Modern Care
Découvrez les produits de Modern Care
Créez et gérez une communauté en ligne intégrée à votre support client
Répondez rapidement de façon personnalisée aux demandes d’assistance client en ligne.
Réduisez les coûts en automatisant les demandes courantes avec des bots d’IA conversionnels
Données & insights en temps réel par l’IA, pour un service client proactif
Automatisez les workflows/processus, boostez les résolutions au 1er contact
Analysez les conversations en direct avec des prédictions, des suggestions et des alertes
Offrez aux agents et aux clients un accès direct aux réponses attendues
Modern Research
Découvrez les produits de Modern Research
Analysez la voix du client en temps réel sur les canaux numériques et traditionnels
Comparez vos performances à celles des concurrents/meilleures marques
Analysez les avis grâce à l’IA et découvrez ce que disent vos clients de vos produits
Analysez en temps réel les expériences de marque sur les points de vente physique
Intelligence visuelle en temps réel pour des connexions riches sur le numérique
Obtenez une vue unifiée des données issues de tout type de média
Social Engagement & Sales
Découvrez les produits Engagement social et ventes
Planifiez, gérez et mesurez le contenu sur 30 canaux depuis une plateforme
Donnez aux équipes de terrain les moyens d’offrir des expériences client de qualité
Transformez les médias sociaux en revenus grâce au chat personnalisé
Faites de vos insights clients de valeur une source de conversion
Modern Marketing & Advertising
Découvrez les produits de Modern Marketing et Advertising
Gagnez du temps, anticipez les risques et augmentez votre ROI grâce aux insights alimentés par l’IA
Obtenez une vue unifiée des performances de campagnes sur plus de 30 canaux et données tierces
Encouragez, évaluez et optimisez la promotion de votre marque par les employés sur les médias sociaux
Boostez votre ROAS et vos collaborations, limitez les risques, unifiez le reporting
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Cas d’usage populaires
Des expériences de service client fluides sur plus de 30 canaux numériques
+ de 30 canaux d’analyses, de prédictions et de suggestions alimentées par l’IA au même endroit
Analysez la voix du client en temps réel sur les canaux numériques et traditionnels
Gérez le customer care sur + de 30 canaux à partir d’une plateforme IA
Planifiez, gérez et mesurez le contenu sur 30 canaux depuis une plateforme
Facilitez l'entraide entre vos clients et réduisez la charge de travail de vos agents
Boostez votre ROAS et vos collaborations, limitez les risques, unifiez le reporting
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Modern Care gives you the tools to turn Care into the new marketing by not only reacting to customer needs but anticipating them.
Comment tirer parti du Social Listening pour améliorer la relation client?
Avec l’explosion des canaux numériques, les consommateurs ont largement adopté de nouvelles façons de communiquer, partager et interagir avec les marques. C’est un véritable défi pour les entreprises !
The Future of Customer Care is Digital
In this new on-demand webinar, experts from Sprinklr will share how leading enterprise brands are accelerating the digitization of their Customer Care channels, process, and teams.
Conversational Commerce, l’avenir de l’expérience client
Découvrez les tendances actuelles en matière de C-Commerce.
Digital Transformation in Higher Ed
Join Sprinklr and Associate Professor Jameson Hayes, to hear how the University of Alabama is leveraging Artificial Intelligence, social listening, and research capabilities across their institution.
The Re-Imagined Digital Customer Journey
In this webinar, drive new sales and increase customer satisfaction by embracing new modern channels.
Capitalizing on the Latest Trends in Conversational Commerce
Sprinklr has partnered with Zach Mastromatto of Facebook to explore this business-critical trend, and identify key steps that can help your brand take full advantage.
How leading luxury brands leverage digital channels to better engage with their consumers
With the closure of physical retail shops, retail brands have had to move away from in-store businesses to embrace the world of ecommerce.
Stop, Collaborate & Listen: Crisis Management isn’t what it used to be
Hear from our panel of experts from Nationwide Building Society, Ginger May (an award winning PR agency), and Sprinklr to discuss how crisis management has changed and what you need to do now.
Make More Money with Your Advertising by Listening
Hear from Kirill Gill, Sprinklr’s Master Solutions Consultant in Advertising, on the best ways to use listening and AI to create and deliver advertising that sells.
The Modern CMO presented by Sprinklr: How Brands Can Leverage the Millions of TikTok Users
As the first API partner with TikTok supporting in-feed video ads, we’re here to help. Join us for a discussion with TikTok’s Oliver Silzer and Havas Media Group’s Tessa Kavanaugh, as we cover key factors to successfully advertising on TikTok
Série de webinars à la demande Sprinklr: l'intelligence artificielle pour le Front Office unifié
A 6-part webinar series exploring how brands can use AI to increase revenue, reduce costs, and manage risk.