Sprinklr lance une nouvelle version en libre-service intégrant des outils compatibles avec ChatGPT pour aider les équipes Social Media

Sprinklr Social est maintenant disponible avec des outils de publication, d'engagement et de reporting intégrés avec les fonctionnalités génératives d'OpenAI.

NEW YORK, NY — 30 mars 2023 Sprinklr (NYSE: CXM), la plateforme de gestion unifiée de l'expérience client (Unified-CXM), annonce la sortie d'une version en libre-service pour sa solution de référence de gestion des réseaux sociaux Sprinklr Social. Les équipes en charge des réseaux sociaux peuvent désormais accéder à Sprinklr Social en libre-service en souscrivant au « Advanced Plan ». Cette version clé en main de Sprinklr Social comprend des outils de publication, d'engagement et de reporting intégrés aux modèles d'IA générative d'OpenAI pour aider les équipes digitales à créer un meilleur contenu, plus rapidement, et ce avec moins de ressources.

« Grâce à OpenAI et l’IA générative, les marques ont changé de paradigme », déclare Pavitar Singh, Chief Technology Officer de Sprinklr. « En conjuguant la puissance des technologies OpenAI à la précision de Sprinklr AI, nous voulons changer la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Nous annonçons aujourd'hui la première intégration avec Sprinklr Social et nous avons encore de belles perspectives d’évolution à travers chaque suite de produits en exploitant la puissance de l'IA générative à travers la seule plateforme Unified-CXM de l'industrie. »

L’Advanced Plan de Sprinklr Social est préconçu avec des intégrations OpenAI GPT permettant aux clients d'exploiter les fonctionnalités de l'IA générative pour la publication de contenu, l'engagement et le reporting :

  • Publication de contenu : brainstorming d'idées de contenu et créativité pour une création instantanée de textes adaptés selon les canaux, possiblité d’ajuster le ton, la longueur, la grammaire, etc. ;

  • Engagement : la reformulation et simplification des réponses, la modification de la longueur et du ton, la traduction dans plusieurs langues et le maintien de la qualité grâce à la vérification grammaticale basée sur l'IA ;

  • Reporting : le balisage automatique des messages entrants pour identifier les thèmes émergents et obtenir des informations sur les performances en temps réel.

Sprinklr Social (anciennement Sprinklr Social Engagement & Sales) est depuis longtemps au service de nombreuses marques parmi les plus emblématiques au monde. Cependant, les équipes social media TPE/PME ont exprimé le besoin de solutions clés en main, rapides à déployer et faciles à utiliser.

L’Advanced Plan de Sprinklr Social intégré à l'IA générative OpenAI répond à ces besoins. Cette version clé en main de Sprinklr Social se veut plus simple, plus intelligente et plus performante que ce qui est actuellement proposé sur le marché :

  • Une intégration rapide et facile : L’Advanced Plan de Sprinklr Social est complètement opérationnel. Les utilisateurs peuvent l’installer en quelques minutes et l’utiliser en ligne directement.

  • Gestion des réseaux sociaux à grande échelle sur les principaux canaux : Fonctionnalités approfondies autour de la veille, de la publication, de l'engagement, de la gouvernance et du reporting sur six canaux différents (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Twitter, YouTube).

  • Listening approfondi : Le Advanced Plan de Sprinklr Social repose sur le Social Listening alimenté par l'IA pour transformer les données non structurées en informations exploitables pour donner aux entreprises une vision plus complète du client, du marché et de la concurrence.

  • Interface facile d'utilisation : Les équipes digitales peuvent profiter de l'interface utilisateur la plus simple de Sprinklr, conçue pour une personnalisation complète et une navigation fluide et intuitive.

  • OpenAI GPT-enabled AI : Les fonctionnalités GPT (GUID Partition Table) d'OpenAI permettent d'améliorer l'efficacité en matière de publication, d'engagement et de reporting en générant du contenu plus rapidement, en configurant des workflows et en automatisant le reporting afin de permettre aux équipes les plus petites de gérer les réseaux sociaux.

  • Évolutivité : La migration vers l'offre Entreprise de Sprinklr Social se fait facilement au fur et à mesure que les efforts en matière de réseaux sociaux s'intensifient, qu'il s'agisse de la couverture des canaux, de la gouvernance, du reporting ou de l'analytique.

« En 2023, l'IA sera enfin mise au service de l'entreprise », poursuit Pavitar Singh. « Depuis plus d'une décennie, Sprinklr aide de nombreuses marques parmi les plus emblématiques à traiter le flot de données expérience client non structurées provenant de plus de 30 canaux numériques et de millions de sources de data pour identifier et comprendre les tendances, prendre des décisions commerciales éclairées, et rendre leurs clients plus heureux. Grâce à cette option en libre-service et clé en main, nous mettons la plateforme pour réseaux sociaux la plus puissante du marché à la disposition des équipes Social Media, quelle que soit leur taille. Notre nouvelle intégration avec OpenAI et ChatGPT apporte à nos clients Sprinklr Social la puissance de l'IA générative pour créer un meilleur contenu, plus rapidement, améliorer l'engagement et générer de meilleurs résultats commerciaux »

« L'IA générative est devenue un enjeu de taille en un temps record», déclare Shep Hyken, Expert en service et expérience client et Chief Amazement Officer de Shepard Presentations. « Cependant, la différenciation ne se fait pas uniquement par l'intégration. Sprinklr compte aider les entreprises à exploiter efficacement cette technologie, car son architecture a été conçue dès le départ pour unifier, centraliser et garantir la qualité de toutes les données CX sur une seule et même plateforme. La qualité des données récoltées permettra à l'IA générative de Sprinklr de changer la donne. »

Les versions libre-service et entreprise de Sprinklr Social sont alimentées par la même base de code, ce qui signifie que :

Les équipes peuvent opter en toute transparence pour l'offre entreprise au fur et à mesure que leurs besoins augmentent.

Avec la même base de code, les équipes peuvent bénéficier d'une portabilité et d'une migration de données aisées.

Disponibilité
Sprinklr Social en libre-service est disponible dès maintenant. Inscrivez-vous pour une période d'essai de 90 jours ici. Après 90 jours, le plan avancé est disponible au prix de 299$ par utilisateur et par mois.

A propos de Sprinklr
Sprinklr est une entreprise leader de logiciel pour toutes les fonctions de relation client. Grâce à l’IA, Unified-CXM, la plateforme de gestion unifiée de l'expérience client de Sprinklr aide les marques à offrir une expérience personnalisée à chaque client, à tout moment, sur tout canal moderne. Avec son siège à New York et des employés à travers le monde, Sprinklr collabore avec plus de 1 000 entreprises parmi les plus importantes dans le monde, y compris des marques de renommée internationale comme Microsoft, P&G et Samsung ainsi que 50 % des entreprises figurant au Fortune 500.

Press Contact
Austin DeArman
pr@sprinklr.com