por la plataforma en tiempo real.
Ahorra, en promedio, un 35%.
Cuando las marcas pasan de utilizar soluciones puntuales y aisladas, a implementar el enfoque unificado de Sprinklr, todo cambia. Mejora la experiencia del cliente en todos los canales, los equipos pueden colaborar entre sí y, dada la consolidación en la única plataforma unificada de CXM del mundo, puedes ahorrar un promedio del 35%.
El marco de seguridad más completo de la industria.
Sprinklr se compromete a mantener los más altos estándares de seguridad, por lo que obtienes una gobernanza y un cumplimiento normativo de nivel empresarial que pueden implementarse de inmediato en toda tu organización:
Certificación AICPA SOC I y SOC II
Marco de seguridad en cumplimiento con los estándares requeridos para la utilización de tarjetas de crédito (PCI Compliance)
Medidas de privacidad de datos que cumplen con los requisitos del RGPD y la ley CCPA
Conformidad con FedRAMP
Más de 800 permisos granulares basados en roles
Autenticación de dos factores
Integración de inicio de sesión único (SSO)
Procesos completos de revisión y aprobación del contenido
Una plataforma unificada. Cuatro suites de productos inigualables.
Nuestras suites de productos se combinan a la perfección para que las mejores marcas del mundo gestionen todas las etapas del recorrido del cliente en una única plataforma unificada de CXM:
Sprinklr Insights
Te ayudamos a implementar un enfoque centrado en el cliente. Interpretamos datos de clientes a gran escala, identificamos oportunidades y brindamos insights para el desarrollo de estrategias más inteligentes.
Sprinklr Service
Redefine tu atención al cliente como una experiencia digital y proactiva. Interactúa con tus clientes de forma anticipada en sus canales preferidos y eleva tu servicio mediante un trato personal y humano.
Sprinklr Marketing
Ahora es posible transformar las conversaciones que tienes en las redes sociales en un generador de ingresos. Desarrolla contenido en las redes sociales y brinda experiencias personalizadas a escala sin gastar de más.
Sprinklr Social
Conoce la mejor forma de conectarte con tus clientes en los canales digitales que más utilizan. Protege la reputación de tu marca en cada punto de contacto.
Liderazgo de la industria e innovación inigualables.
Sprinklr es la única plataforma reconocida por ofrecer un amplio espectro de conocimientos:
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Es hora de descubrir cómo una estrategia unificada puede ayudarte a hacer que los clientes estén más satisfechos.
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