Unified-CXM-Plattform
Die erste speziell entwickelte Plattform für einheitliches Customer Experience Management (Unified-CXM), der Unternehmen vertrauen. Was ist Unified-CXM?
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Sprinklr Service
Die weltweit erste Lösung für eine proaktive Digital-first-Customer-Experience.
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Self-Service-Community
Schaffen und verwalten Sie eine in Ihre Care-Strategie integrierte Online-Community
Live-Chat
Schnellere Antwort mit personalisiertem, datengesteuertem persönlichem Kundensupport
Conversational AI und Bots
Reduzieren Sie Kosten durch Automatisierung von Routineanfragen mit Conversational AI-Bots
Kundencenter-Einblicke
KI-gestützte Echtzeit-Daten und -Insights für einen proaktiven Kundenservice
Kundencenter-Automatisierung
Automatisieren Sie Workflows und Prozesse – für eine bessere Erstlösungsquote
Agentenassistenz
Analysieren Sie Unterhaltungen sofort und zeigen Sie Vorhersagen, Vorschläge und Hinweise an
Wissensdatenbank
Ermöglichen Sie Agenten und Kunden den direkten Zugang zu den benötigten Antworten
Eine von Sprinklr in Auftrag gegebene exklusive Studie zeigt, dass Sprinklr Service einen ROI von bis zu 210 % liefert.
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Treffen Sie fundierte Entscheidungen dank proaktiver, KI-gestützter Einblicke auf Grundlage vollständiger Customer Experience-Daten.
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Social Listening
Voice-of-Customer-Insights in Echtzeit auf digitalen und traditionellen Kanälen
Wettbewerbs-Insights und -Benchmarking
Analysieren Sie die Performance Ihrer Inhalte im Vergleich zu Wettbewerbern und führenden Marken
Product Insights
KI-Insights aus Reviews und Social Media: Wie Kunden über Ihre Produkte denken
Location Insights
Standortbasierte Echtzeitanalyse von persönlichen Markenerlebnissen
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Visuelle Intelligenz in Echtzeit für sinnvolle Verknüpfungen in der digitalen Welt
Media Monitoring und Analytics
Verknüpfen Sie Storys in Social Media und Nachrichten, um von Earned Media zu profitieren
Geschäftskritische Insights und Reporting – kostenlose Testversion.
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Sprinklr Social
Liefern Sie ein positives Erlebnis, das Ihrer Markenpersönlichkeit entspricht – in allen digitalen Kanälen.
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Social Publishing & Engagement
Planung, Verwaltung und Messung von Markeninhalten über mehr als 30 Kanäle von einer Plattform aus
Sprinklr Distributed
Verteilte Teams stellen markengerechte Social Media-Erfahrungen bereit
Conversational Commerce
Generieren Sie mehr Umsatz durch Social Media mit einer auf persönlichen Chats basierenden Commerce-Lösung
Bewertungen & Reviews
Umwandlung wertvoller Verbraucher-Insights in Conversion-fördernde Assets
Advocacy
Fördern, messen und optimieren Sie die Mitarbeiter-Advocacy für Ihre Marke in den sozialen Medien
Forrester hat die besten Lösungen für Social-Media-Engagement im Vertrieb bewertet ...
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Sprinklr Marketing
Bauen Sie einen guten Markenruf auf und schützen Sie diesen, indem Sie an jedem Punkt im Marketinglebenszyklus Maßnahmen ergreifen.
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Kampagnenplanung und Content-Marketing
Sparen Sie Zeit, managen Sie das Markenrisiko und steigern Sie den ROI mit KI-gestützten Insights
Marketinganalysen
Verschaffen Sie sich einen einheitlichen Überblick über die Kampagnenleistung auf über 30 Kanälen und Daten von Drittanbietern
Social Advertising
Steigerung Ihres ROAS, Förderung der Zusammenarbeit, Risikominderung und Vereinheitlichung des Reportings
Als Leader anerkannt: 2021 Gartner Magic Quadrant for Content Marketing Platforms
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33 Produkte. 4 stabile Produktsuiten. Alle auf der einzigen Unified-CXM-Plattform entwickelt.
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Beliebte Anwendungsfälle
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Nahtloser Kundenservice auf über 30 digitalen Kanälen
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Mehr als 30 Kanäle für KI-gestützte Analysen, Vorhersagen und Vorschläge an einem Ort
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Verwalten Sie die Customer Care über mehr als 30 digitale Kanäle von einer KI-gestützten Plattform aus
Social-Media-Automatisierung
Planung, Verwaltung und Messung von Markeninhalten über mehr als 30 Kanäle von einer Plattform aus
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Helfen Sie Kunden, voneinander zu lernen, und reduzieren Sie die Arbeitsbelastung Ihrer Agenten
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Kunden-Feedback zur Verbesserung der Produkte in praktisch umsetzbare Insights umwandeln
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