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En combinant la puissance de l’Universal Behavior Exchange (UBX), partie intégrante du Marketing Cloud d’IBM, et une expérience Cloud™, les marques bénéficient d’une nouvelle solution stratégique pour une expérience client à grande échelle. Sprinklr se connecte maintenant aux sources de données au sein d’UBX, y compris le commerce électronique, le CRM et données du traitement de paiements, et crée automatiquement des segments cibles sur les plateformes sociales, notamment Twitter et Facebook.

Rassemblez les multiples vues de votre audience afin de créer des expériences clients pertinentes. Grâce à une extension exclusive du Data Hub de SAP et aux connecteurs ultra-performants vers le Marketplace de Sprinklr, les données commerciales et sociales sont réunies pour donner naissance à des campagnes complètes et pertinentes au sein de la suite SAP CEC et à des engagements « one-to-one » pour le service client.

À travers notre partenariat avec Microsoft, la technologie Sprinklr s’offre à un nombre encore plus important d’entreprises prêtes à faire le pas vers un modèle « customer centric ». Dans le cadre de notre collaboration, nous avons choisi Microsoft Azure pour l’hébergement de nos nouveaux clients communs sur une plateforme cloud flexible et évolutive, capable de suivre le rythme des médias sociaux. Nous avons également l’intention de collaborer avec Microsoft autour d’une solution future qui consisterait à intégrer notre plateforme digitale d’engagement client à la solution de gestion de la relation client (GRC) de Microsoft, Microsoft Dynamics, à sa suite d’outils d’analyse marketing, Power BI, ainsi qu’à sa suite de productivité dans le Cloud Office 365, ceci afin de proposer une suite de gestion de l’expérience client nouvelle génération. Le tout sera hébergé sur Azure, la plateforme cloud adoptée par plus de 95 pourcent des entreprises figurant sur la liste Fortune 500.

L’alliance entre Deloitte Digital et Sprinklr permet l’association de la technologie leader du secteur de Sprinklr au savoir-faire exceptionnel, à la notoriété mondiale et aux pratiques exemplaires de Deloitte Digital, ceci afin de proposer aux clients des quatre coins du monde le meilleur en matière de gestion d’expérience client et de stratégie de gestion des médias sociaux.

RiverPoint, entreprise leader en matière de solutions marketing, a noué un partenariat avec Sprinklr afin d’optimiser l’exécution des campagnes marketing pour les « Owned », « Social » et « Paid media ».

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