SERVICES

ensemble, construisons une nouvelle approche centrée sur le client

Les services Sprinklr sont conçus pour vous

Nous pensons que la valeur de la technologie, aussi puissante et bien conçue qu’elle soit, réside avant tout dans la qualité des équipes et des processus qui la mettent en œuvre.

L’objectif principal de notre gamme de services professionnels est de vous garantir un retour constant sur votre investissement et un nouveau degré de succès en affaires. Nous combinons conseils et soutien pratique avec l’optimisation des processus afin d’assurer le succès de votre transformation numérique.


Activation

Notre processus exclusif de mise en œuvre (Planifier, Construire, Éduquer, Outiller, Transformer) garantit votre objectif principal dans la programmation informatique : la vitesse d’obtention de la valeur. Nos consultants en habilitation s’attachent à travailler avec vous pour s’assurer que la solution Sprinklr réponde efficacement à vos besoins divers, en commençant par des recommandations «kickstarter» basées sur des audits initiaux de vos environnements sociaux et commerciaux et continuant jusqu’à l’optimisation post-déploiement.

Activation des connaissances

Sprinklr propose des programmes de formation interactifs virtuels ou in situ, selon vos besoins spécifiques.

Les Master’s Series de Sprinklr

Visitez le siège social de Sprinklr pour recevoir une formation avancée en administration et en modules, ainsi que la certification de notre personnel de formation d’experts. Vous pouvez même collaborer avec d’autres clients sur les cas d’utilisation  avancés  et d’administration.

Déploiement agile

Que vous ayez besoin du démarrage rapide d’une campagne globale, d’une mise en œuvre logicielle générale, ou encore si vous préférez un modèle de déploiement accéléré et direct, les managers de déploiement « agile » de Sprinklr sont formés pour assurer un déploiement de logiciel rapide in situ.


Succès client

Composée de personnes compétentes et passionnées, notre équipe dédiée au succès client sera votre principale interlocutrice et votre premier point de contact, tout au long de votre expérience Sprinklr. Votre manager de succès client dispose des connaissances, des outils et des ressources nécessaires pour optimiser votre stratégie sociale, répondre rapidement à vos questions et vous permettre de profiter pleinement de votre investissement. Passionnés, nous proposons un véritable accompagnement.

Services d'aide à la transformation

De l’optimisation des processus métier jusqu’au design de communication, la valeur de votre déploiement Sprinklr requiert souvent l’adoption d’une stratégie de gestion du changement organisationnel.

Optimisation des processus métier

Les consultants Sprinklr se joindront à vous pour effectuer une analyse de l’écart entre votre état actuel et votre état futur, vous permettant ainsi d’améliorer vos processus métier pour tout ce qui concerne les réseaux sociaux et de profiter pleinement de la plateforme Sprinklr.

Élaboration de solutions

Que vous choisissiez d’intégrer Sprinklr à vos systèmes existants ou d’installer plusieurs modules premium, nos Architectes Solution vous accompagneront dans la conception d’une solution d’entreprise Sprinklr complète, digne des déploiements logiciels les plus complexes.

Design de communication

Une bonne communication est aussi importante que l’usage de la bonne technologie pour une transformation réussie. Sprinklr propose des programmes de communication personnalisé à travers des ateliers d’entreprise sociale pour les parties prenantes, la conception de documents collatéraux, la modélisation des KPI de déploiement et bien plus encore.


Services gérés

Que vous souhaitiez ajouter de nouveaux utilisateurs, mettre à jour votre plateforme de configuration, ou mener une formation continue d’assurer place une vue de son adoption, les déploiements réussis nécessitent souvent une assistance administrative. Sprinklr fournit des consultants en gestion de services, à la fois sur place et virtuellement, pour travailler au sein de votre équipe et fournir une administration de logiciels spécialisée.

Stratégies et analyses

Notre équipe de consultants en stratégie et analytique, de renommée mondiale, avec une expérience approfondie dans la création et la mesure de programmes sociaux dans certaines des plus grandes organisations au monde, se tient prête à soutenir votre stratégie sociale et vos besoins analytiques. Que vous commenciez tout juste à mettre en place votre stratégie média payante ou que vous ayez besoin d’une assistance experte pour peaufiner votre programme d’écoute, Sprinklr offre une assistance experte en stratégie et analytique pour faire progresser votre programme social.

Services de modération

Les entreprises ont souvent du mal à gérer les volumes élevés des conversations sociales entrantes qui entourent une marque connue. Qu’il s’agisse d’une aide quotidienne ou d’une campagne spécifique, il se peut que vous ayez besoin de personnel supplémentaire. Notre équipe de modération vous assiste dans le triage du contenu, la réponse basique ou complexe et l’identification des influenceurs pour s’assurer qu’il n’y a pas de conversation négligée au sein de votre organisation, quels que soient les niveaux d’occupation en personnel interne.

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