Connexion
Modern Care
La première solution proactive de service client pour les canaux numériques.

Découvrez les produits de Modern Care

Self-Service Community

Créez et gérez une communauté en ligne intégrée à votre support client

Live Chat

Répondez rapidement de façon personnalisée aux demandes d’assistance client en ligne.

IA et bots conversationnels

Réduisez les coûts en automatisant les demandes courantes avec des bots d’IA conversionnels

Contact Center Intelligence

Données & insights en temps réel par l’IA, pour un service client proactif

Contact Center Automation

Automatisez les workflows/processus, boostez les résolutions au 1er contact

Agent Assist

Analysez les conversations en direct avec des prédictions, des suggestions et des alertes

Knowledge Base

Offrez aux agents et aux clients un accès direct aux réponses attendues

Modern Research
Prenez des décisions éclairées en analysant de façon proactive le référentiel de données le plus complet en matière d’expérience client grâce à l’IA.

Découvrez les produits de Modern Research

Social Listening

Analysez la voix du client en temps réel sur les canaux numériques et traditionnels

Competitive Insights & Benchmarking

Comparez vos performances à celles des concurrents/meilleures marques

Product Insights

Analysez les avis grâce à l’IA et découvrez ce que disent vos clients de vos produits

Location Insights

Analysez en temps réel les expériences de marque sur les points de vente physique

Visual Insights

Intelligence visuelle en temps réel pour des connexions riches sur le numérique

Media Monitoring & Analytics

Obtenez une vue unifiée des données issues de tout type de média

Social Engagement & Sales
Offrez une expérience de marque authentique et mémorable sur tous les canaux numériques

Découvrez les produits Engagement social et ventes

Social Publishing & Engagement

Planifiez, gérez et mesurez le contenu sur 30 canaux depuis une plateforme

Distributed

Donnez aux équipes de terrain les moyens d’offrir des expériences client de qualité

Conversational Commerce

Transformez les médias sociaux en revenus grâce au chat personnalisé

Avis et recommandations

Faites de vos insights clients de valeur une source de conversion

Modern Marketing & Advertising
Bâtissez et protégez la réputation de votre marque et agissez à chaque étape du cycle de vie marketing.

Découvrez les produits de Modern Marketing et Advertising

Planification de campagne et Content Marketing

Gagnez du temps, anticipez les risques et augmentez votre ROI grâce aux insights alimentés par l’IA

Marketing Analytics

Obtenez une vue unifiée des performances de campagnes sur plus de 30 canaux et données tierces

Advocacy

Encouragez, évaluez et optimisez la promotion de votre marque par les employés sur les médias sociaux

Social Advertising

Boostez votre ROAS et vos collaborations, limitez les risques, unifiez le reporting

Tous les produits
33 produits. 4 suites de produits robustes. Le tout, sur la seule plateforme de gestion unifiée de l’expérience client.

Cas d’usage populaires

Service client

Des expériences de service client fluides sur plus de 30 canaux numériques

Help Desk

+ de 30 canaux d’analyses, de prédictions et de suggestions alimentées par l’IA au même endroit

Social Listening

Analysez la voix du client en temps réel sur les canaux numériques et traditionnels

Centre de contacts

Gérez le customer care sur + de 30 canaux à partir d’une plateforme IA

Social Media Automation

Planifiez, gérez et mesurez le contenu sur 30 canaux depuis une plateforme

Communautés en ligne

Facilitez l'entraide entre vos clients et réduisez la charge de travail de vos agents

Social Advertising

Boostez votre ROAS et vos collaborations, limitez les risques, unifiez le reporting

Unified-CXM
Clients
Notre histoire
Presse
Carrières
Culture et talent
Relations avec les investisseurs
Contactez-nous

Événements

Inscrivez-vous dès maintenant pour connaître les derniers points de vue critiques des experts Sprinklr lors des événements à venir et à la demande.Vous cherchez des démos Sprinklr à la demande? Cliquez ici.

S’il vous plait, veuillez patienter... tous nos agents sont occupés !
ON DEMAND
S’il vous plait, veuillez patienter... tous nos agents sont occupés !

Modern Care gives you the tools to turn Care into the new marketing by not only reacting to customer needs but anticipating them.

Learn More
Comment tirer parti du Social Listening pour améliorer la relation client?
ON DEMAND
Comment tirer parti du Social Listening pour améliorer la relation client?

Avec l’explosion des canaux numériques, les consommateurs ont largement adopté de nouvelles façons de communiquer, partager et interagir avec les marques. C’est un véritable défi pour les entreprises !

Learn More
The Future of Customer Care is Digital
ON DEMAND
The Future of Customer Care is Digital

In this new on-demand webinar, experts from Sprinklr will share how leading enterprise brands are accelerating the digitization of their Customer Care channels, process, and teams.

Learn More
Conversational Commerce, l’avenir de l’expérience client
ON DEMAND
Conversational Commerce, l’avenir de l’expérience client

Découvrez les tendances actuelles en matière de C-Commerce.

Learn More
Digital Transformation in Higher Ed
ON DEMAND
Digital Transformation in Higher Ed

Join Sprinklr and Associate Professor Jameson Hayes, to hear how the University of Alabama is leveraging Artificial Intelligence, social listening, and research capabilities across their institution.

Learn More
The Re-Imagined Digital Customer Journey
ON DEMAND
The Re-Imagined Digital Customer Journey

In this webinar, drive new sales and increase customer satisfaction by embracing new modern channels.

Learn More
Capitalizing on the Latest Trends in Conversational Commerce
ON DEMAND
Capitalizing on the Latest Trends in Conversational Commerce

Sprinklr has partnered with Zach Mastromatto of Facebook to explore this business-critical trend, and identify key steps that can help your brand take full advantage.

Learn More
 How leading luxury brands leverage digital channels to better engage with their consumers
ON DEMAND
How leading luxury brands leverage digital channels to better engage with their consumers

With the closure of physical retail shops, retail brands have had to move away from in-store businesses to embrace the world of ecommerce.

Learn More
Stop, Collaborate & Listen: Crisis Management isn’t what it used to be
ON DEMAND
Stop, Collaborate & Listen: Crisis Management isn’t what it used to be

Hear from our panel of experts from Nationwide Building Society, Ginger May (an award winning PR agency), and Sprinklr to discuss how crisis management has changed and what you need to do now.

Learn More
Make More Money with Your Advertising by Listening
ON DEMAND
Make More Money with Your Advertising by Listening

Hear from Kirill Gill, Sprinklr’s Master Solutions Consultant in Advertising, on the best ways to use listening and AI to create and deliver advertising that sells.

Learn More
 The Modern CMO presented by Sprinklr: How Brands Can Leverage the Millions of TikTok Users
ON DEMAND
The Modern CMO presented by Sprinklr: How Brands Can Leverage the Millions of TikTok Users

As the first API partner with TikTok supporting in-feed video ads, we’re here to help. Join us for a discussion with TikTok’s Oliver Silzer and Havas Media Group’s Tessa Kavanaugh, as we cover key factors to successfully advertising on TikTok

Learn More
Série de webinars à la demande Sprinklr: l'intelligence artificielle pour le Front Office unifié
ON DEMAND
Série de webinars à la demande Sprinklr: l'intelligence artificielle pour le Front Office unifié

A 6-part webinar series exploring how brands can use AI to increase revenue, reduce costs, and manage risk.

Learn More

Produits

Modern CareModern ResearchModern Marketing & AdvertisingSocial Engagement & SalesPlateforme
ConfidentialitéPréférences en matière de cookiesDéclaration sur l'esclavage moderneIndex EgalitéConditions générales