Découvrez les produits de Modern Care
Créez et gérez une communauté en ligne intégrée à votre support client
Répondez rapidement de façon personnalisée aux demandes d’assistance client en ligne.
Réduisez les coûts en automatisant les demandes courantes avec des bots d’IA conversionnels
Données et insights en temps réel alimentés par l’IA, pour un customer care proactif
Automatisez les workflows et les processus, boostez les résolutions au premier contact
Analysez les conversations en direct avec des prédictions, des suggestions et des alertes
Offrez aux agents et aux clients un accès direct aux réponses attendues
Découvrez les produits de Modern Research
Analysez la voix du client en temps réel sur les canaux numériques et traditionnels
Comparez vos performances à celles des concurrents et des meilleures marques
Analysez les avis grâce à l’IA et découvrez ce que disent vos clients de vos produits
Analysez en temps réel les expériences de marque sur les points de vente physique
Intelligence visuelle en temps réel pour des connexions riches sur le numérique
Obtenez une vue unifiée des données issues de tout type de média
Découvrez les produits Engagement social et ventes
Planifiez, gérez et mesurez le contenu sur 30 canaux depuis une seule et même plateforme
Donnez aux équipes terrain les moyens d’offrir des expériences client de qualité
Transformez les médias sociaux en revenus grâce au chat personnalisé
Faites de vos insights clients de valeur une source de conversion
Encouragez, évaluez et optimisez la promotion de votre marque par les employés sur les médias sociaux
Découvrez les produits de Modern Marketing et Advertising
Gagnez du temps, anticipez les risques et augmentez votre ROI grâce aux insights alimentés par l’IA
Obtenez une vue unifiée des performances de campagnes sur plus de 30 canaux et données tierces
Boostez votre ROAS et vos collaborations, limitez les risques, unifiez le reporting
Cas d’usage populaires
Des expériences de service client fluides sur plus de 30 canaux numériques
+ de 30 canaux d’analyses, de prédictions et de suggestions alimentées par l’IA au même endroit
Gérez le customer care sur plus de 30 canaux à partir d’une plateformeI alimentée par l’IA
Planifiez, gérez et mesurez le contenu sur 30 canaux depuis une plateforme
Facilitez l'entraide entre vos clients et réduisez la charge de travail de vos agents